介護付有料老人ホーム　はなの杜
に91〜95歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

元々は叔父と祖母が二人で暮らしており、ヘルパーさんの助けを借りながら在宅生活を送っていました。しかし、同居して介護を担っていた叔父自身に認知症の症状が出始めてしまったんです。このままでは二人での生活は危ないと感じ、急いで施設探しを始めました。

祖母本人は、やはり住み慣れた自宅を離れることを嫌がっていました。本人が「嫌だ」と言っているのに施設に入れるというのは、家族として「本当にこれでいいのか」という葛藤がありましたね。でも、最終的には納得してスムーズに入居することができたので、ホッとしました。

最初は別の施設も見学に行ったのですが、どこもキャンセル待ちで。はなの杜さんも場所が良かったので見学に行きましたが、やはりすぐには入れず、数ヶ月待機することになりました。その間、自宅に置いておくわけにもいかないので、ひとまず空きのあった老健に入所して、はなの杜さんの順番を待つことにしました。

はなの杜さんに入居してからの祖母は、自宅にいた頃よりも元気になりました。表情が明るくなったように感じます。スタッフの方々がとても親身に接してくださったおかげで、祖母もすぐに心を開いたようでした。面会に行くたびにスタッフの方から「こんな感じですよ」と様子を教えてくださり、祖母が施設で楽しんでいることが伝わってきて、本当に安心しました。 また、食事の面でもきめ細やかな配慮をしていただきました。祖母は歯がほとんどなかったので、食べられるものが限られていたのですが、施設では祖母が食べやすいようにと、いつも柔らかい食事を用意してくださいました。そのおかげか、「いつも全部完食されていますよ」と聞き、食べる楽しみを失わずに過ごせていることが何より嬉しかったです。 レクリエーションの様子も写真で見せていただくことがあり、他の入居者の方々と一緒に穏やかに過ごしている姿を見て、ここにお願いして良かったと心から思えました。

入居してから約3ヶ月後、祖母は施設で静かに息を引き取りました。 急なことではありましたが、最期まで慣れ親しんだ施設の部屋で、いつもお世話になっていたスタッフの方々に見守られながら穏やかに旅立つことができたのは、祖母にとっても幸せなことだったのではないかと思います。家族としても、温かい環境の中で最期の日々を過ごさせてあげられたことに、深い感謝と安堵の気持ちでいっぱいです。

この施設を選んで一番良かったと感じているのは、面会の自由度が高かったことです。実は、はなの杜さんに入居する前、祖母は待機期間中に一時的に老健にお世話になっていました。そこでは感染症対策が非常に厳しく、面会は月に一度、予約制で、しかもビニールシート越しにしか会うことができませんでした。顔は見えても触れ合えないのが本当に辛かったんです。 しかし、はなの杜さんを見学した際、「いつでも会いに来てください、部屋までOKです」と言っていただけたのです。家族にとって、会いたい時にすぐそばに行けるというのが一番の安心でした。

スタッフの方々が本当に温かく、親しみやすい方ばかりだったことも、この施設の大きな魅力だと思います。私たちが面会に行くと、いつも笑顔で迎えてくださり、「今日はこんな感じでしたよ」と、祖母の日常の些細な変化や楽しかった出来事を具体的に教えてくれました。 家族としても、祖母の様子がよくわかるので非常に安心できましたし、施設全体が温かい雰囲気に包まれていました。

祖母は高齢で歯がほとんどなかったため、食事には工夫が必要でした。施設ではその点をしっかりと考慮してくださり、いつも祖母が食べやすいように調理された、柔らかい食事を提供してくれました。 栄養バランスはもちろん、見た目や味にも配慮された食事のおかげで、祖母は毎日「全部完食している」と聞きました。

入居期間が3ヶ月と短かったこともありますが、施設に対して改善してほしいと感じた点や、不満に思ったことは一度もありませんでした。 なぜなら、スタッフの方々の対応が本当に素晴らしく、いつも温かく祖母や私たち家族に寄り添ってくださったからです。面会が自由にできたこと、祖母に合わせた食事を提供してくれたこと、日々の様子をこまめに伝えてくれたこと。その一つひとつがあったからこそ、祖母も穏やかに過ごせたのだと思います。

お祖母様を深く想うお孫様の優しいお気持ちが、お話の端々から伝わってくるインタビューでした。約3ヶ月という短いご入居期間だったとのことですが、施設での思い出を一つひとつ大切に、そして感謝の言葉とともにお話しくださるご様子が非常に印象的です。特に、以前の施設での面会制限の経験があったからこそ、「いつでも会える」という環境がいかにご家族の安心につながったかというお話は、同じように施設を探されている方々にとって、非常に共感できるポイントではないでしょうか。最終的に「温かみのある施設」に出会えたことで、ご家族の心の平穏も守られたのだと感じるインタビューでした。