さわやかこうなん館
に85歳・女性・要介護1で入居していた方へのインタビュー

母はもともと一人で暮らしていたのですが、だんだんと家で転倒することが増えてきてしまって。このまま一人で生活を続けるのは難しいなと感じ、施設でお世話になることを考え始めました。

母は入居当初から比較的落ち着いて過ごせていたようで、特にわがままを言うこともなく穏やかにしています。スタッフの方は本当によく声をかけてくださるんです。季節ごとの行事の際には、施設の飾りつけもスタッフの方々が工夫してやってくださっていて、部屋にいるだけでは感じにくい季節感を味わえているようで、とても良いなと思っています。 先日施設に行った際には、母がお手伝いをしてくれたということで、感謝状をいただいたと喜んでいました。左手しか使えないのですが、できる範囲で参加させてもらい、それを褒めてもらえるというのは、母にとっても大きな喜びになっているようです。スタッフの皆さんが、入居者ができることを見つけて、それを促してくれるような工夫をしてくださっているのを感じます。 私たち家族に対しても、訪問時にはいつもスタッフの方が出てきて丁寧に対応してくださり、帰りも見送ってくださるんです。そういった細やかな心遣いがとても嬉しいですね。

見学の時、スタッフの方々の印象がとても明るくて、その雰囲気は入居後も変わらないですね。スタッフの方の感じで、施設の良し悪しはある程度わかるものだなと感じました。特に不安を感じることはありませんでした。

何よりもスタッフの方々の雰囲気が良いことです。見学の時から皆さんとても明るく、その印象は今も変わりません。他の施設に入っている友人からは、「スタッフの入れ替わりが激しい」という話を聞くことがありますが、こちらの施設ではいつも同じようなスタッフの方々が対応してくださるので、働く環境が良いのだろうなと感じています。そのおかげで、私たち家族も安心して母をお任せできています。

看護師さんがいてくださり、先生の回診もあるので、医療面での安心感が大きいです。以前、母が高熱を出してしまったことがあるのですが、その際も病院へ搬送することなく、施設のお部屋で点滴治療をしていただき、無事に回復しました。また、歯科や内科の診療も、家族が付き添うことなく施設側で対応してくださるんです。施設によっては、体調が悪化するたびに家族が病院へ連れて行かなければならないと聞いていたので、これは本当に助かっています。

施設が比較的新しく、とても綺麗な点が気に入っています。母の居室も広いお部屋で、トイレも室内に完備されています。そして、特に私たち家族にとってありがたいのが、駐車場です。建物の1階部分がすべて屋根付きの駐車場になっていて、2階と3階が居住スペースなので、雨の日でも濡れることなく施設に入ることができます。雨の日の訪問は少し億劫に感じてしまうこともあるので、これは本当に大きなメリットだと感じています。また、電車を使う妹が来る際にも、最寄りの駅から徒歩5分程度とアクセスが良いのも選んだ理由の一つです。

他の施設に入居している友人の話では、面会時間に厳しい制限があったり、外出がなかなか許可されなかったりすると聞きます。でも、こちらの施設では、もちろんお昼時などは避けますが、比較的いつでも面会に行くことができます。天気が良い日には、母を連れ出して施設の外を少し散歩することも「どうぞ」と言っていただけるので、とても感謝しています。細かい制約もなく、母との時間をゆっくりと過ごせるのは嬉しいですね。

おむつやティッシュペーパーといった日用品が不足してきた場合、施設にお金を預けておけば、特別な手数料なしで施設の方が代わりに購入してきてくださるんです。特定のメーカーに強いこだわりがなければ、全て施設側で手配してくださるので、私たちが品物を持って頻繁に施設へ足を運ぶ手間が省けて、本当に助かっています。友人からは、買い物代行に追加料金がかかる施設もあると聞いていたので、この点も非常にありがたいと感じています。

以前、夜間のスタッフの方の中に少し言葉がきつい方がいらっしゃったようで、母から「嫌なことを言われた」と聞いたことがありました。そのことはすぐに相談員の方にお伝えし、対応していただきました。特定の方を非難するつもりはなかったのですが、施設全体で情報共有してくださったようです。その後は母も特に何も言わなくなったので、改善されたのだと思っています。一時期は少し心配しましたが、最近は安心して過ごせています。

お母様が施設で穏やかにお過ごしのご様子、そして何よりもご家族様が心から安心してお母様を預けられていることが、お話の端々から伝わってまいりました。 特に、スタッフの方々の日常的な声かけや心遣い、ご家族様への丁寧な対応、そして施設内の医療体制や環境の良さについて、具体的なエピソードを交えてお話しいただけたことは、これから施設をお探しになる方々にとって、大変貴重な情報となると思います。お母様とご家族様が、これからも穏やかで素敵な時間を過ごされることを心より願っております。