イリーゼ浦和大門
に77歳・女性・要介護4で入居中の方へのインタビュー

母は、父が亡くなってから一人で暮らしていました。しかし、精神的に少し弱ってしまい短期入院することになったんです。幸い退院の目処は立ったのですが、また一人で自宅に戻って生活をさせるのは、家族としてどうしても不安でした。当時は要介護4の認定を受けており、糖尿病の薬も服用している状況でした。

施設探しを本格的に考え始めたのは、母が病院から退院するタイミングです。医師や家族と相談し、一人暮らしを再開するのは心身ともに難しいだろうという結論になり、安心して暮らせる場所を探すことになったのがきっかけでした。

いざ施設を探すとなっても、「老人ホーム」が具体的にどんな場所で、どこまで対応してくれるのか、全く知識がありませんでした。大切な母を預けることへの不安や、本当にここで良いのだろうかという葛藤は、正直なところありましたね。

入居前に抱えていた「施設ってどんなところだろう」という漠然とした不安は、入居してすぐに解消されました。特に、看護師さんがいらっしゃると説明を受けていたので、医療面での心配が軽くなったのは大きかったです。家族としても「ここなら安心してお任せできる」と、すぐに感じることができました。 入居後の母の変化は、私たちの想像以上でした。まず本人が「食事が時間通りに出てくるから安心」「夜、何かあっても誰かがいてくれるのが心強い」と話してくれたんです。一人暮らしの不安から解放されたのだと思います。何より嬉しかったのは、入居前はうつ気味だった症状がすっかり良くなったことです。本人曰く「いじわるな人がいない」そうで、他の入居者さんとも穏やかに過ごせているようです。驚いたことに、入居時に要介護4だったのが、今では要介護2まで改善したんですよ。 施設では動画鑑賞会などのレクリエーションも定期的に開催されているようです。以前は本人が大好きだったカラオケ大会もあったそうで、そういった楽しみがあるのも良い点ですね。施設の様子は毎月送られてくるレポートで知ることができるので、離れていても安心していられます。

実は、施設探しは主に妹夫婦が進めてくれていました。妹たちがいくつかの施設を見学した際には、スタッフさんの対応に少し不安を感じる場所もあったと聞いています。ですが、最終的に候補として残ったイリーゼさんを私自身が見学した際には、特に気になる点や不安を感じることはありませんでした。むしろ、妹夫婦からも「ここなら良さそうだ」と聞いていたので、安心して話を聞くことができたのを覚えています。

この施設の素晴らしい点は、画一的なサービスではなく、一人ひとりの状況に合わせて柔軟に対応してくれるところです。 例えば、母はキュウリが苦手なのですが、入居時に相談したところ、食事から抜いてくださるようになりました。ささいなことかもしれませんが、毎日の食事だからこそ、こうした細やかな配慮は本当にありがたいです。 また、面会に行った際に、ロビーで一緒に軽い食事ができるよう特別に場を設けてくださるなど、こちらの相談に親身に乗っていただける点も、家族としてとても嬉しく感じています。

看護師さんがいらっしゃることは、この施設を選んだ大きな安心材料でした。入居当時は母の精神状態も不安定でしたし、持病の薬もあったので、専門知識のある方が近くにいてくれるのは心強かったです。実際に、定期的な健康チェックはもちろん、インフルエンザの予防接種なども施設側で手配してくださり、その都度きちんと連絡をいただけます。家族が細かく気にかけなくても、日々の健康管理をしっかり行っていただけるので、安心してお任せすることができます。

何よりも良かったのは、母が精神的に元気を取り戻したことです。入居前はうつ気味で塞ぎ込んでいましたが、今ではすっかり回復しました。母自身が「ここはいじわるする人がいないから良い」と言っているのを聞いて、人間関係に恵まれ、心穏やかに過ごせているんだなとホッとしました。毎日決まった時間に温かい食事ができ、夜も誰かがいてくれるという規則正しく安心できる環境が、母の心身の安定に繋がったのだと思います。要介護度が改善したのも、こうした環境のおかげかもしれません。

入居している本人だけでなく、家族に対する配慮も行き届いていると感じます。面会の予約時には、他のご家族との時間が重ならないように調整してくださいますし、感染症が流行している時期には「今は面会が難しいです」ときちんと伝えてくださいます。そういった管理が徹底されているからこそ、逆に信頼できるんです。 また、毎月施設の活動レポートを送ってくださるので、どんなイベントがあったのか、母がどんな風に過ごしているのかを知ることができます。離れて暮らす家族にとって、こうした情報共有はとてもありがたいです。

施設全体にはとても満足していますが、強いて改善点を挙げるとすれば、面会の予約方法です。現状は電話予約のみなのですが、ごくまれにスタッフさん同士の伝達がうまくいかず、「今日でしたっけ？」と確認されたことがありました。もしメールなど、記録に残る形で予約ができれば、お互いにとってよりスムーズで安心できるのではないかなと思います。 ただ、これまで退去を考えたことは一度もありません。人気の施設で空きもなかなかないと聞いていますし、何より9年間、安心して母を任せられていますから。今、母がここで暮らせていることに、家族一同とても感謝しています。

9年という長きにわたりお母様を預けていらっしゃるお話からは、施設に対する揺るぎない信頼感が伝わってきました。良かった点だけでなく、改善してほしい点についても、非常に穏やかかつ具体的に語ってくださる様子に、誠実なお人柄がうかがえました。長期的に安心して任せられる施設とはどういう場所なのか、その一つの答えが詰まった、これからの施設選びにおいて大切な視点を改めて教えていただいたお話でした。