介護付有料老人ホーム　サニーガーデン伊丹
に91〜95歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

叔父は90歳を過ぎても一人暮らしを続けていましたが、一昨年の秋、自宅の庭で転んでしまったのが大きな転機でした。 入院を経て足腰が弱くなり、一人での生活は厳しいという判断で、まずはリハビリを兼ねて介護老人保健施設（老健）に入所しました。頭はしっかりしているものの、車椅子がないと移動が難しい状態でしたので、家族としても専門的なケアを受けられる環境が必要だと感じていました。

施設探しを始めた直接のきっかけは、老健の退所期限が迫っていたことです。いずれは次の住まいを探さなければならないと分かっていましたので、老健のケアマネージャーさんに相談し、本格的に終の棲家となる施設探しをスタートしました。3軒ほど候補をリストアップしてもらい、昨年の7月頃から見学を始めました。

見学時に特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、とても良い印象を受けたのを覚えています。窓口の方が、まるでホテルのコンシェルジュのよう丁寧かつ的確に説明してくださり、とても安心感がありました。また、こちらの要望に応えてくださり、施設長さんや看護師長さん、ケアマネージャーさんといった責任者の方々とも直接お話しする機会を設けていただけたので、施設の雰囲気や方針をしっかり理解することができました。

入居後の叔父は、以前入所していた老健よりも快適だと話しており、落ち着いて生活できているようです。もともと話し好きな叔父なので、同じフロアに認知症が進んでいる方がいて会話が弾まないことには少し不満を漏らすこともありますが、それも施設の問題ではないと理解しています。 そんな叔父にとって、週に一度のレクリエーションが大きな楽しみになっているようです。レクリエーションでは他のフロアの方々とも交流できるため、新しい人間関係が生まれる良い機会になっているのだとか。運動会で玉入れをしたり、気の合う仲間と麻雀をしたり、歌を歌ったりと、充実した時間を過ごしている話を聞くと、家族としても嬉しくなります。 家族としては、何かあればすぐに連絡をいただける点が非常にありがたいです。消耗品がなくなった時など、些細なことでもこまめに報告してくださるので、安心して任せられます。私が仕事帰りに物を届けられない時間帯でも、郵送すれば夜間の当直の方がきちんと受け取ってくれるので、とても助かっています。

この施設を選んだ最大の決め手は、運営母体が医療法人であることでした。私自身が製薬会社に勤めていることもあり、医療法人が運営する施設には、いざという時の医療連携や健康管理の面で大きな安心感があると考えていました。高齢になると、いつ何が起こるか分かりません。しっかりとした医療体制が背景にあるということは、本人にとっても、遠くから見守る家族にとっても、何にも代えがたい心の支えになっています。

医療法人が母体であることと並んで、看護師さんが24時間常駐しているという点も非常に大きなポイントでした。日中だけでなく、夜間にも専門的な知識を持った方が必ず施設内にいてくれる。この事実がもたらす安心感は計り知れません。叔父の体調に万が一の変化があった際にも、迅速かつ適切な対応を期待できるという信頼が、この施設を選ぶ強い後押しとなりました。

入居者のささいな声にもきちんと耳を傾け、対応してくれるスタッフの方々の誠実さも、この施設を選んで良かったと心から思える理由の一つです。 先ほども触れましたが、夜中の見回りで叔父が安眠を妨げられていると相談した際、すぐさま改善に向けて動いてくださいました。一方的にルールを押し付けるのではなく、一人ひとりの生活リズムや要望を尊重してくれる。こうしたやり取りを重ねることで、「何かあっても、この施設なら大丈夫」という信頼が生まれています。

足腰が弱く、自由に外出することが難しい叔父にとって、施設内での生活が単調にならないような工夫は大切にしたいところです。その点、週に一度開催されるレクリエーションは、叔父の生活に大きな楽しみと張り合いをもたらしてくれています。 また、週に一度、買い物代行サービスがあるのも大変便利だと話していました。「アイスクリームが食べたい」「郵便物を出したい」といった細かな希望を叶えてもらえるサービスもあり、本人も「快適だよ」と話しています。

いくつかの施設を見学しましたが、ここは最初の印象が抜群に良かったです。窓口の方の丁寧な説明はもちろんのこと、私たちの要望に応える形で、施設長や看護師長といった現場の責任者の方々と直接話を聞く機会を設けてくれました。 施設全体で私たち家族と向き合い、叔父を迎え入れようとしてくれている、という温かい姿勢が伝わってきました。この最初の出会いがあったからこそ、安心して第一希望として入居を待つことができたのだと思います。

想定外だったのは、スタッフさんのことです。実は他の施設を見学した際、外国人スタッフの方の比率が比較的高いという印象を持っていました。もちろん、それが悪いことではないのですが、コミュニケーションの面で少し心配があったのも事実です。 その点、こちらの施設では、比較的日本人のスタッフが多いようです。また、外国人スタッフの方々についても、私がこれまでお会いした限りでは心配を感じることがなく、叔父とのやり取りもスムーズに行われているようです。

改善点や退去したいと思ったことは、今のところ一度もありません。なぜなら、何か困ったことがあっても、スタッフの方に伝えればきちんと耳を傾け、改善に向けて動いてくれるからです。 例えば入居当初、夜中の見回りで起こされてしまうことがあり、叔父が「もう少し寝ていたい」と話していたことがありました。そのことを職員の方にお伝えしたところ、すぐに対応していただけたようで、その後はぐっすり眠れているようです。家族や本人からの申し出を面倒くさがることはなく、きちんと耳を傾けてくださっていると思います。

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 特に、ご自身の製薬業界での知見を活かし「医療法人経営」という視点で施設を評価されており、叔父様の健康と安全を心から願う深い愛情が表れていると思いました。 これからもご家族様と叔父様が、安心感に包まれた穏やかな日々を過ごされますよう、心よりお祈り申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。