ナーシングホームみなみしのざき
に91〜95歳・女性・要介護5で入居中の方へのインタビュー

母は93歳で、要介護5の認定を受けていました。体はほとんど動かせない寝たきりの状態で、食事は胃ろうから摂っていました。もともとは私と同居していましたが、入院することになり、退院後の生活をどうするかという課題に直面しました。

施設探しを本格的に始めたのは、入院していた母の退院が具体的になってきた頃です。ケアマネジャーさんに相談したところ、「お母様は胃ろうなので、一般的な介護老人保健施設（老健）では受け入れてくれるところがなかなか見つからないかもしれません」という話がありました。 そんな中、胃ろうのケアにも対応可能ないくつかの施設を教えていただき、その一つが現在の施設でした。ケアマネジャーさんがすぐに動いてくださり、見学から入居の相談まで、本当にスムーズに進みました。

正直なところ、施設を探す過程で大きなハードルがあったという記憶はあまりありません。というのも、ケアマネジャーさんが適切な施設をすぐに紹介してくださったからです。見学に行ってみると、施設側も「今、空室がありますのでいつでもどうぞ」と快く受け入れてくださる姿勢で、とても安心しました。 母の病状の治療のために、実際の入居までには3ヶ月ほどかかりましたが、それはあくまでこちらの都合です。受け入れ先がすぐに見つかったことで、精神的な負担はかなり軽かったと思います。

見学に行った時の第一印象は、「とても綺麗な施設だな」というものでした。開設してまだ2年ほどと新しく、清潔感がありました。個室はマンションの一室のような雰囲気で、少し病院に近い感じはしましたが、職員の皆さんがとても元気に、テキパキと働いていらっしゃったのが印象的でした。その様子を見て、「ここなら母を安心してお任せできるかもしれない」と感じ、特に不安や懸念を抱くことはありませんでした。

入居後の母は、穏やかに過ごせていると思います。寝たきりの状態なのでレクリエーションなどに参加することはありませんが、日々のケアが本当に手厚いんです。胃ろうからの栄養注入を朝昼晩と行っていただき、褥瘡（じょくそう）の治療も毎日看護師さんが丁寧に薬を塗ってくださいます。 月に2回は訪問ドクターが来て健康状態をチェックしてくれるので、医療面での安心感は自宅での介護とは比べものになりません。職員の皆さんも、いつも母に優しく声をかけてくれているようで、とても感謝しています。

見学時の良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、実際に生活する中で、職員の方々の優しさや丁寧な対応に触れ、ここを選んで本当に良かったと日々感じています。

この施設を選んだ最大の理由は、胃ろうの母を受け入れてくれる手厚い医療体制があったことです。ケアマネジャーさんから、胃ろうや経管栄養の場合、受け入れ先が限られると聞いていたので、専門的なケアを提供してくれるこの施設は本当にありがたい存在でした。 入居後は、看護師さんが毎日、朝昼晩と3回の栄養注入はもちろん、褥瘡の処置やバイタルチェックまで丁寧に行ってくださいます。さらに、月に2回は訪問ドクターが診察に来てくれるので、体調の変化にもすぐに対応してもらえます。自宅では到底できなかった専門的なケアを受けられることで、家族としても大きな安心感を得られました。

見学に伺った時から、スタッフの皆さんが明るく元気に働かれている姿がとても印象的でした。入居してからもその印象は変わらず、いつも母に優しく接してくださっているようです。 私たち家族とのコミュニケーションも非常に丁寧です。面会に行った際に、少し気になることがあって相談すると、担当の方がすぐに部屋まで来て話を聞いてくれます。そして、「では、こうしましょう」と一緒に改善策を考えてくれるのです。何か問題が起きても、すぐに相談できる風通しの良さがあり、施設に対する信頼につながっています。

母が毎日を過ごす場所なので、生活環境はとても重要でした。この施設は比較的新しく、館内全体がとても綺麗で清潔に保たれています。また、母の居室は南向きなので、部屋が暗いと感じることはありません。 また、空調管理もしっかりされているようで、夏に暑すぎたり、冬に寒すぎたりすることがなく、常に快適な室温に保たれています。消していてもほんのり暖かいほどです。寝たきりの母にとって、一日の大半を過ごす部屋が快適であることは、何よりの救いです。

全体的には大変満足していますが、あえて希望を挙げるなら二つあります。 一つは、職員さん同士の情報共有についてです。居室数が多く、たくさんの職員さんが交代で勤務されているので仕方ない面もあると思いますが、こちらからお願いした細かい事柄が伝わっていないことが稀にありました。もちろん、その都度お伝えすれば「申し訳ありません、徹底します」とすぐに対応してくださるので大きな問題にはなっていませんが、より一層、情報共有を徹底していただけると嬉しいです。 もう一つは、入浴の機会についてです。施設のご厚意で、週に2回ミストシャワーの入浴サービスを提供していただいていますが、ごく稀に、スタッフの配置の都合などで「今日は入浴できませんでした」という日があります。もちろん、人手が足りなければ仕方がないと理解していますし、苦情というわけでは全くありません。ただ、本人も楽しみにしていると思うので、できる限り予定通り入浴させていただけると、家族としてはさらに安心です。

お母様を思う息子様の、穏やかで誠実なお人柄が印象的なインタビューでした。施設の良い点を具体的に語ってくださる一方で、改善点についても「苦情ではないけれど、希望として」と、施設への信頼と敬意を込めてお話しされていたのが印象的です。この口コミが、同じように医療ケアが必要なご家族の施設選びの参考になれば幸いです。