ユアサイド京都醍醐に86〜90歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

退去の直接のきっかけは、施設内の居室で母が転倒し、骨折してしまったことです。

転倒した日、母は施設の方に「今日転んだけど、尻もちをついた程度で大丈夫だった」と話していたようです。そのため、最初の2日ほどは普段通り杖やシルバーカーを使って食堂まで歩いていました。しかし、3日目あたりから痛みがひどくなり、歩けなくなってしまったのです。

施設の方からは「様子を見ます」と聞いていましたが、すぐに骨折だとは判断されなかったようで、発見が少し遅れてしまいました。その後、施設の方から「ご家族で病院へ連れて行ってください」と連絡があり、私たちが面会に行った際に母があまりに痛がるので、予約していた診察を待たずに救急車を呼んでもらいました。

結果的に入院と手術が必要になり、4ヶ月ほど入院生活を送ることになりました。退院後もリハビリが必要な状態だったため、こちらの施設に戻ることは難しく、リハビリのできる介護老人保健施設へ移ることを決め、退去に至りました。

入居していた当時、この施設は新築でした。また、母が「個室にトイレが付いているところがいい」と希望していたため、その点の条件面は良かったです。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、レクリエーションがほとんどないことでした。前の施設では他の入居者さんと交流する機会も多かったのですが、ここは「ご自身のマンションの一室」という感覚に近く、母は孤独を感じてしまったようです。施設の種別によって暮らし方がこんなに違うのだということを、入居してから知りました。

また、最終的に施設内で転倒して退去することになるとは、入居時には全く考えていませんでした。

改善点：
いくつか気になった点があります。まず一つ目は、清掃についてです。廊下や食堂、お部屋のトイレなどは綺麗にされていましたが、場所によって差があるように感じました。特に気になったのは、面会者が使う玄関の下駄箱とスリッパです。扉付きの下駄箱の中やスリッパが汚れていて、使うのをためらうほどでした。

おそらく職員の方は使わない場所なので、なかなか気づきにくいのかもしれません。また、エレベーターの中も少し汚れが目立ちました。居室の床も、掃除機をかける頻度がもう少し多いと嬉しいなと感じることがありました。

二つ目は、食堂が少し手狭に感じたことです。テーブルとテーブルの間が狭く、少し圧迫感がありました。車椅子の方が通りやすいように配慮はされていたようですが、全体的にもう少しゆとりがあるといいなと思いました。

最後に、これは改善点というよりお願いに近いですが、転倒のようなアクシデントがあった際の初期対応や判断を、もう少し迅速にしていただけると家族としては安心できるかと思います。

入居前の状況：
母はもともと一人暮らしだったのですが、仕事帰りに様子を見に行くと倒れていることもあり、心配が絶えない状況でした。

以前、母は別の老人ホームに入居していました。しかし、私たちが住んでいる場所から少し遠く、面会は月に2回ほどしか行けませんでした。

私たち姉妹の家で同居することも考えましたが、お互いに仕事をしているため現実的には難しく…。母は孤独が嫌いな性格で、以前の施設でも「帰りたい」と泣き出すことがあったため、もう少し近くの施設を探すことにしました。

施設探しを始めたきっかけ：
一番のきっかけは、以前入っていた施設が自宅から遠かったことです。母自身も寂しさを感じていたようでしたし、私たち家族ももっと頻繁に顔を見せてあげたいという思いがありました。

姉も同じ区内に住んでいるのですが、一人で会いに行くのが少し大変な状況だったので、姉のことも考えて、家族みんなが会いに行きやすい伏見区内で新しい施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母からは、本当は姉妹のどちらかの家で一緒に暮らしたいという気持ちを伝えられていました。しかし、私たちも仕事をしていますし、現実的に在宅で介護をすることは難しい状況でした。施設に入ってもらうことになり、その点については心苦しい思いがありました。

見学時の施設に対する不安：
見学した施設はまだ新しく、とても綺麗な印象でした。以前の施設にはなかった個室のトイレもついていて、母の希望とも合っていたので、見学の時点では特に不安に感じる点はありませんでした。

入居してみると、この施設が「住宅型」の有料老人ホームだということを実感しました。以前いた老人ホームでは、お琴の演奏会や移動動物園が来るなど、催し事がたくさんありました。しかし、こちらの施設ではそういったレクリエーションがほとんどなく、基本的にお部屋で一人で過ごす時間が長かったようです。母はもともと孤独が嫌いな性格なので、その点は少し寂しく感じていたようでした。

私たち家族も「住宅型」というのがどういうものか、深く理解しないまま入居を決めてしまったので、そこは勉強不足だったと反省しています。ただ、スタッフの方々の日常的な対応については、家族が見ている範囲では皆さんとてもよくやってくださっていて、特に不満はありませんでした。