【独自取材】96〜100歳女性が介護付き高齢者住宅ウィステリアを退去した理由

96〜100歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 介護食
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 1年間お世話になったが、その後入院して逝去されたこと

介護付き高齢者住宅ウィステリアを
退去した理由

母は施設で1年間お世話になり、その後亡くなりました。最期は病院で迎えましたが、それまでの間、施設では本当に親切にしていただき、母も楽しく過ごせたようです。入院する直前まで、施設の皆さんと仲良くしていたと聞いています。施設の方々のおかげで、穏やかな時間を過ごすことができたのだと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は100歳と高齢で、当時は古い一戸建ての家で暮らしていました。家の中は訪問入浴サービスを利用しようにも、お風呂を置くスペースがない状態だったんです。母自身もお風呂に入るのをとても嫌がっていて…。排泄はなんとか自分で頑張っていましたが、やはり100歳の体ですから、ベッドから起き上がってトイレまで歩くだけでも一苦労という様子でした。私自身、できることなら家で見てあげたいという気持ちは山々だったのですが、ベッドを置く場所も確保できず、物理的に難しい状況でしたね。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

一番のきっかけは、やはりお風呂の問題です。母が強く拒否すること、そして自宅に訪問入浴のスペースがなかったことから、専門の施設にお願いするしかないと考え始めました。私が自分の家を長期間空けて、母の家に住み込んで介護をするというのも、こちらの生活もありましたので、なかなか現実的ではありませんでした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母はきっと「こんなところに入れられて」と最初は思ったかもしれません。ずっと住み慣れた家が一番良いに決まっていますから。本当は最後まで家で過ごさせてあげたかったのですが、それが叶わなかったことに対しては、「かわいそうなことをしたな」という申し訳ない気持ちがありました。でも、私一人ではどうすることもできない状況だったんです。

介護付き高齢者住宅ウィステリアに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

施設に入居してからの母は、本当に穏やかに、そして楽しく過ごしていたようです。最初は「こんなところに」と思っていたかもしれませんが、スタッフの皆さんが本当に親切で、母もすぐに馴染んでヘルパーさんたちと仲良くなりました。 自宅ではあれほど嫌がっていたお風呂も、施設では週に2回入り綺麗にしていただいていました。おかげで顔色もとても良くなり、私たち家族も安心しました。髪の毛もいつも綺麗に、シュシュなどを使って可愛らしく結ってもらっていて、外国からいらしたヘルパーさんも含め、皆さん本当に良くしてくださいました。日中は、お部屋にこもっているというよりは、皆さんが集まる食堂にでかけて、他の入居者の方々とお話をするのを楽しんでいたようです。母は100歳で入居したので、施設の中では一番年上だったのですが、それがかえって良かったのか、周りの皆さんが気さくに話しかけてくださったみたいです。私たち家族としても、「最初は少し可哀想かな」という気持ちもありましたが、入居してからの母の様子を見ていると、本当にこの施設にお願いして良かったと心から思えました。「1年間、本当にありがとうございました」と、施設の方々には感謝の気持ちでいっぱいです。

介護付き高齢者住宅ウィステリアを
選んだ理由

親切で良い方ばかりのスタッフの方

施設のヘルパーさんは、本当に皆さん親切で良い方ばかりでした。母もすぐに懐いて、楽しく過ごしていたようです。日本の方だけでなく、外国からいらしているヘルパーさんもいらっしゃいましたが、どなたも丁寧に接してくださり、母の髪をシュシュを使って可愛らしく結ってくださる方もいて、細やかな心遣いが嬉しかったです。看護師さんも皆さんとても良い方たちで、スタッフの方々の質の高さは、この施設を選んで本当に良かったと思える点の一つです。あまりにも良くしていただいたので、施設を探している方がいたら、「母が入っていたところに一度行ってみたら？」とぜひ勧めてあげたいくらいです。

通いやすい駅近の立地

私が都市部に住んでおり、電車で面会に通うため、施設へのアクセスの良さは譲れないポイントでした。こちらの施設は、最寄り駅から徒歩5分とかからない抜群のロケーション。「駅から近いのが売り」という施設長さんのお言葉通り、施設へ届ける荷物を持っての移動も本当に楽でした。駅の周りには郵便局など生活に必要な施設も揃っており、非常に便利な環境で、この素晴らしい立地には心から満足しています。

お風呂が苦手だった母の変化

自宅にいた頃は、母はお風呂に入るのを本当に嫌がっていました。高齢になると入浴は体力を使うため、おっくうに感じていたのかもしれません。それが、施設ではヘルパーさんが上手に誘導してくださったおかげで、週に2回、きちんとお風呂に入れていただくことができました。最初は少し嫌がっていたようですが、徐々に慣れて、綺麗にしてもらえることを受け入れてくれたようです。おかげでいつも清潔に過ごせましたし、顔色も良くなり、本当に感謝しています。

みんなと楽しく過ごせる明るい雰囲気

母は施設に入ってからも、自分のお部屋に閉じこもっているのではなく、日中は皆さんが集まる食堂に足を運んでいました。朝ごはんやお昼ごはん、そしてお茶の時間など、食事や休憩のひとときも他の入居者の方々とご一緒し、食後にはお話に花を咲かせていたようです。施設の中では一番年上だったのですが、それが逆に良かったのか、周りの入居者さんが気さくに話しかけてくださり、楽しく交流できていたと聞いています。一人で寂しい思いをすることなく、皆さんと和気あいあいと過ごせたのは、本当に良い環境だったからだと思います。

家族とのつながりを大切にする面会への配慮

こちらの施設では、感染症の状況に細心の注意を払いながらも、家族が面会しやすいように配慮してくださっていると感じました。面会時間は朝9時半から夕方4時半頃までと比較的幅があり、事前に電話で「今日行きます」と連絡するだけで対応していただけたので、こちらの都合に合わせて時間を作って会いに行き、必要なものを届けたり、直接顔を見て話したりすることができました。基本的には「何もなければいつでもどうぞ」と言っていただけたので本当にありがたかったです。こうした柔軟な対応は、私たち家族にとって大きな安心材料の一つでした。

介護付き高齢者住宅ウィステリアの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

特にないですね。近所の人に勧めてあげたいくらいです。

取材者のコメント

今回お話を伺ったご息女様は、お電話口からもお母様を深く想うお気持ちと、入居された施設への心からの感謝がひしひしと伝わってくる、温かい方でした。高齢のお母様が施設で穏やかに、そして楽しく過ごされたご様子を伺い、介護施設の持つ役割の大きさを改めて感じました。様々なご事情で施設入居を決断された経緯、そしてその結果として「本当に良かった」と何度もおっしゃっていたのが印象的です。施設探しをされている方にお勧めしたいというお言葉通り、この体験談が、施設探しをされている方々にとって、一つの安心材料となれば幸いです。

取材日：2025/05/09

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/01 〜 2024/06

見学をした施設：1件

施設名	見学/入居
介護付き高齢者住宅ウィステリア	入居

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施設の基本情報

閲覧済

介護付き高齢者住宅ウィステリア

有限会社フクシサービス付き高齢者向け住宅

鉄筋コンクリートの3階建ての建物。加須ICから車で10分ほどのところにあり、綿花崎駅もすぐ近くにあります。

居室は施設内に35部屋あります。各居室にトイレを完備しており、広々としているのが特徴です。

アットホームな雰囲気の集会スペース。お食事だけでなく、レクリエーションや交流を楽しめます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県加須市花崎北1-14-2

花崎駅から徒歩4分

※2026/04/01更新

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介護・看護・生活支援。必要なときに必要なサービスを受けられます

加須市花崎北にある「ウィステリア」は、2階建て・35室ある介護付き高齢者住宅です。24時間体制の見守りサービスをはじめ、日常生活のお困りごとに対応する生活支援サービス・栄養バランスの取れた温かなお食事サービスで、ご入居者様の安全・快適な暮らしをサポートします。「手が届かない箇所での作業を手伝ってほしい」など、なんでも気軽にご相談ください。介護・看護サービスが必要な場合は、別途個別に契約しご利用可能。そのほか、買い物代行や外出同行など、必要なときにご利用いただけるサービスもご用意しております。「まだ施設に入る必要はないけど、高齢でのひとり暮らしは不安」という方は、ぜひ一度ご相談ください。

5.0

トイレが室内に設置されている

どなたも明るく笑顔で挨拶してくれます。また親切で優しいと本人も私ども家族も大変感謝しています。広くて日当たりも良く清潔でトイレも室内に設置されているのがありがたいです。空調も本人にとって快適でとても安心です。続きを見る

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