【独自取材】71〜75歳女性がケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎を退去した理由

71〜75歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 骨折・骨粗しょう症 / ストーマ・人工肛門
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入退院を繰り返し、入院先の病院で逝去したこと

ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎を
退去した理由

退去の直接の理由は、母が亡くなったことです。入居期間の後半は、持病の腸閉塞で入退院を繰り返していました。腸閉塞は命に関わることもあるため、施設の方々は母が嘔吐するなどの異変があると、すぐに救急車を呼んで病院へ搬送してくれました。最後の入院も、腸閉塞がきっかけでした。施設から救急搬送され、そのまま入院となったのですが、入院生活中に誤嚥性肺炎を起こしてしまい、それが直接の死因となりました。約12年間お世話になった施設ですが、最後は病院で息を引き取る形での退去となりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は70代半ばで、要介護2の認定を受けていました。もともと脊椎の側弯症の手術の影響で人工肛門を使っており、股関節も人工股関節でした。それでも何とか生活はできていたのですが、自宅で転んで頸椎を痛めてしまってから、だんだんと歩くのが難しくなっていったんです。当時、母と私は二人暮らしでした。私は日中仕事をしているため、歩行が困難になった母を一人で家に残しておくわけにはいきません。母のそばにいると仕事に行けず、仕事に行くと母が心配という状況で、精神的にも追い詰められていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、母が自宅で転倒し、歩行が困難になったことです。私一人で仕事と介護を両立させるのが現実的に不可能になり、「このままでは共倒れになってしまう」と感じました。母が安全に過ごせる場所と、私が安心して仕事に行ける環境を確保するために、施設への入居を考え始め、急いで探し始めました。テレビで見た紹介会社に相談したのですが、紹介された2つの施設は、まだ自立して生活できる方向けの場所で、母の状態には合いませんでした。結局、今回お話しする施設は、私自身で探し出したんです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

入居の決断にあたって、正直なところ、感傷に浸ったり、罪悪感で悩んだりする余裕はありませんでした。母の身体は日に日に弱っていき、在宅での介護は限界でした。仕事に行けない、でも介護もしなければならないという状況で、「とにかく早く母が安心して暮らせる場所を見つけなければ」という思いで必死でした。二人での生活を守るための、他に選択肢のない決断だったと思っています。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に不安に感じた点はいくつかありました。まず、運営母体が建設会社ということで、介護の専門ではないという点に少し懸念がありました。施設がオープンしてまだ1年ほどだったため、スタッフの方々もまだ業務に慣れていないのではないか、という心配もありました。また、建物がビル型だったことも気になった点です。ワンフロアではなく7階建てほどの建物で、スタッフの方々はエレベーターで各階を移動します。母が入居を検討していたのは6階でしたが、事務所は3階にあり、何かあった時の対応が遅れてしまうのではないか、という構造上の不安を感じました。

ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居したのは約12年前の冬で、最初は歩行器を使っていましたが、入居してすぐに頸椎の手術を受け、その後は車椅子での生活になりました。12年という長い期間でしたので、他の入居者の方と些細なトラブルが起きることもありましたし、細かいことを挙げればきりがありません。それでも、全体としては穏やかに過ごせていたと思います。特に、入居期間の後半は入退院を繰り返すようになったのですが、体調が急変した際にはすぐに救急車を手配してくれるなど、緊急時の対応はしっかりしていました。そうした点は、家族として非常に心強かったです。施設で暮らし始めたことで、私自身も安心して仕事に打ち込めるようになり、精神的な負担が大きく減りました。

見学時の不安は解消しましたか？

入居してみて、見学時に感じた不安は、残念ながらある程度「想定通りだった」というのが正直なところです。特に、専門的なケアの部分では経験の浅さを感じる場面もありました。例えば、母は人工肛門を使っていましたが、スタッフさんの中には母が使っているタイプを扱ったことがない方もいらっしゃいました。結局、母は亡くなる直前まで、ほとんど自分で交換作業を行っていました。ただ、こうした専門的な部分での不慣れさはありましたが、スタッフの方々の人柄がそれを補ってくれていたように感じます。

ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎を
選んだ理由

親身になってくれるスタッフの方々の人柄

この施設で一番良かったと感じるのは、スタッフの方々の温かい人柄です。約12年という長い間お世話になりましたが、多くの方が本当に親身になって母に接してくださいました。特に印象に残っているのが、送迎を担当してくださるドライバーさんです。病院への送迎の際、ただ送り届けるだけでなく、少し遠回りしてドライブに連れて行ってくれることがありました。車椅子生活の母にとって、それは貴重な気晴らしになったと思います。こうしたマニュアル外の心遣いに、何度も救われました。

家族の声に耳を傾ける運営姿勢

家族の意見をきちんと聞こうという姿勢が見えた点も、信頼できるポイントでした。年に2回、家族が集まる説明会のような場が設けられており、施設の運営状況の報告を受けたり、こちらから意見や質問をしたりすることができました。一部の施設では、家族が意見を言いにくい雰囲気のところもあると聞きますが、ここではしっかりと意見交換の場が確保されていました。言いたいことを伝えられる風通しの良さは、長くお任せする上でとても大切だと感じました。

いざという時の迅速な緊急対応

母は入居期間の後半、腸閉塞で何度も体調を崩しました。命に関わることもあるため、家族としては常に不安がありましたが、施設の方々の迅速な対応のおかげで、いつも乗り越えることができました。母の様子に異変があれば、すぐに救急車を呼び、病院へ搬送してくださったので、離れて暮らしていても安心していられました。万が一の時に、迅速かつ適切に対応してもらえるという信頼感は、何物にも代えがたいものでした。

ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

見学時に感じた不安が、良い意味でも悪い意味でも「想定通り」だったため、入居後に大きなギャップを感じることは少なかったです。ただ、スタッフの方々の親切さは、想像以上でした。特にドライバーの方が、病院への送迎のついでに少し遠回りしてドライブに連れて行ってくれるなど、マニュアルにはない温かい心遣いをしてくださったことは、母も喜んでおり、嬉しい驚きでした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、やはり専門的なケアの知識や技術の向上です。母がお世話になっていた頃は、人工肛門のケアに不慣れなスタッフさんがいらっしゃいました。様々な医療的ケアが必要な方が入居されると思いますので、どのような方にも対応できるよう、スタッフの皆さんへの研修を充実させて頂けると、ご家族はより安心できるのではないかと感じます。また、食事については、母の口には合わなかったようで、最後まで「味が薄い」「柔らかすぎる」とこぼしていました。もちろん個人の好みの問題は大きいですが、他の方からも同様の声を聞くことがあったので、もう少し味付けのバリエーションを増やすなどの工夫があれば、日々の楽しみがさらに増えるのではないかと思います。

取材者のコメント

12年という長い期間にわたってお母様が過ごされた施設での体験を、非常に冷静かつ客観的にお話しいただけたのが印象的でした。施設の良かった点だけでなく、運営母体の特性や建物の構造からくる課題点についても、具体的なエピソードを交えて語ってくださり、これから施設を探す方にとって、口コミとして非常に価値のあるお話だと感じました。お忙しい中、真摯にご協力いただき、心より感謝申し上げます。

取材日：2026/01/29

執筆者：伊藤結衣

見学した施設

施設探しをしていた時期：2012/12 〜 2012/12

施設の基本情報

閲覧済

ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎

亀井工業ホールディングス株式会社介護付き有料老人ホーム

お部屋には、ベッドをご用意しています。使い慣れた家具をお持ち込みいただくことも可能ですので、ご相談ください。

明るい自然光が差し込む、喫茶店のような雰囲気の共用スペースでおくつろぎいただけます。

空室あり

神奈川県茅ヶ崎市幸町5-8

茅ケ崎駅から徒歩3分

※2026/02/18更新

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24時間看護師が常駐する安心の環境。医療行為にも対応可能です

神奈川県茅ケ崎市にある「ケアヴィレッジ湘南茅ケ崎」は、要支援・要介護認定を受けたご入居者様に、お一人おひとりに合った介護サービスをご提供する介護付き有料老人ホームです。看護師が24時間体制で常駐し、ご入居者様の体温・血圧・脈拍などのバイタルチェックや、お薬の管理など日々の健康状態を把握。施設内には「茅ヶ崎メディカルクリニック」を併設しており、医師の判断に基づいて胃ろうやたん吸引などの医療行為も対応可能です。また、施設から徒歩3分の場所にある「茅ヶ崎徳洲会透析センター」と提携しており、職員が送迎をサポート。透析治療を行っている方や、医療依存度の高い方も安心してご入居いただけます。