0120-579-721
駅から近く、清潔感のある施設環境
最終的に4つの施設を見学しましたが、こちらに決めた理由の一つは、立地と建物の清潔感です。
駅から徒歩7分というアクセスの良さは、面会に行く私たち家族にとって非常にありがたいです。
また、以前に見学した同系列の別の施設と比べて、こちらの「福寿よこはま栄小菅ケ谷」さんは建物内がとても綺麗でした。スペースにもゆとりがあり、清潔感があったことが決め手の一つになりました。
明るく親切なスタッフと、家族へのこまめな連絡
何よりも、スタッフの方々の対応に感謝しています。
皆さんとても明るく、父にも親切にしてくださっているようです。これは、文句が多い父本人からも聞いているので、間違いありません。
また、家族への連絡も非常に丁寧です。月に1回、必ず写真付きで施設での生活の様子をまとめたお手紙を送ってくださいます。
面会については、コロナ禍ということもあり、現在は1回1時間という制限はありますが、念のため行く前にこちらから一本連絡を入れる形で、比較的柔軟に対応していただいています。施設内で感染者が出た際も、すぐに「10日間ほど面会禁止になります」と連絡をくださるので、状況がわかって安心です。
トラブル時も誠実に対応し、改善してくれる姿勢
父が洗濯物の紛失でスタッフさんと口論になった際、そのことを施設長さんにご相談したところ、きちんと事実確認をしてくださいました。その結果、「実際その件はあった」と認め、「今後は他の方のものと混ざらないよう、一人ひとり個別に洗濯する」という具体的な改善策をとってくださったようです。
このように、何かあった際にもきちんと調べて、改善点を示してくださる姿勢に、とても誠実さを感じました。
人手不足で大変な中、高額な費用がかかる施設ではないにも関わらず、本当によくやっていただいていると思っています。
施設の基本情報
.jpg/)
.jpg/)
何を調べたらいいかわからない！
