【独自取材】86〜90歳男性がエイジフリーハウス枚方牧野を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 緊急時の対応と医療体制への不信感があったこと

エイジフリーハウス枚方牧野を
退去した理由

施設を離れることになったきっかけは、父がインフルエンザで倒れた時の施設の対応でした。兄が施設を訪れると、父が苦しんでいるのにも関わらず、職員の方は本人のケアを後回しにして、手すりの測量など設備の話ばかりしていたそうです。兄はその光景を見てとても怒っていました。結局、救急搬送も兄が手配しました。その後、父は要介護3ほどになり、施設には帰れない状態になってしまいました。荷物を施設に置いたままでしたが、「いつ出ていくのか」と退去を促されるような状況でした。最後まで面倒を見てもらえると思っていたのですが、最終的に病院をたらい回しにされた末に亡くなりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父と母が二人暮らしでした。当時、父は認知症もまったくなく、しっかりと自立で生活できていました。そんなある日、母が亡くなってから、精神的にガクッと落ち込んでしまい、体は元気なのに一人で暮らすのが難しくなってしまったんです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

エイジフリーハウス枚方牧野に入居する前は、別の施設を転々としていたんです。入居にあたり要支援1を取得したものの、施設で生活していくうちに回復して「自立」とみなされてしまい、追い出されてしまったりもしました。中には、部屋に鍵をかけられて閉じ込められてしまうような施設もあり、本当に大変な思いをしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

いくつかの施設を転々とする中で、父が元々勤めていたパナソニックの系列であるこの施設を見つけました。ここはサービス付き高齢者向け住宅で、父のように自立した状態でも入居できるということで、藁にも縋る思いで見学に行きました。見学の時は、特に引っかかるようなことはありませんでした。ただ、正直なところ、父の状態に合う施設がなかなか見つからず、他に行くところがなかった、という気持ちも少しありました。

エイジフリーハウス枚方牧野に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してすぐの頃、父はまだ元気でした。この施設はサ高住ということもあり、比較的自由が利いたので、父は一人で外出して図書館へ本を借りに行くなど、これまでの生活に近い暮らしを楽しんでいたようです。普通の状態であれば、特に問題なく過ごせる環境だったと思います。

エイジフリーハウス枚方牧野を
選んだ理由

自立した生活が送れる

この施設はサ高住だったので、入居当初、まだ元気だった父は自由に生活できていました。一人で外出して長年通っていた図書館へ本を借りに行くなど、これまでの暮らしを崩さずに過ごせたのでそこは良かったと思います。身体が元気な方にとっては、良い環境かもしれません。

エイジフリーハウス枚方牧野の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居した当初、お看取りまでしていただけるものだと勝手ながら考えていたんです。しかし、現実は全く違いました。

施設への改善点はありますか？

まず何よりも改善していただきたいのは、緊急時の対応です。入居者の命に関わる事態が起きている時に、設備の話を優先するというのは、あってはならないことだと思います。また、人手が足りていない印象がとてもありました。日に日にスタッフさんが少なくなっていくのを感じ、「手薄だな」と思っていました。お部屋も埃だらけで、見かねた兄が掃除をしていたほどです。面会の際にも、きちんと予約を取ったにもかかわらず「まだお風呂が終わってないので、どこかで時間を潰してきてください」と玄関先で追い返され、出直してみたものの玄関先で話して終わってしまったこともありました。そして、退去の際にも手伝ってくださる方はいらっしゃいませんでした。正直、とても辛い思いをしました。父自身も生前「パナソニックは融通が利かへん会社や」とよく言っていましたが、まさか自分たちの身をもってそれを痛感することになるとは、思ってもみませんでした。

取材者のコメント

インフルエンザで倒れられた際のエピソードや、清掃が行き届かなかったお部屋の状況など、大手ブランドという安心感の裏側で、ご家族がどれほどもどかしく、また、やり場のない憤りを感じてこられたかが切実に伝わってまいりました。緊急時や退去時といった重要な局面で、誰がどのように動いてくれるのか。そして日々の暮らしの中にどれだけの人手と温かな目線が保たれているのか、求めているサービスを叶えてくれる施設なのかどうか、そういった「中身」の大切さを示唆するお話しでした。今回いただいた率直なご意見は、これから同じように悩みながら施設を探される方々にとって、リアルなヒントになることと思います。お辛い記憶もあった中、最後まで丁寧にお話しいただき、深く感謝申し上げます。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2026/03/09

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/04 〜 2024/06

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施設の基本情報

閲覧済

エイジフリーハウス枚方牧野

パナソニックエイジフリー株式会社サービス付き高齢者向け住宅

白とグレーの壁の落ち着いた雰囲気の建物です。入り口のすぐ前に駐車場があり、お車をエントランスまで乗り付けていただけます。

お部屋は白い壁で明るく清潔感のある作りです。使い慣れた家具をお持ち込みいただけるので、自宅にいる感覚で生活できます。

広く開放的な食堂で、ゆったりお食事をお楽しみください。晴れた日には大きな窓から、太陽の光がたっぷり入ってきます。

満室

自立要支援1•2要介護2〜5認知症可

大阪府枚方市宇山町35-26

牧野駅から徒歩9分

※2026/03/24更新

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エイジフリーハウス枚方牧野は、大阪府枚方市宇山町にあるサービス付き高齢者向け住宅です。京阪本線「牧野駅」から徒歩8分の、閑静な住宅街に位置。アクセス良好な立地環境は、ご入居者様のみならずご面会にいらっしゃるご家族様やご友人様からも喜ばれているポイントです。また、エイジフリーハウス枚方牧野には、小規模多機能型居宅介護の事業所が併設。ご入居のみなさまが、介護に頼り切らない「自立」した日常生活を送ることができるよう、多角的な視点からサポートしています。たとえば、デイサービスでリハビリテーションに励んだり、訪問ヘルパーと一緒にお買い物に出かけたり。全スタッフが一丸となって支援いたします。