イリーゼ平岡公園
に89歳・女性・要介護1で入居していた方へのインタビュー

以前は妹と同居していました。その前は別の施設に入っていたのですが、本人がそこを出たいと言い出したので、退院時に新しい施設を探す必要がありました。退院期限が急だったため、かなり慌ただしく施設を探し始めたのを覚えています。

母がコロナに罹患して入院し、その退院時に以前入居していた施設に戻れないという状況になったのがきっかけです。本人が以前の施設を出たいと希望していたこともあり、急いで新しい施設を探すことになりました

イリーゼ平岡公園さんに入居してからは、母も気に入ってくれているようで安心しています。不満があったり、嫌だと感じるようなことは特に言っていません。月1回ケアマネージャーさんとの担当者会議があるので、そこで細かな不便な点があればその都度解決できているのが大きいですね。ケアマネさんもスムーズに話ができる方なので助かっています。 食事についても、母が「美味しい」と言っていることが多いので安心しています。体調の変化や些細なことでも施設の方からしっかりと連絡や情報共有をしてくれるので、その点も信頼できます。 ただ、母は自分の部屋からあまり出ないので、他の入居者さんとの交流があるかどうかは正直わかりません。レクリエーションも行われているようですが、本人の意思を尊重してくれるので、無理に参加させられるようなこともないのが良い点だと感じています。

施設を選んだ一番の決め手は、見学に行った際の施設の雰囲気と職員さんの空気感がとても良かったことです。説明も丁寧にしてくださり、安心感がありました。実際に入居してみてからも、職員の方々が親切に対応してくださっているようで、不満を聞いたことがありません。何かあればすぐにケアマネさんと相談できる体制が整っているので、細かな要望も伝えやすく、問題なく解決できています。

食事について、母が「美味しい」と言ってくれているので、心配することなく過ごせています。高齢になると食欲が落ちたり、口に合わないと食べなくなったりすることもあると聞くので、毎日美味しく食事ができていることは、家族としても非常に安心できるポイントです。栄養面だけでなく、精神的な満足度も高く、健康維持に繋がっていると感じています。

母は自分の部屋で過ごすことが多いのですが、イリーゼ平岡公園さんでは本人の意思を尊重し、無理に他の入居者との交流やレクリエーションへの参加を強制しない点が非常に良いと感じています。 これにより、母はストレスなく自分のペースで生活できているようです。体調の変化があった際も、すぐに連絡をくれるなど、きめ細やかな対応をしてくれるので、離れていても安心して任せられています。

今のところ、特に不満や改善してほしい点はありません。居室のサイズも、狭すぎず広すぎず、ちょうど良いと感じています。

今回、娘様でいらっしゃるお客様にお話を伺い、施設様への深い信頼と安心感が伝わってきました。特に印象的だったのは、入居者様ご本人の意思を尊重する施設の姿勢や、ケアマネージャーさんとの連携が密に取れている点、そして何よりも「美味しい」と仰るお食事のクオリティです。緊急での施設探しという大変な状況の中、お客様がこの施設を選ばれた理由がはっきりと理解できました。お電話でのご協力、誠にありがとうございました。