0120-579-721
手厚く、きめ細やかなスタッフの対応
この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の存在です。
他の施設の詳しいことは分かりませんが、ここは職員の方の人数が充実しているように感じます。
そのおかげか、非常にきめ細やかなサービスを提供していただいていると実感しています。
また、スタッフの皆さんはいつも明るく、施設の雰囲気がとても和やかです。
訪問するたびに温かく迎えてくださるので、こちらも安心して叔母を任せることができます。
人の手による温かいケアが、何よりの安心材料です。
徹底された安全管理体制への信頼
入居者の安全が第一に考えられている点も、信頼できるポイントです。
例えば、叔母の部屋は2階にあるのですが、私が面会を終えて帰る際、エレベーターまで必ず職員の方が付き添い、ボタンを押してくださいます。
最初は何故だろうと思ったのですが、「入居者様が誤って一人で外に出てしまうと事故に繋がる可能性があるため」と伺い、納得しました。
こうした一つ一つの丁寧な対応から、入居者の安全をしっかりと管理しようという施設の姿勢が伝わってきて、家族としても非常に安心できます。
自由な面会と柔軟なコミュニケーション
家族がいつでも気軽に訪問できる環境が整っていることも、ありがたい点です。
面会に事前の予約は必要なく、行きたい時にいつでも叔母に会いに行くことができます。
もちろん、入り口で訪問者名簿に記帳するなど、誰が出入りしているかの管理はしっかり行われているので、セキュリティ面でも安心です。
また、叔母は耳が遠いのですが、電話で職員の方に「今度行く曜日が変わることを伝えてほしい」とお願いすると、快く引き受けてメモで伝えてくださいました。
家族とのコミュニケーションにも親切かつ柔軟に対応してくれるので、とても助かっています。
生活に彩りを添える移動販売サービス
施設の周りにはお店がありませんが、2週間に1度、地元のスーパーが移動販売に来てくれます。
軽トラックを改造したお店ですが、叔母にとってはこれが良い気分転換になっているようです。
施設の中にいながら、自分で商品を選んで買い物をするという楽しみがあるのは、日々の生活に彩りを与えてくれる素晴らしい機会だと思います。
本人は「これで十分」と満足しており、こうした外部サービスとの連携も、入居者の生活の質を高める上で大切なことだと感じました。
施設の基本情報
スタッフの接遇マナーが不足している
何を調べたらいいかわからない！
