介護付有料老人ホーム　銘仙の家
に71〜75歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

当時、母は私と同居していましたが、最初にこちらの施設のデイサービスにお世話になっていました。その頃はまだ自分で歩けていたのですが、徐々にショートステイを利用する機会が増えていきました。

同じことを何度も尋ねるなどの認知症の症状も出始めており、次第に介護の必要性が増してきました。それが、施設探しを始めたきっかけです。

入居後の生活は、スタッフの方々の温かいサポートのおかげで、とても穏やかなものでした。特に印象に残っているのは、連絡の丁寧さです。母が施設で少し手を打ってしまった、といった本当に些細なことでも、必ず「よく見ていなくてすみませんでした」とお電話をいただけました。そういった細やかな報告の一つひとつが、離れて暮らす家族にとっては大きな安心につながりました。看護師さんやケアマネージャーさんも、いつも親身に相談に乗ってくださり、本当に親切にしていただいたと感謝しています。 健康面では、リハビリの体制が整っていたことも心強かったです。施設内にはリハビリ専用の部屋があり、リハビリ専門の方がいらっしゃいました。そこで歩行訓練など、母の状態に合わせたリハビリをしっかり行ってくださっていました。 ただ、車椅子を使う時間が長くなるにつれて、だんだんと自分の足で歩くことが難しくなっていったのは、少し寂しい変化でした。それでも、スタッフの皆さんが手厚くケアしてくださったおかげで、母は穏やかに過ごせていたと思います。

こちらの施設を退去したのは、施設に何か不満があったからではありません。実は、同じ法人が運営する新しい特別養護老人ホームができたことがきっかけでした。 その新しい施設は、市の委託も受けている複合施設の一部で、とても設備が充実していました。施設の方から「新しい特養ができたので、そちらへ移られてはいかがですか」とご提案をいただき、転居を決めた次第です。 新しい施設は少し町外れにありましたが、例えばロビーに足湯が3つも設置されていて、車椅子のままでも利用できるなど、素晴らしい環境でした。母にとってより良い環境で過ごしてもらえると思い、お引越しを決めました。長くお世話になった場所を離れる寂しさはありましたが、同じ系列の施設ということで、安心して移行することができました。

看護師さんやケアマネージャーさんをはじめ、スタッフの皆さんが本当に親切で、いつも親身になって母のことを見てくださいました。何か相談事がある時も、丁寧に対応してくださり、家族としてとても頼りにしていました。温かい人柄のスタッフの方々に囲まれて、母も心穏やかに過ごすことができたのだと思います。

スタッフの方々の連絡体制には、本当に感謝しています。例えば「少し手を打ってしまいました」といった、ごく小さな出来事でも、必ずお電話で報告してくださいました。その丁寧な対応のおかげで、母の様子を常に把握することができ、遠くにいても大きな安心感を得ることができました。家族への配慮が隅々まで行き届いていると感じました。

施設内にはリハビリ専門の部屋があり、専門の療法士さんがいらっしゃったことも、とても心強かったです。歩行器などの器具が揃った環境で、母の状態に合わせた歩行訓練などを行っていただきました。

母が入居していた介護付きの個室は、入り口の扉の内側にもう一つ障子の扉がある、少し珍しい造りでした。この障子があることで、お部屋全体が柔らかい和の雰囲気に包まれ、とても落ち着ける空間になっていたのが印象的です。 施設側の細やかな心遣いが感じられる、素敵なデザインだと思いました。

入居当初は、ここまで手厚いサポートをいただけるとは思っていませんでした。特に、些細なことでも必ず連絡をくださる体制は、良い意味での想定外で、家族として本当に安心できました。 一方で、車椅子を長時間使う生活の中で、母が少しずつ歩けなくなっていったことは、少し予想外のことでした。もちろん、安全を第一に考えてのことだとは理解していますが、もう少し歩く機会を維持できたら、という思いはありました。 また、同じ系列で新しい施設ができ、そちらへ転居することになったのも、入居時には全く考えていなかった展開です。結果的には、より新しい環境に移ることができたので良かったと思っています。

施設全体にはとても満足していましたが、一つだけ気になった点を挙げるとすれば、お部屋の日当たりです。施設が街中にあるため、建物の構造上仕方がないことだとは思うのですが、お部屋の配置によって日照条件にかなり差がありました。 建物は、中央にある広場を挟んで南北にお部屋が並んでいるような造りでした。 そのため、南向きのお部屋は日当たりが良いのですが、北向きのお部屋や中央の広場は、日中でも電気をつけないと少し暗い印象でした。日当たりは生活する上での気持ち良さにも関わる部分なので、もし可能であれば、どの部屋でもある程度の日差しが感じられるような工夫があれば、さらに快適な空間になるのではないかと感じました。

この度は、貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。10年ほど前のご経験とのことでしたが、お母様が過ごされた施設の様子を鮮明に覚えていらっしゃり、一つひとつのご質問にとても丁寧にお答えいただきました。 スタッフの方々への感謝の気持ちや、お母様を大切に想うお気持ちが、お話の端々から深く伝わってまいりました。施設の良かった点だけでなく、日当たりなどの改善点についても、冷静にお話しくださったのが印象的です。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。