プレザングラン成城
に91〜95歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

母は入居当時92歳で、要介護度は2か3だったと思います。歩行器があればなんとか歩けるのですが、一人では危なっかしく、入浴や食事には介助が必要な状態でした。持病というほどではありませんが、年齢相応に心臓が少し弱っていたこともあり、常に誰かの見守りが必要でした。 入居前は私たち家族と一緒に暮らしていましたが、専門的なケアを24時間行うことは難しく、以前から別の施設にお世話になっていました。しかし、その施設でのサービスに少しずつ不満を感じるようになり、母にとってより良い環境はないだろうかと考えていました。

本格的に施設探しを再開したのは、以前入居していた施設からの転居を決意したことがきっかけです。サービスの質に疑問を感じ、「このままではいけない」と思い、入居の2〜3ヶ月ほど前から新しい施設を探し始めました。 いくつか候補を挙げて見学にも行きました。いろいろな施設も見学しましたが、やはり価格によって施設の環境は大きく異なり、その差は歴然でした。どうせ母に過ごしてもらうなら、少しでも快適で質の高いところがいいと思い、最終的に近所で見つけた現在の施設に決めました。

見学に訪れた際、入居者の方の人数が思ったよりも少ないように感じました。それに伴ってスタッフさんの人数も少ないように見えたので、「これでは一人ひとりに行き届いたケアをしてもらうのは難しいのではないか」と、少しだけ心配になったのを覚えています。

入居後の母の様子ですが、正直なところ、自宅にいた頃と比べて大きな変化はありません。もともと感情をあまり表に出すタイプではなくなってきていたので、今も穏やかに、静かに毎日を過ごしているという感じです。施設での生活に不満があるわけではなく、今の環境にうまく適応してくれているのだと思います。 施設では週に3、4回ほど、おやつ作りなどのレクリエーションが開催されています。母は積極的に楽しむというよりは「一応参加している」という感じですが、他の入居者の方々はとても楽しんでいらっしゃるようです。 私自身の気持ちとしては、以前の施設にいた頃よりも格段に安心感が増しました。スタッフの方々の対応がとても良く、母を安心して預けられるようになったのが一番大きいです。食事の際にきちんと付き添ってくれたり、母の状態に合わせて食事を柔らかく調整してくれたり、水分補給をこまめに促してくれたりと、細かいところにまで気を配ってくださっているのが伝わってきます。

しかし、その心配は入居してみてすぐに解消されました。スタッフの人数が少ないと感じたのは私の杞憂だったようで、実際には一人ひとりの入居者に丁寧に関わってくださっています。見学時に感じた不安はなくなり、今では安心して母をお任せできています。

この施設を選んで良かった点の一つは、建物の綺麗さです。施設内はどこも清潔に保たれており、母が過ごす部屋もとても綺麗です。以前、他の施設も見学しましたが、正直なところ、高級ホテルと民宿くらいの違いを感じました。設備が整っている快適な環境で過ごせることは、本人にとっても家族にとっても大きな安心材料だと思います。

食事の美味しさも、この施設の大きな魅力です。私自身が直接食べたわけではありませんが、他の入居者の方やそのご家族と話すと、皆さん口を揃えて「ここの食事は美味しい」とおっしゃいます。献立も飽きがこないように工夫されているようです。母は美味しいとかあまり口に出さないのですが、出された食事はきちんと食べているので、きっと満足してくれているのだと思います。

何よりも、スタッフの方々の対応の良さには心から感謝しています。以前いた施設と比べて、明らかに安心感が違います。食事の際にしっかり付き添ってくれるのはもちろん、母のその日の体調に合わせて食事を柔らかくしてくれたり、こまめに水分補給を促してくれたり。そういった一つひとつの丁寧なケアから、入居者一人ひとりを大切に見てくれていることが伝わってきて、本当に安心してお任せできています。

退去を考えたことは一度もなく、施設全体にはとても満足しています。ただ一つ、改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、費用のことです。月々の利用料とは別に、細かな追加料金が発生する場面が少し多いように感じます。 例えば、買い物代行やレクリエーションの参加費など、様々な名目で費用が加算されていきます。もちろん明細はきちんと提示されるのですが、思った以上にお金がかかるな、というのが正直な感想です。この点は、もう少し分かりやすくなると嬉しいですね。

一度施設選びを経験されたからこそ、非常に冷静かつ客観的な視点で、施設の良かった点、そして改善してほしい点を率直にお話しいただけたのが印象的でした。お母様を思う気持ちと、これから施設を探す方への配慮が感じられるお話は、きっと多くの方の参考になると思います。貴重なお話をありがとうございました。