【独自取材】81〜85歳女性がクロスハート湘南台二番館を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: パーキンソン病 / レビー小体型認知症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 最後まで施設で過ごし、ご逝去

クロスハート湘南台二番館を
退去した理由

母が亡くなるまでの約1年間、こちらの施設にお世話になりました。退去を考えたことは一度もありません。実は、レビー小体型認知症の症状で、母が「職員さんにいじめられた」といった被害妄想を口にすることがありました。最初は「本当にそんなことが？」と心配もしましたが、私たちは時間を決めず、頻繁に施設に顔を出していたんです。その中で、スタッフの方々が本当に親身に接してくださっている様子を何度も見てきましたし、いじめられるような状況は一度も目にしませんでした。それで、「これは母の妄想なんだな」と確信を持つことができ、安心してお任せし続けることができました。後半は、母も部屋にこもりがちになってしまったのですが、それまではスタッフさんが車椅子で近所の商業施設に連れ出してくれることもあり、その時の写真を見せてもらった時は本当に嬉しかったですね。わがままを言う母に根気強く付き合ってくださり、本当に感謝しかありません。「よくやってくれているな」という気持ちで、最後まで見届けることができました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと自身のマンションで一人暮らしをしていました。しかし、レビー小体型認知症と診断されてから、少しずつ様子が変わっていきました。転倒することも増え、ある時、母自身の口から「もう私、一人暮らしは無理だわ」と弱音を吐くようになったんです。本人も限界を感じていたんですね。それを聞いて、家族としても「このままでは危ない」と、本格的に施設探しを始めることになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に入れることへの葛藤は、もちろんありました。「それでいいのかな」と、家族で相当話し合いましたね。特に、母の家の近所に住んでいた妹は、精神的にかなり参っていました。レビー小体型認知症の症状で、母から昼夜を問わず「今すぐ来てくれ」と電話がかかってくるんです。深夜でも明け方でもお構いなしで…。妹も自分の生活がありますから、先に心が折れてしまいました。母自身が限界を感じ、家族も疲弊していく中で、「もう、施設にお願いするしかないね」と、ある意味、追い込まれるような形で決断したのが正直なところです。

クロスハート湘南台二番館に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してから、認知症の症状自体は少し進んでしまったかな、という印象はありました。だんだんと子供返りのようになって、わがままを言ったり文句を言ったりすることも増えました。ただ、私たち家族にとっては、ようやく安心できる時間ができました。特に、頻繁な電話に対応していた妹は、ほっとした様子でしたね。私自身も、24時間誰かの目があるという環境は、本当に安心でした。入居して3〜4ヶ月経った頃、母がベッドから落ちて大腿骨を骨折してしまうというアクシデントがありました。手術や入院で大変な時期もあり、その時は一気に状態が進んでしまったのですが、それ以降、日々のちょっとした体調の変化は施設側でしっかりと対応してくださったので、お任せすることができました。

見学時の不安は解消しましたか？

施設を探すにあたっては、かなり慎重に吟味しました。同じ「介護付き有料老人ホーム」という形態に絞って、10件以上の施設を見学しましたね。最終的に3つまで候補を絞り込み、そこに母本人を直接連れて行ったんです。他の施設では「まぁ、こんなものよね」といった感じで、あまり乗り気ではなかった母が、クロスハート湘南台二番館を見学した時だけは、「私、ここがいい」と、はっきりと自分の意思を示しました。その母の一言が、私たち家族にとっても最終的な決め手になりました。本人が一番気に入った場所なら、きっと大丈夫だろうと思えたんです。

クロスハート湘南台二番館を
選んだ理由

予約なしでいつでも行ける、自由な面会体制

コロナの感染が拡大していた時期を除いて、面会に事前予約が一切いらなかったのは、本当にありがたかったです。朝8時から夕方5時の間なら「今から行こう」と思い立った時にいつでも顔を出せました。部屋で1時間でも2時間でも、ゆっくり過ごすことができたので、母の様子をしっかり見ることができました。

スタッフの方々の、親身で誠実な対応

子供返りのようにわがままになってしまった母に対して、スタッフの方々は本当に親切に、そして根気強く対応してくださいました。面会に行けば「今日はこんなことをしましたよ」と写真を見せてくれたり、普段の様子を細かく教えてくれたりしたのが嬉しかったです。その誠実な姿を見ていたからこそ、母が被害妄想を口にした時も、スタッフの方々を信じることができました。

車椅子での外出にも、快く連れ出してくれた

骨折して車椅子での生活になってからも、職員さんが散歩がてら近所の商業施設まで連れ出してくれていました。施設の中だけでなく、外の空気に触れる機会を作っていただけたのは、本人にとっても良い刺激になったと思います。自分たち家族だけでは、なかなか気軽に連れ出してあげることは難しかったかもしれません。

週1回の往診で、日々の健康管理をお任せできた

提携している病院があって、週に一度は必ず施設へ検診に来てくれていました。血圧が高いといった日常的な体調の変化であれば、その都度施設内で対応していただけたので、家族が頻繁に病院へ付き添う必要がなく、とても助かりました。

クロスハート湘南台二番館の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、入居後すぐに母がベッドから落ちて大腿骨を骨折してしまったことです。脱走を試みたようで…。まさかそんなことになるとは思っていなかったので、本当に驚きましたし、その時はどうなることかと思いました。

施設への改善点はありますか？

今思い返しても、特に不満や「こうだったら良かったな」という点はないですね。本当に良くしていただいたと思っています。

取材者のコメント

今回お話を伺ったご子息様は、10件以上の施設を見学し、最終的にはお母様ご本人が「ここがいい」と選んだ施設への入居を決められました。入居後のアクシデントや、レビー小体型認知症の症状に戸惑いながらも、頻繁に施設へ足を運び、ご自身の目で見たスタッフの方々の姿を信じ、最後までお母様を任せきれた、というお話が非常に印象的でした。「不満はないです」という言葉に、施設への深い感謝と信頼が表れているように感じました。

取材日：2025/08/02

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/02 〜 2024/02

施設の基本情報

閲覧済

クロスハート湘南台二番館

社会福祉法人伸こう福祉会介護付き有料老人ホーム

当施設は、清潔感と重厚感のある3階建ての建物です。ホテルのような佇まいが印象的です。

共有の食堂スペースは、ホテルや結婚式場のような、清潔感と豪華な雰囲気となっております。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県藤沢市円行2-25-1

湘南台駅から徒歩11分

※2026/01/30更新

空き状況を知る料金見積もり

お一人おひとりに最適な生活環境とケアサービスをご提供しています

「湘南台」駅より徒歩12分。2015年3月に開設した「クロスハート湘南台二番館」は、藤沢市円行にある介護付き有料老人ホームです。ご入居者様の健やかな暮らしをお守りできるよう、介護スタッフが24時間常駐の、安心のお住まいをご提供しています。経験豊富なスタッフは、着がえや食事、排泄介助といった身体介護はもちろん、日々の生活相談から緊急時のご対応まで、ご入居者様・ご家族様のお気持ちに寄り添い、きめ細やかにサポート。個別のケアプランに基づき、ご入居者様お一人おひとりに最適な生活環境とケアサービスをご提供いたします。