【独自取材】81〜85歳女性がベストライフ越谷を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設にて穏やかに看取られたこと

ベストライフ越谷を
退去した理由

今年、母が亡くなったため退去いたしました。入居してしばらく経った頃に、施設の方と相談の上で終末医療の契約を結んでいました。そのため、いよいよという時がきても病院へ移ることなく、最期まで住み慣れたこの場所で、お世話になったスタッフの方々に囲まれながら穏やかに過ごすことができました。私たち家族にとっても、母が慣れ親しんだ環境で最後の時間を迎えられたことは、大きな慰めとなりました。最後まで親身に寄り添っていただけたことに、心から感謝しています。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母は入居前は私の弟と一緒に暮らしていましたが、弟は仕事で帰りが遅くなることが多く、日中は母が一人で過ごす時間がほとんどでした。食事の準備などもだんだんと大変になってきた様子を見て、家族で話し合い、施設への入居を検討することにしました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、施設にお願いすることに対して、特に葛藤や罪悪感といったものはありませんでした。むしろ、専門のスタッフの方々にきちんと見ていただける環境の方が、母にとっても私たち家族にとっても安心できるのではないか、と考えていました。

ベストライフ越谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、環境が変わったことへの戸惑いなども特になく、穏やかに過ごしていたように思います。特に、食事の準備や後片付けといった身の回りのことから解放され、「何もしなくてもいいのが楽でいい」と満足している様子でした。私たち家族も、いつでも専門の方が見守ってくださっているという安心感があって、本当にありがたかったです。日中は、毎日午後の2時頃から1時間ほどレクリエーションの時間が設けられていたようです。母は毎日参加していたわけではありませんでしたが、興味のあるプログラムには顔を出して楽しんでいたと聞いています。食事については、年齢とともに量が食べられなくなってはいましたが、味付けに不満を言うようなことはありませんでした。週に一度、好きなお菓子を差し入れに持って行くと、とても喜んでくれたのを覚えています。コロナ禍の時期はさすがに面会制限がありましたが、それ以外の時期は比較的自由に面会ができましたし、母の体調が良い日には外出することも可能でした。そういった柔軟な対応も、長くお世話になる上では嬉しいポイントでした。

見学時の不安は解消しましたか？

いくつか他の施設も見学しましたが、こちらのベストライフ越谷は居室の雰囲気が良く、各部屋にトイレが完備されている点が魅力的でした。何より、見学に伺った際にスタッフの方々がとても気持ちの良い挨拶をしてくださり、その丁寧な対応が決め手となって入居を決めました。

ベストライフ越谷を
選んだ理由

家族の負担を軽くしてくれた、手厚い医療連携

入居して特に助かったと感じているのが、医療面でのサポート体制です。母の体調に変化があった際には、まず私たち家族に必ず確認の連絡を入れてくださいました。その上で、受診が必要だと判断されれば、施設側で病院を探してくださり、当日の付き添いまで全て対応していただけたのです。私たち家族が動くのは、入院が必要になった時の手続きくらいで、それ以外の通院などは全てお任せすることができました。仕事をしていると平日の日中に病院へ連れて行くのはなかなか大変なので、この手厚いサポートには本当に助けられました。普段の健康管理についても、施設に訪問してくださるお医者様が見てくださっていたので、常に安心していられました。

心地よい暮らしを支える住環境とスタッフの温かさ

この施設を選んだ最初の決め手は、ハード面とソフト面の両方が優れていた点です。まず、お部屋にトイレが付いていることは、母のプライバシーと尊厳を守る上でとても重要だと感じていました。また、見学時にスタッフの方々がすれ違うたびに明るく挨拶をしてくださったのが非常に印象的でした。入居後もその印象は変わらず、皆さんいつも丁寧で気持ちの良い対応をしてくださいました。日々の暮らしの場だからこそ、こうした居心地の良さや人の温かさは、何よりも大切なポイントだったと改めて感じています。

住み慣れた場所で最期まで。安心の看取り対応

母が穏やかな最期を迎えられたのは、この施設の看取り対応のおかげです。事前に終末医療に関する契約を結ぶことで、万が一の時にも病院へ移ることなく、この施設で最期まで過ごすという選択ができました。人生の最終段階を、知らない場所や慌ただしい環境ではなく、長年暮らした馴染みの場所で、顔なじみのスタッフの方々に見守られながら過ごせたことは、母にとって何より幸せなことだったと思います。家族としても、安心して母の最期に寄り添うことができ、心から感謝しています。

自由度の高い生活とレクリエーション

施設では毎日、午後の1時間ほどレクリエーションが行われており、母も興味があるものには参加して楽しんでいたようです。また、本人の体調が良ければ外出も可能で、コロナ禍以外の時期は家族も自由に面会に行くことができました。母は食べることが好きだったので、週に一度、好きなお菓子を差し入れして楽しんでもらうこともでき、自由な雰囲気の中で過ごさせてあげられたと感じています。

ベストライフ越谷の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善をお願いしたいと感じたことは一度もありませんでした。スタッフの皆さんはいつも明るく丁寧に対応してくださいましたし、医療面での連携も非常にしっかりしていたためです。何かあればすぐに連絡をくださり、私たち家族の負担も細やかに気遣ってくださいました。母を安心してお任せできる、本当に信頼のおける施設だったと思っています。

取材者のコメント

お母様を施設で看取られた息子様にお話を伺いました。終始落ち着いた口調で、施設での思い出や感謝の気持ちを丁寧にお話しくださったのが印象的でした。特に、医療連携の手厚さや看取りへの対応について語られる様子から、施設とご家族との間に深い信頼関係が築かれていたことが伝わってきました。これから施設を探される方にとって、終末期まで見据えた長期的な視点で施設を選ぶことの重要性や、スタッフの方々とのコミュニケーションの大切さを改めて教えていただける、貴重な体験談だと感じました。

取材日：2025/12/13

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2015/02 〜 2015/04

施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ越谷

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

きめ細やかな支援が魅力。ご入居のみなさまのいきいきと前向きな暮らしをサポートしています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県越谷市大沢2-13-40

北越谷駅から徒歩6分

※2026/02/19更新

空き状況を知る料金見積もり

レクリエーションや外出イベントが盛んです

東武スカイツリーライン「北越谷」駅東口より徒歩8分。「ベストライフ越谷」は、埼玉県越谷市大沢にある介護付き有料老人ホームです。外出やご家族様の訪問にも便利な利便性の高さが魅力。施設周辺には緑も多く、のどかで暮らしやすい環境です。そんな恵まれた環境をいかし、日々さまざまなレクリエーションを実施。みなさまで近所の公園にお散歩に出かけたり、久伊豆神社へ藤見学に行ったり、イチゴ狩りツアーに参加したり。外出の際にはスタッフが責任をもって付き添いますので、足腰に不安のある方や車いすをお使いの方も、ご安心ください。

2.6

他の施設に比べ、費用はわりと安価でした。

施設の方が、あまり親切ではなかったです。

費用は他の施設に比べ、わりと安価でした。部屋もそれなりに広かったです。トイレも部屋についていました。また、車椅子でも移動が可能でした。施設の方々があまり親切ではありませんでした。笑顔も少なかったように感じます。施... 続きを見る

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症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/その他施設に入居していた

退去した理由

最大の理由が「食事」でした。特に父の口に合わなかったようです。「ここの食事は美味しくない」とこぼすようになりましたし、量が少ないのか満足出来ていないようでした。毎日のことですから、食事が合わないというのは想像以上に辛かったようです。最終的には父から「もう我慢できないから、他の施設に移してほしい」とはっきりと言われ...

ベストライフ越谷
に81〜85歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

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