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ベストライフ越谷
に81〜85歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

介護付き有料老人ホーム
投稿日:2026/03/10
女性
81〜85歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
特養に空きが出たことと、施設の対応に不信感があったこと

ベストライフ越谷を
退去した理由

退去を決めた直接の理由は、待機していた特別養護老人ホームに空きが出たからです。 しかし、この施設での母の処遇に対する強い不信感もありました。 入居後わずか1ヶ月で、歩行や食事ができなくなるほど心身の状態が急激に悪化したことに、まず大きな疑問を感じていました。それに加え、母は頻繁に痰が絡むようになり、施設側から「吸引をしています」という報告は受けていました。 しかし、その原因を調べるために病院へ連れて行くといった対応は、一切ありませんでした。 そして、特養に移ってすぐのことです。新しい施設のスタッフが「少し様子がおかしい」と判断し、すぐに病院で診てもらったところ、母は「誤嚥性肺炎」と診断され、そのまま1週間ほど入院することになりました。おそらく、前の施設にいる時から、すでに誤嚥性肺炎を発症していたのだと思います。こうした一連の出来事から施設への信頼は完全になくなり、特養から空きの連絡があったことを機に、迷わず退去を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

母は施設に入る前、82歳くらいでした。8年ほど前に大雪の日に転んで大腿骨を骨折してから、認知症の症状が目立つようになりました。要介護認定では、身体的な状態よりも認知症の状態が重く見られて、要介護4という判定を受けていました。 当時は、話の内容が噛み合わなかったり、自分の名前をうまく書けなかったりすることはありましたが、身体はまだ元気で、杖も使わずにゆっくりとではありますが自力で歩けていました。食事も、家族と同じ普通のものを、介助なしで一人で食べることができていたんです。 一時期、怪我で体重が36キロまで落ちたことがありましたが、栄養補助ドリンクなどを活用して、43キロまで体重を戻すことができていました。当時のケアマネージャーさんからも「このくらいなら施設に入っても大丈夫ですよ」と言われていたほどです。 しかし、在宅での介護は日に日に大変になっていきました。特に、認知症が進むにつれて、私たちの言うことを聞いてくれなくなり、火の不始末でボヤ騒ぎを起こしたこともありました。父は介護に全く関心がなく、私が介護のほとんどを背負っている状態でした。 母の病院の付き添いや手続きなどで頻繁に仕事を休まざるを得なくなり、職場に居づらさを感じて、結局仕事を辞めることになりました。介護のストレスで「このままでは自分が潰れてしまう」と追い詰められていましたし、正直なところ、言うことを聞かずに怪我をした母や、協力してくれない父に対して、不満もありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

在宅での介護が限界に達したのが、施設探しを始めた直接的なきっかけです。母の要介護度は4から5になり、認知症も進んで、私一人で見るのはもう無理だと感じていました。 もともと特別養護老人ホームに申し込みはしていたのですが、100人待ちという状況で、いつ入れるのか全く見当がつきませんでした。区役所に相談すると、都心から離れた場所なら空きがあるかもしれないと言われましたが、何かあった時に駆けつけたり、着替えや書類を届けたりすることを考えると、あまりに遠い場所は現実的ではありませんでした。 そこで、特養の順番が来るまでの「つなぎ」として、あるいはもう特養は諦めて、民間の施設を探すことにしたのです。紹介会社に相談し、都内は費用が高かったため、自宅から通える範囲で条件に合う施設として、この施設を紹介してもらいました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか?

母を施設に入れるという決断は、本当に辛いものでした。在宅介護に限界を感じていたとはいえ、自分の親を家から出すことへの罪悪感は常にありました。特に、入居からわずか半年で特養の空きが出たことを知った時は、「あと半年、なんとか家で頑張ればよかったのかもしれない」という後悔の念に苛まれました。 施設に入れた後、母の状態が急激に悪化していく姿を目の当たりにして、私の決断が母を不幸にしてしまったのではないかという気持ちが日に日に強くなっていきました。正直に言うと、もっと他に選択肢はなかったのか、もっと頑張れたのではないかと、今でも考えてしまいます。

ベストライフ越谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居後の母の変化は、私の想像を超えるものでした。施設に入ってから、わずか1ヶ月も経たないうちに、信じられないような連絡が来たのです。 まず、「自力で歩けなくなりました」と。入居前は杖も使わずに歩いていた母が、です。 そして、食事も自分で食べられなくなり、ミキサー食になったと聞かされました。在宅では普通のご飯を食べていたのに、あまりの変わりように愕然としました。 当時はコロナ禍で直接の面会ができず、ガラス越しでしか会えなかったのですが、オムツを届けに行った際に見た母の姿には、言葉を失いました。以前は喜怒哀楽の表情もあり、ちぐはぐながらも会話のやり取りができていた母が、呼びかけても全く反応せず、焦点の合わない目で虚空を見つめているだけでした。まるで別人のようになってしまった母の姿に、私は大きなショックを受けました。 さらに、床ずれができてしまい、それを防ぐためのエアマットが必要になったり、痰の吸引が必要になったりと、次から次へと問題が発生しました。 そのたびにレンタル費用などが追加され、月々の支払額は当初の予定よりも高くなってしまいました。

ベストライフ越谷の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

一番想定外だったのは、入居後、母の状態がこれほど急激に悪化するとは思っていなかったことです。在宅での介護は大変でしたが、少なくとも母は自分の足で歩き、自分で食事をしていました。「施設に入れば、専門家に見てもらえるし、家にいるよりは良い環境だろう」と期待していた部分があったのですが、現実は全く逆でした。 費用面でも、基本料金に加えて様々なレンタル代が追加され、当初の予算を大幅に超えてしまったことも予想外でした。保証金を支払っていたので多少は抑えられていましたが、もし払っていなかったらと思うとぞっとします。

施設への改善点はありますか?

施設には、入居者のわずかな体調の変化も見逃さない観察眼と、医療機関との連携体制の強化を強く求めたいです。特に、今回のように痰がらみが頻繁になるなど、明らかな異常のサインが見られた場合には、施設内での対症療法に留まらず、速やかに専門医の診察を受けさせるという判断をしていただきたかったです。 また、入居前は自立歩行ができていた入居者が、わずか1ヶ月で歩けなくなってしまうというのは、ケアのあり方にも疑問を感じざるを得ません。身体機能が低下しないように、あるいは維持できるように、日中の活動やリハビリの機会をもう少し設けるなどの工夫が必要だったのではないでしょうか。安全を優先するあまり、過度に活動を制限することが、かえって心身の衰弱を招いてしまったのではないかと感じています。

取材者のコメント

お母様への深い愛情と、ご自身の決断によってお母様を苦しめてしまったのではないかという、強い後悔がひしひしと伝わってくるインタビューでした。ご自身の仕事を辞めてまで介護に尽くしてこられたこと、その中での計り知れないご苦労や、施設への不信感を、時折言葉を詰まらせながらも、一つひとつ丁寧にお話しくださる姿が印象的でした。今回の体験談が、施設を選ぶ際には費用や立地だけでなく、入居者の尊厳を守り、心身の状態をしっかりと見てくれる医療・介護体制が整っているかを見極めることの重要性を、多くのご家族に伝えるきっかけになればと願っております。
取材日:2026/01/29
執筆者:渡辺 美穂

見学した施設

施設探しをしていた時期:2019/07 〜 2020/06

施設の基本情報

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ベストライフ越谷

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム
ベストライフ越谷

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東武スカイツリーライン「北越谷」駅東口より徒歩8分。「ベストライフ越谷」は、埼玉県越谷市大沢にある介護付き有料老人ホームです。外出やご家族様の訪問にも便利な利便性の高さが魅力。施設周辺には緑も多く、のどかで暮らしやすい環境です。そんな恵まれた環境をいかし、日々さまざまなレクリエーションを実施。みなさまで近所の公園にお散歩に出かけたり、久伊豆神社へ藤見学に行ったり、イチゴ狩りツアーに参加したり。外出の際にはスタッフが責任をもって付き添いますので、足腰に不安のある方や車いすをお使いの方も、ご安心ください。

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2.6
良かった点他の施設に比べ、費用はわりと安価でした。
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費用は他の施設に比べ、わりと安価でした。部屋もそれなりに広かったです。トイレも部屋についていました。また、車椅子でも移動が可能でした。 施設の方々があまり親切ではありませんでした。笑顔も少なかったように感じます。施... 続きを見る
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