ベストライフ稲毛
に88歳・男性・要介護2で入居していた方へのインタビュー

父はもともと、一人暮らしをしていました。しかし、去年の年末に倒れてしまい、そこから筋力が落ちてしまって、全く歩くことができなくなってしまったんです。完全に寝たきりの状態になってしまって……。 下の始末も自分たちでやらないとどうにもならない状況だったので、これは急いで施設を探さないと、という経緯で探し始めました。

父は今も施設で生活しているのですが、おかげさまで無事に、そして穏やかに生活できています。入居前は年末に倒れて以来、完全に寝たきり状態だったのですが、入居してから少しずつ体が安定してきたようで、今では車椅子で移動できる程度にまで回復できたと聞いています。これは私たち家族にとって、本当に嬉しい変化でした。 面会に行くと、以前よりも表情が明るくなったように感じますし、笑顔も増えたように思います。本人も『施設での食事も美味しいよ』と言ってくれているので、日々の生活を楽しめているようです。職員の方々も非常に感じが良くて面倒見もいいので、私たちも安心して任せられています。 父の体調に変化があったり、様子に異変があればすぐに連絡をくださるので、その点も非常に助かっていますね。私が仕事などで連絡に出られない場合でも、妻に連絡を入れてくれるような連絡体制が整っているので、緊急時にも安心できるのが心強いです。介護のプロにお任せすることで、父も私たち家族も、それぞれが安心して新しい日常を送れていると感じています。

施設見学に行った際、建物が非常に明るく清潔だったことが強く印象に残っています。環境的に『これは即決していいな』と感じました。 実際に、職員の方々も非常に感じが良くて、面倒見がいい方ばかりです。日頃から接する機会の多い施設長やケアマネさんは、特にコミュニケーションがよく取れていて、親身になって相談に乗ってくださいます。その他のヘルパーの方々とは直接の接触は少ないのですが、父から聞く話では『非常に面倒見が良くて助かっているよ』とのことなので、本人も安心して生活できているのだと感じています。 駐車場も常に余裕があって、車を止めるのに困ったことは一度もありません。面会に行く際も非常にスムーズで助かっていますね。

父の体調に変化があったり、様子に異変があれば、すぐに私の方へ連絡をいただけます。もし私が電話に出られない場合でも、妻の方に連絡を入れてくれる体制になっているので、非常に安心感があります。私たちは遠方に住んでいるため、何かあった時にすぐに駆けつけることが難しいので、このようなきめ細やかな連絡体制は非常にありがたいです。 父が施設でどのように過ごしているのか、些細な変化でも教えてもらえることで、離れていても安心して日々の生活を送ることができています。これも、職員の方々が常に父のことを気にかけてくださっている証拠だと感じています。

食事の品質についても、本人が『美味しいよ』と話しているので、問題ないと感じています。私自身も面会時に食事の様子を見る機会がありますが、見た目も衛生的で、父が喜んで食べている姿を見ると安心します。食事が美味しいというのは、日々の生活の質を大きく左右する重要な要素だと思います。 父が毎日の食事を楽しみにしている様子を見ると、この施設を選んで本当に良かったと感じます。食欲があることは健康維持にも繋がるので、プロの管理のもと、しっかりとした食事を提供していただけていることに感謝しています。

施設に対する大きな不満はないのですが、当初、少し困ったこととして、おむつ替えの費用に関して挙げられますね。 父が入居を急いだ要因が年末に倒れて寝たきり状態になってしまったことだったので、入居当初は頻繁におむつパッドの必要な枚数が変わる、という指示が逐次変わることがあり、その都度用意するのが大変で困惑しました。最初は『4回用でお願いします』と言われたかと思えば、急に『今度は12回用にしてくれ』と連絡が来たりして、私たち家族もその指示に合わせて用意するのに苦労しました。 せっかく大量に用意したものが、数週間後には指示が変わってしまい、無駄になってしまうことも当初はありました。特に最初の2ヶ月ほどはこのような状況が続き、正直なところ、少しストレスを感じていましたね。その後、施設の方からサブスクリプションサービスへ切り替えるというアドバイスをもらったので、今はそれを活用しています。 もちろん、父の体の状態に合わせて必要なものが変わるのは理解できるのですが、ある程度、最初から『これがあれば大丈夫』というような、もう少し明確で固定的な指示をいただけていたら、私たちも準備しやすかったかな、とは思いますね。 今は体が安定してきて、紙おむつに変える話になっているのですが、また紙おむつの費用がかさんだりするのが、なかなか実情が見えにくい部分で悩ましいところではあります。ですが、それも父の体が回復している証拠なので、仕方ないのかなとも感じています。全体的には、非常によくやってもらって助かっているという気持ちが大きいです。

今回、貴重なお話を伺ったお客様からは、ご入居されたお父様の現在の穏やかなご様子や、施設スタッフの方々の手厚いサポート、そして緊急時のきめ細やかな連絡体制について、非常に具体的に語っていただきました。見学時の第一印象から、入居後の変化、そして日々の食事の様子に至るまで、ご家族ならではの視点から施設の魅力が伝わってきました。 特に、おむつ代に関する率直なご意見は、実際にサービスを利用されているご家族だからこそお話しいただける貴重な改善点であり、大変参考になりました。良い点だけでなく、正直なご意見も聞かせていただけたことで、私たちもより信頼性の高い情報を提供できると感じています。 お電話口からは、お父様への深い愛情と、施設のサービスに対する感謝の気持ちが伝わってくる、温かいインタビューでした。お客様のお話を通じて、介護施設を選ぶ際のポイントや、入居後の生活に対する安心感が、読者の皆様にも伝わることを願っています。