日輪の郷 一笑
に71〜75歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

入居後の状態としては、可もなく不可もなく、という印象です。特段に困ったことはなく、落ち着いて過ごしています。

見学の際、実際の施設のお食事を見せて頂いたのですが、それがとても美味しそうだったことです。 細かく言うと、食事の器がプラスチックではなく陶器のようなものだったり、細かい部分に配慮が見られたりしたことです。見た目や細部に気を使っている点で、ホスピタリティの高さを感じたことが、入居を決めた理由の一つです。

施設自体が、全体的に綺麗だったことが決め手でした。また、プライバシーが保てる完全個室であることも、入居者本人が安心して過ごすために重要だと考えました。

施設の職員さんとの連絡手段についても、非常に助かっています。緊急性のない連絡、例えば「予防接種を打ちますか？」といった確認や、「書類の更新が切れているのでファックスください」といった事務的な連絡については、ショートメールを頻繁に使っていただいています。 電話だと時間や場所を選ぶため、忙しい中でもショートメールであれば届いている時に確認ができるので、家族としてはとても助かっています。もちろん、緊急を要する事態が起こった場合は、施設から電話で連絡が来ますので安心です。

特にありません。本人も穏やかに過ごしています。

施設選びの決め手として建物や設備の新しさだけでなく、食事の器がプラスチックではなく陶器だったという、一見些細に思える点に言及されたのが印象的でした。ご家族様が単に施設のアメニティを見ているのではなく、施設の運営側がどこまで利用者の生活の質に配慮しているかという、深い部分まで見抜こうとしていた証拠だと感じました。 また、職員さんとの連絡手段について「ショートメールが助かる」と話された際には、私たち施設検討者やご家族が抱える日常の忙しさと、施設からの確実な情報共有のニーズが明確に結びついていることがわかりました。ご家族様が電話連絡ではなくショートメールを高く評価している点から、施設の実務的な対応のきめ細かさが伺えます。 「特に今のところ何もないです」「すごくよくしていただいている」という言葉は、ご家族様の高い信頼度を物語っています。これは、単に何も問題が起きていないというだけでなく、連絡体制や日々のケアに対する配慮が、ご家族様の求める基準を満たし続けているからこそ出てくる言葉だと感じました。ご家族様からは、ご自身の経験に基づいた等身大の感想を語っていただけたため、施設のリアルな評価を他のご家族の方々にお届けできると確信しています。