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入居前の状況:
自分の思い通りにならないと不満をぶちまける。食事に関して不平不満を言う。自分で行ったミスを家族がやったと文句を言う。
入居前の困りごとは解消したか:
家での世話が省けて楽になるが、結局施設で同じようなことをするのでクレームをもらう。
本人の収入によって決まるのと良くを言えばきりがないので、まあ無難なところと判断しています。
こちらからの依頼について対応してくれたり、その他必要に応じて対応してくれるのでサービスについて問題はない。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について:
特に問題ないが、内輪ではどうか分からない。入居して不満を言っているが、どちらが原因かがはっきりできない。
近隣環境や交通アクセスについて:
住宅街で静かな環境で良い。交通の便はあまり良くないが、車があれば全く問題はない。
外観・内装・居室・設備について:
施設によって内外装がきれいなところも、古くて大丈夫か考えさせる場所もある。施設の職員の言葉遣い、ふるまいなどでの判断も考慮入れる必要があるが難しい。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。