ツクイさいたま桜グループホーム
に76〜80歳・男性・要介護4で入居中の方へのインタビュー

父は当時79歳でした。入居前は病院に入院していたのですが、長期間寝たきりの状態が続いたためか、すっかり体力が落ちてしまい、筋肉もなくなってしまったようでした。そのため、お手洗いなども自分一人では難しく、手伝ってもらわなければならない状態でした。 物忘れが少し気になることはありましたが、会話はしっかりできていましたし、認知症がひどいというわけではありませんでした。病院から退院後の行き先を探さなければならず、急には見つからないだろうという焦りや、経済的な心配も感じていました。

施設探しを始めたのは、父が入院していた病院から退院の話が出たことが直接のきっかけです。自宅で介護することは難しかったため、病院の紹介で施設を探すことになりました。 病院の方と相談しながら探し始めました。病院からいくつか施設のパンフレットをいただき、その中から私たちと病院側で一緒に検討していく、という形で進めていきました。

見学の際に、特に不安に思ったことはありませんでした。何より、お世話になっていた病院からのご紹介だったというのが大きかったです。自分たちだけでゼロから探したわけではなく、病院という信頼できるパイプがあったので、安心して見学することができました。

入居後の父は、とても穏やかに過ごしているようです。父本人からも「施設は暖かいし、みんな親切だよ」という言葉を聞くことができ、家族としてとても安心しています。 コロナ禍の影響もあり、以前のように頻繁に面会に行くことは難しいのですが、施設での父の様子については、きちんと母へ報告をいただいています。離れていても様子がわかるので、ありがたいです。

見学時に感じていた安心感は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、実際に生活する中で、その印象はより確かなものになっていったように感じます。

この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の人柄だと思います。父本人から「みんな親切にしてくれる」と聞いていますし、私たち家族が訪れた際にも、その温かい雰囲気が伝わってきます。事務の方も皆さんとても親切で、施設の穏やかな空気は、そこで働く方々の人柄から生まれているのだと感じています。

家族として、施設の方に相談しやすい環境があることは非常に心強いです。こちらの施設では、何か気になることがあった時に、遠慮なく気持ちを伝えることができます。もちろん、言葉を選びながら丁寧にお伝えすることは心がけていますが、こちらの話を真摯に受け止めてくださる安心感があります。いつでも相談できるというだけで、家族の精神的な負担は大きく軽くなると思います。

昨今、残念ながら施設での不適切な関わりがニュースになることもありますが、こちらの施設ではそういった心配や不安を感じたことは一度もありません。また、父の様子についても、こまめに母へ報告をくださるので、離れて暮らしていても状況がわかり、安心して任せることができます。こうした日々の丁寧な対応の積み重ねが、施設への大きな信頼につながっています。

退去を考えたことは一度もありませんし、全体的にはとても満足しています。ただ、あえて改善点を挙げるとすれば、日々の業務に加えて、もう少し入居者一人ひとりに寄り添う時間があると、さらに良い施設になるのではないかと感じます。 もちろん、スタッフの皆さんが体力的に大変なお仕事であることは重々承知しています。その上で、業務としてのお世話だけでなく、何気ない世間話をしたり、少し声をかけてくれたりといった、温かいコミュニケーションがもう少し増えると、本人も家族もより一層安心できるのではないかと思います。

お電話口での穏やかで丁寧な語り口から、お父様を深く想われているお気持ちが伝わってきました。病院からの紹介という経緯もあり、施設に対して深い信頼を寄せられている一方で、「もう少し寄り添ったコミュニケーションがあれば」という改善点も率直にお話しくださいました。感謝の気持ちと、より良くなってほしいという願いの両方が伺え、非常に信頼性の高い貴重な体験談だと感じております。