ニチイホーム栗平
に91〜95歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

入居した当初は、正直なところ、もう最期を見据えてお世話になるという気持ちでした。施設の方にもそのようにお伝えしていたと思います。

病院を退院することになったのですが、自宅での介護は難しい状況だったため、施設を探し始めました。

入居してからは、本当に驚きの連続でした。まず、訪問診療の先生方がとても手厚く、親身になって相談に乗ってくださったんです。「本当にいいところに入れたね」と家族みんなで喜んでいました。 そして何より、スタッフの皆さんの素晴らしいケアのおかげで、みるみるうちに体力がついて、元気になっていったんです。これには本当に驚きましたし、感謝しかありません。 ただ、元気になるのと同時に、少しずつ徘徊が見られるようになってしまいました。最初は施設内を歩き回る程度だったのですが、徐々に他の入居者さんにご迷惑をおかけしてしまうこともあり、安全面での心配が出てきました。

とても残念だったのですが、徘徊の状況が施設での対応の限界を超えてしまったことが理由です。スタッフの方々は本当に一生懸命対応してくださいました。しかし、他の入居者様へのご迷惑や、本人の安全を考えると、施設側からも「このまま徘徊が続くようであれば、専門的な医療機関での対応が必要かもしれない」というお話がありました。 その後、病院に入院もしました。病院の先生からは「徘徊はなかなか治まるのが難しい」という診断を受け、3ヶ月ほどで退院することになりました。施設とも何度も話し合いを重ねましたが、やはり徘徊が落ち着かない状況では、こちらでの生活を続けることは難しいという結論に至り、解約という形になりました。 本当に残念でした。あんなに元気になって、「ここは天国だわ」と思っていた矢先の出来事だったので…。その後、療養型の病院に転院し、そこで静かに旅立ちました。

何よりも、スタッフの方々が本当に素晴らしかったです。皆さんとても親切で、事務的ではなく、本当に自分の家族のことのように親身になって考えて、接してくださいました。面会に行くたびに、その温かい対応に触れ、感謝の気持ちでいっぱいでした。「本当にいい施設を紹介してもらったね」と、家族ともよく話していました。一人ひとりに丁寧に、心を込めて接してくださる、本当に温かい施設でした。これから施設を探される方には、ぜひお勧めしたいです。

入居当初から、訪問診療の先生方が非常に手厚く関わってくださったことも、大きな安心材料でした。何かあればすぐに相談できましたし、施設のスタッフの方々との連携も密で、心強かったです。医療面でのサポートがしっかりしていると感じられたので、家族としても安心して叔母を任せることができました。

入居時は看取りも覚悟していたのに、あんなに元気になったことです。本当に嬉しかったですし、スタッフの皆様のケアの賜物だと感じています。

今回は叔母様の施設探しをされた姪御様にお話を伺いました。お話からは、施設スタッフの方々への深い感謝のお気持ちがひしひしと伝わってまいりました。一度は「看取り」を覚悟されてのご入居から、一時的にせよお元気を取り戻されたこと、そしてその後の状況の変化は、ご家族にとって本当に目まぐるしい日々だったと思います。困難な状況の中でも、最後まで施設への感謝の言葉を口にされていたのが非常に印象的でした。「本当にいいところを紹介していただいた」「感謝しかない」というお言葉は、私どもにとっても何よりの励みになりますし、これから施設探しをされる方にぜひお勧めしたいというお言葉は、施設探しで悩まれている方の励みにもなるのではないでしょうか。この度は、お辛いご経験もあった中で、率直なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。