SOMPOケア そんぽの家Ｓ武庫川
に86〜90歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

母は一人で暮らしていたのですが、要介護認定が上がり、近くに住んでいた姉だけでは面倒を見きれない状況になってきました。姉から相談を受け、それなら施設を探そうということになったのが始まりです。 インターネットで情報を集め、何軒か実際に見学に行きました。その中で、個人が経営されている施設も拝見したのですが、正直なところ少し不安を感じてしまって。やはり大切な母を預けるのですから、運営母体がしっかりしている大手の施設が良いだろうと家族で話し合いました。

母自身、施設に入ることに積極的だったわけではなく、「仕方ないかな」という感じでした。やはり長年住み慣れた家を離れることへの抵抗はあったのだと思います。 ただ、幸いにもこの施設は母が元々住んでいた家から車で10分もかからない距離でした。「何かあってもすぐに駆けつけられるし、いつでも顔を見に来れるからね」と伝えたところ、母も少し安心したようで、納得してくれました。

見学時に特に不安を感じることはありませんでした。スタッフの方の対応も良かったですし、建物も綺麗で安心できました。 ただ、当時はコロナ禍ということもあり、入館時の消毒や検温などの感染対策が非常に厳格で、「少し面倒だな」と感じたのは正直なところです。もちろん、必要なことだと頭では理解していましたが、初めての施設見学だったこともあり、その手続きの多さに少しだけ戸惑いました。

入居後の母は、施設の食事の味が合わないと文句を言うこともありました。ただ、母はもともと外食をしても味にうるさい人だったので、いつものことだなと、私たち家族はあまり気にしていませんでした。関西風の味付けが、関東出身の母の口には合わなかったのかもしれません。差し入れは自由にできたので、母の好きなものを持って行くこともできましたし、母が食べなかった施設の食事を私が代わりにいただいたこともありますが、とても美味しかったですよ。 また、母はレクリエーションなどには参加しないタイプでしたが、施設の方が無理強いすることはありませんでした。その代わり、担当の方が気にかけてくれて、頻繁に部屋に顔を見に来てくれていたようです。おかげで、孤独を感じることはなかったのではないかと思います。

見学時に感じた感染対策の厳格さは、入居後も一貫していました。面会のたびに「消毒はされましたか？」と丁寧に確認されるなど、徹底されているなという印象です。 面倒だと感じた気持ちはありましたが、それは裏を返せば、それだけ入居者の安全を第一に考えてくれている証拠なのかもしれません。

母が施設で亡くなったため、退去いたしました。入居して最初の3ヶ月ほどは杖や車椅子を使って動けていましたが、その後は徐々に体力が落ちていったように思います。最後は苦しむことなく、安らかに眠るように旅立ちました。親身に寄り添ってくださったスタッフの皆様には、本当に感謝しています。

施設探しを始めた当初、個人経営の施設も見学しましたが、正直なところ少し不安を感じました。やはり大切な母を預けるのですから、運営母体がしっかりしている大手の施設が良いだろうという結論に至りました。ここは建物自体が新しく綺麗で、管理が行き届いている印象を受け、見学の時点ですぐに「ここなら安心だ」と感じることができました。

私たちが施設を探していた時期は、まだコロナ禍の影響が残っていました。実は、私の親戚が入っていた別の施設は、面会が一切できない状況だったんです。そんな中、こちらの施設は「施設内で感染者が出ない限りは面会できますよ」と言ってくださいました。母にとっても、私たち家族にとっても、直接会える時間は何よりの安心材料でしたので、この柔軟な対応は本当にありがたかったです。

ここのスタッフの方々は、本当に素晴らしい方ばかりでした。施設の設備について質問した際も、わざわざ時間をとって丁寧に説明に来てくれましたし、何より母への接し方がとても温かかったんです。母が亡くなった時には、担当の方が私たち兄弟以上に涙を流して悲しんでくれました。単なる仕事としてではなく、一人の人間として母に深く寄り添ってくれていたのだと実感し、本当にこの施設で良かったと心から思いました。

母はもともと協調性があるタイプではなく、レクリエーションなどにもあまり参加したがらない性格でした。施設によっては無理に参加を促すところもあるかもしれませんが、ここでは本人の意思を尊重してくれました。かといって放置するわけではなく、レクに参加しない分、担当の方が気にかけて足繁く部屋を訪ねてくれていたようです。一人ひとりの性格を理解し、その人に合った関わり方をしてくれる姿勢に、プロとしての心遣いを感じました。

一番想定外だったのは、スタッフの方々がこれほどまでに親身になってくださることでした。 特に担当してくださった方は本当に良い方で、母が亡くなった時、私たち兄弟よりも涙を流して悲しんでくれたんです。その姿を見て、単なる仕事としてではなく、本当に一人の人間として母に心から寄り添ってくれていたんだなと胸が熱くなりました。ここまで温かい関係性を築けるとは思ってもみませんでした。

施設での生活やスタッフの方々の対応には、本当に満足しており、感謝しかありません。ただ、これから利用される方のために一つだけ挙げるとすれば、駐車場の問題です。 面会者用の駐車スペースが2台分ほどしかなく、食材の納品業者の方の車が停まっていると、すぐに満車になってしまうことがありました。建物の横にも駐車スペースはあるのですが、道が狭く、私の車のような少し大きいサイズのものだと入ることができませんでした。車で面会に行く家族にとっては、もう少し駐車スペースに余裕があると、より便利に感じられるかもしれません。

お母様を亡くされた後にも関わらず、施設での思い出をとても穏やかにお話しくださったのが印象的でした。特に、担当スタッフの方がご家族以上に涙してくれたというエピソードからは、ご家族と施設との間に築かれた温かい信頼関係が伝わってまいりました。 駐車場の問題点など、これから施設を探す方にとって参考になる具体的なご意見もいただきつつ、全体としては施設への深い感謝の念が感じられる、心温まるお話でした。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。