ライブラリ越谷
に84歳・女性・要介護2で入居していた方へのインタビュー

もともと母は自宅で一人暮らしをしていました。しかし、転倒して足が弱ってしまい、その後は私の妹の家で1、2ヶ月ほど過ごしていました。ただ、やはり自宅で介護を続けるのは難しい状況になり、施設を探すことになりました。

母へは言わずに施設探しを進めたため、施設へ入ることをどう伝えればいいのか、とても悩みました。「なんて言って伝えようか…」と思っていたところ、見学した施設の担当者さんが「経験上、うまくお伝えできますよ」と声をかけてくださり、入居に向けて母への声かけをサポートしてくれました。これは本当に助かりました。 また、私の周りの知り合いはちょうど親の介護をしている世代が多く、「施設に入ったけど、すぐに勝手に家に帰ってきてしまった」「施設が合わなくて出てきてしまった」といった話をよく聞いていたので、施設を決めたものの、最初は本当にここで大丈夫だろうかと不安な気持ちもありました。

知り合いから「施設は実際に入ってみないとわからないよ」とよく聞いていました。パンフレットや見学だけではわからない部分があるだろうな、という不安はありました。正直なところ、自宅からの距離は気になっていました。

母本人は、入居してから「嫌だ」とか「家に帰りたい」といったことは言っていないようです。スタッフさんに聞いても、特に問題なく過ごしていると聞いています。食事も美味しいようで、「みんな優しいよ」とも話していました。 日中は部屋にいると眠ってしまい、昼夜逆転してしまうことがあるようで、スタッフさんが配慮してくださり、食堂など皆さんがいるスペースで過ごすように促してくれていると聞きました。これは私の両親の施設でも同じような配慮をしてもらっていたので、なるほどなと思いました。 私たち家族としては、入居前に心配していたような「入居後に方針がコロコロ変わる」ということが今のところなく、とても安心しています。責任者の方も変わらずにいらっしゃいますし、食事内容が急に変わるといった話も聞きません。知り合いからは「そういうことは普通にあるよ」と聞いていたので、安定していることが一番ありがたいです。 また、洗濯洗剤などの日用品も施設側で用意してくれるので、私たちが頻繁に補充しに行く必要がないのも助かっています。2ヶ月に1回くらいの面会と、必要に応じて備品を持っていく程度で済んでいます。なかなか行けない場合には、配送で受け取ってくれるとのことでした。細かいことかもしれませんが、家族の負担が少ないのは嬉しい点です。

しかし、見学の際に担当の方が施設の仕組みやサービスについて、とても詳しく、親身になって説明してくれたことで、その不安は解消されました。他の施設も見学しましたが、ここが一番詳しく、信頼できると感じました。自宅からの距離の問題はありましたが、担当者の方の丁寧な説明や施設の雰囲気に触れ、「この安心感には代えられない」「遠くても、ここにお願いしたい」と強く思い、最終的にこの施設を選びました。

何件か施設を見学しましたが、初めての施設探しだったため、施設の種類や仕組みの違いもよく分からず、何を基準に選べば良いのか正直とても不安でした。しかし、こちらの施設の担当者さんは、そんな私にも理解できるように、施設の仕組みやサービス内容について一番詳しく、そして親身になって説明してくれました。他の施設では聞けなかったような細かい点まで教えていただけたことで、「ここなら信頼できるかな」と感じ、安心してお任せできると思ったのが大きな決め手です。上に立つ方の考え方もしっかりしているように感じました。

母に施設入居を伝えることに、家族としてはとても悩んでいました。「どう切り出せばいいだろう」「傷つけずに伝えられるだろうか」と思っていた時に、施設の担当者の方が「経験があるので、私たちからうまくお話ししますよ」と言って、入居に向けた声かけを率先して行ってくれました。家族だけでは難しかった部分をサポートしていただけたのは、精神的に本当に助かりました。

知り合いからは、「入居してからルールが変わった」「食事が外部委託になった」「責任者がすぐ変わる」といった話をよく聞いていました。そのため、入居後も安定した環境で過ごせるかはとても重要視していました。この施設では、入居してから今のところ、そういった大きな方針変更がなく、責任者の方も変わらずにいらっしゃいます。この「変わらない安心感」が、私たち家族にとっては一番ありがたい点です。

自宅から少し距離があることもあり、頻繁に訪問するのが難しい場合もあります。この施設では、洗濯洗剤などの日用品も基本的に施設側で用意してくれるため、私たちが細々と準備していく必要がありません。面会の際に少し補充する程度で済んでいますし、足りないものは配送でも受け付けてくれるとのことでした。こうした家族側の負担を軽減してくれる配慮も、この施設を選んでよかったと感じる点です。

一番心配していたのは、入居前と後でのギャップでしたが、見学で受けた印象と大きな違いは今のところありません。知り合いから聞いていたような、入居後の急なルール変更やサービスの質の低下といったこともなく、安心しています。 また、洗濯洗剤などを自分で用意しなくても良いというのは、入居してから知って助かった点です。費用に含まれているのだと思いますが、細々とした買い物の手間がないのはありがたいです。入居前に、費用の内訳としてどこまでが含まれているのか、もう少し具体的に確認しておけばよかったかもしれません。

今回は、ご息女様からお話を伺いました。施設を探し始めたきっかけから、見学時のご様子、そして実際に入居されてからの安定した暮らしぶりまで、落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧にお話しいただきました。 特に印象的だったのは、「知り合いの話を聞いて不安もあったけれど、ここは入居後も方針が変わらず、それが一番安心できる点です」と、穏やかにおっしゃっていたことです。施設選びにおいて、担当者の方の丁寧な説明や人柄はもちろん、入居後の運営の安定性がいかにご家族の安心につながるか、改めて実感いたしました。 お母様を大切に思われているお気持ちと、現在の施設に対する深い信頼感が伝わってくるお話でした。この体験談が、今まさに施設探しで悩まれている方々にとって、少しでも参考になれば幸いです。