ライブラリ白石はな弐号館
に77歳・女性・要介護2で入居していた方へのインタビュー

もともと母は一人で暮らしておりました。大きな問題はなかったのですが、ある時、圧迫心不全になってしまい、入院をしてしまいました。

その病気がきっかけで、やはり一人での生活では何かあった時に心配だと感じ、本格的に施設を探し始めることにしました。

幸い、母自身も施設入居に対して特に拒否感はありませんでしたし、家族間で探し方の方針について揉めるようなこともなく、スムーズに検討を進めることができました。

見学に伺った現在の施設については、正直なところ、特に不安や不満に思う点は全くありませんでした。スタッフの方々の対応も丁寧でしたし、施設全体の雰囲気も良かったので、見学時の良い印象のまま、入居を決めさせていただきました。

入居してから、母は施設での生活をとても気に入っているようです。「職員の方がみんな親切で、色々なことをテキパキとやってくれるのよ」と嬉しそうに話してくれるので、私も安心しています。 以前、少し体調を崩して病気をしてから、食事の量が少し減ってしまったことは気になりましたが、それ以外は元気に過ごせているようです。施設の中でもスタッフの方や他の入居者さんとコミュニケーションは取れていると聞いています。 また、施設では毎月のようにレクリエーションやイベントを企画してくださっているようです。クリスマス会やお雛祭りといった季節の行事はもちろん、毎月のお誕生会やお花見などもあると聞いており、母も楽しみにしているようです。

一番の決め手は、やはり職員の方々の対応の素晴らしさです。見学に伺った際も、とても丁寧に施設のことやサービス内容についてご説明いただきました。 何よりも、入居している母自身が「ここの職員さんは本当に親切で、何をお願いしてもテキパキと対応してくれるのよ」と満足そうに話してくれるのが、家族として一番安心できるポイントです。私も月に一度ほど面会に行きますが、お会いするスタッフの皆さんは本当に感じの良い方ばかりで、いつも気持ちよく迎えてくださいます。母を安心してお任せできる、プロ意識の高い方々だと感じています。

施設長さんも、とても親切で頼りになる存在です。何か母のことで気になることがあると、すぐに電話で状況を知らせてくださいますし、面会に行った際などにお話しする機会もよくあります。 その際も、こちらの話を親身になって聞いてくださり、施設の状況なども詳しく教えていただけるので、非常に安心感があります。こうした細やかなコミュニケーションが、家族にとっては本当にありがたく、施設への信頼に繋がっています。

現在の施設では、毎月のように様々なレクリエーションや季節のイベントを企画してくださっている点も、母にとっては大きな魅力のようです。クリスマス会やお雛祭り、お花見といった季節を感じられる行事のほか、毎月のお誕生会などもあり、他の入居者の方々と一緒に楽しむ機会が豊富にあると聞いています。 母から「今日はこんな催しがあったのよ」と楽しそうに聞かされると、私たち家族も嬉しくなります。また、毎日の食事についても、母から特に不満を聞いたことはなく、美味しくいただいているようです。穏やかに、そして楽しく日々を過ごせる環境を提供していただいていることに、心から感謝しています。

今のところ、施設に対して「もっとこうだったらいいな」と感じるような改善点は特にありません。本当に良くしていただいていると感じています。

今回お話を伺ったのは、お母様が施設に入居されているご家族様です。お電話でお話を伺いましたが、終始穏やかな口調で、お母様が現在の施設での生活に満足され、職員の方々へ厚い信頼を寄せているご様子がひしひしと伝わってきました。特に、「母が気に入っているので」というお言葉が印象的で、ご家族としての安心感がそこに凝縮されているように感じました。お忙しい中、貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。