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有料老人ホーム縁家高良
に91〜95歳・女性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

住宅型有料老人ホーム
投稿日:2026/04/06
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女性
91〜95歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設にてご逝去されたこと

有料老人ホーム縁家高良を
退去した理由

最終的には、施設内で母が息を引き取ることになりました。そこに至るまでの対応が、今でも納得がいきません。 亡くなる少し前、母が全く食事を摂れなくなった時期があったんです。でも施設のお医者さんは「様子を見ていていい」と言うだけで何もしない。「飲み食いもせんかったら死ぬでしょう、餓死するのを見ることになるんですか」と訴えて、ようやくこちらで調べて「訪問看護の契約をすれば点滴ができる」と分かりました。看護師さんには「もっと早く言ってくれたらよかったのに」と言われましたが、プロならほったらかしにせず、先に選択肢を提案してほしかったです。 さらに最期の日の連絡についても納得がいきません。当日も特に連絡すらなく、結局電話をもらったのは亡くなってからでした。親の死に目に会えんかった。毎日欠かさず面会に行って、食事の手伝いもしていたのに、何も言わんかったんですよ。最期に立ち会えなかったのは本当に悔やまれます。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

母とは同居していて、隣に住んでる姉夫婦と一緒に見てたんですけど、姉の方が孫が生まれるってことでそっちに何ヶ月か行くことになって。そしたら私も仕事をしていたので、一人では全介助の母を見きれないでしょ。ベッドから落ちたりしても、抱えるのも一人じゃ大変だし。じゃあもう要介護5だし、この機会に施設の方にお世話になるかなっていう話になって、施設探しを始めました。それまではデイサービスとか、訪問リハビリとかお願いして、家で介護してたんですよ。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか?

預けたら24時間ちょっと人の目があるから安心かなと思ったんですけど、預けたらこちらの要望というか、色々言えないですよね。預けている以上、こちらから色々言うと「クレームを言ってる」みたいで。あんまりうるさいと施設の人が、私のいない時に母に当たりを強くしたりするんじゃないかとか、そういうのを考えるとね…。 家では普通にしていたことも、施設に行くとできないですよ。「ああしてください、こうしてください」ってあんまり言うのもね、と思って。プロでちゃんと作業訓練とか受けてある方がね、素人の私たちより絶対いいやろってことで話し合って預けたんですけど、そうなってくると「あれ、ちょっと、思ってたのと違うな」とかね、なってきますね。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

3つほど回ったんですよ。サ高住とか、特養とか。特養はショートステイとかお願いしてて最初そこにしようかなって言ったけど、面会が1日10分で、指定した場所でだったんです。 10分しか会えないんじゃ、母は認知が進んでいるから、私たちの顔も忘れ出してしまうじゃないですか。さらに感染症予防で「もし施設で感染者が出たら1ヶ月は会えない」と言われたから、そうなればもう完全に私たちのことを忘れてしまいますよって。面会がそれだけ制限されるなら、どこにでもある施設と変わらないし、ちょっとね…と思って。だから、そこはやめたんです。

有料老人ホーム縁家高良に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入ってすぐ、母がベッドから落ちたんですよね。多分、目が覚めた時に「ここは家じゃない」と思って慌てて動いたんだと思います。知らない場所で目を覚まして母もびっくりしたんでしょうね。幸い骨折はしませんでしたけど、施設側には「ベッドに柵をしたり対策はしないんですか」と言いました。その後はベッドの高さを変えたりして対応はしてくれたみたいです。 それから、リハビリをお願いしていたのに一向にしてもらえなかったです。そうしているうちに筋力は衰えて。あんなにお喋りだったのに表情もなくなってきて、顔もこわばってきたんです。 あとは食事ですね。私は毎日、母の昼食の介助に通っていたんですよ。スタッフの方は「家族がやってくれるなら他の人に回れるから楽だ」なんて言っていました。でもその食事も、家では普通の御飯を食べて姿があるものを食べていたのに、施設では「喉に詰まらせたら大事になるから」とすぐ流動食に変えられてしまったんです。見た目も何だかわからない食事で、これじゃ母も何を食べているかわからんよねって。施設側の介護負担を減らすためにされているように見えて、本当に寂しかったですね。

見学時の不安は解消しましたか?

縁家高良さんは、面会が結構自由だったんですよ。「10時から5時の間だったら何時でもいいし、お部屋で会っていい」って言われたので。そこは良かったんですけどね。最初見学に行った時にね、人当たり良くって、良さそうな感じやったんです。建物も新しくできて2年ぐらいで、どうせなら綺麗なところの方がいいかなっていうことで決めました。

有料老人ホーム縁家高良を
選んだ理由

面会の自由度と新しく綺麗な環境

10時から5時の間だったら何時でもいいし、その部屋で会っていいと言われたので、そこは良かったです。おかげで毎日昼食の介助にも通えましたし、ケーキなんかの差し入れを持って行って、その場で直接食べさせてあげることもできましたから。 建物も新しくできて2年ぐらいかなんかで、綺麗で明るいところだったのも良かったです。

有料老人ホーム縁家高良の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

納得いかんのが、家では夜はパジャマに着替えさせて寝てたけど、着替えさせてくれなかったんです。昼間着てた洋服のままで寝てるし、何枚もパジャマを置いてるから「着せてください」って何回もお願いするけど、一切パジャマに着替えることはなかったです。パジャマじゃないと疲れ取れないでしょう。 お洒落な母のために何種類も服をセットアップして用意していたのに、着ているのはいつも同じ服の繰り返しでした。多分お風呂場に置いてるのを繰り返してる。母はもともとお洒落な人だから、お洒落にしてやりたいなって気持ちがあって着替えも持ってってたけどね。結局、介護する人の手間を減らすような流れになりがち。向こうは楽やろけどさ、こっちは寂しいですよね。

施設への改善点はありますか?

とにかく管理がずさんで、特に連絡体制を改善してほしいです。状況を共有するような連絡が、入居中から一切ないんです。 それは母が亡くなって退去した後も同じでした。連絡があるのはお金の請求だけで、毎月の支払いは振込ではなくわざわざ集金に来るんですけど、お金をもらったらすぐ帰るんですよ。集金に来るのは事務の人だから「お母様はどういう様子でしたか」と伺う間もなくて。入居中も、亡くなった後も、母がどう過ごしていたのか何一つ様子がわからないままで。管理が本当になってない、ひどいなと思いました。

取材者のコメント

毎日欠かさず通われていた娘さんの献身的なお姿が目に浮かぶようでした。それだけに、リハビリや着替え、最期の連絡体制といった施設側の「効率優先」な対応とのギャップに、どれほど寂しい思いをされたか。 介護現場の人手不足という厳しい現実もありますが、やはり家族と施設の間には、密なコミュニケーションと信頼関係が欠かせません。「プロだから任せて安心」と全てを委ねきりにせず、日々のケア体制や緊急時のフローを、家族自身の目で細かく確認し、対話を重ねていくことの重要性を改めて教えてくれる事例だと感じました。
取材日:2026/03/22
執筆者:岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/02 〜 2025/03
見学をした施設:1件
施設名見学/入居
プラチナ・シニアホーム久留米壱番館見学

施設の基本情報

閲覧済

有料老人ホーム縁家高良

株式会社颯真住宅型有料老人ホーム
有料老人ホーム縁家高良

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