SOMPOケア ラヴィーレ西大宮
に86〜90歳・女性・要支援1で入居中の方へのインタビュー

母は入居前、高齢者向けのマンションで一人暮らしをしていました。市のヘルパーさんに週1回、買い物と掃除をお願いしてはいたものの、それだけではやはり心配で、私の妹が週に一度、母の家まで通って様子を見てくれていました。

通っていた妹が「きつい」と言い出したのがきっかけですね。週1回とはいえ、買い物に付き添ったりするのは大変ですし。それに、妹だと自分の娘だから、母もわがままを言うんですよ。文句も言うし。それで妹もちょっと嫌になってきてしまって。「施設の方に入れたほうがいいんじゃないか」と母と相談して決めた感じですね。

一番心配だったのは「母が新しい環境に馴染めるだろうか」という点です。 ただ、妹が通うのがもう厳しくなっていましたし、親子で言い合いになってしまう状況でしたから。環境を変えることへの戸惑いはありましたが、やるしかないという状況でした。

母は入居後、朝の体操や、折り紙や切り絵のような手先を使うサークル活動に楽しんで参加しているようです。家族としては、何より妹の負担が大きく減ったことがありがたかったです。実の娘だからこそ、母もつい我儘を言ったり文句を言ったりすることがあり、妹も精神的に参っていた部分があったのですが、施設の方々がプロとして接してくださることで、母も穏やかに過ごせるようになりました。 今では面会に行くと、以前のように外食に連れ出すより「お寿司を買ってきてほしい」とリクエストされることが増えました。施設の会議室を借りて、子ども3人と母の4人で、買ってきたお寿司を囲んでゆっくり過ごすのが、私たちの新しい楽しみになっています。

資料は3つぐらい取り寄せましたが、実際に見に行ったのはSOMPOケア ラヴィーレ西大宮さんだけだったんです。最初に見学に行った時の施設長さんがすごくいい方で。対応が素晴らしかったので、「ここにしよう」と決めたというのがあります。

担当のケアマネージャーさんの存在です。入居したときからずっと同じ方が担当してくださっていて、その方の存在が何よりの安心となっています。 何かあればすぐに電話で様子を報告してくださいますし、母にもいつも優しく接してくださっているのが、電話口や面会時の会話からも伝わってきます。母自身もその方をとても信頼しているので、私たち家族も安心して日々のケアをお任せできています。

母自身が「ここの食事は美味しい」と満足していることも、大きな決め手です。以前は、毎月の請求書と一緒に1ヶ月分の食事の写真が載った献立表を送ってくださっていて、それを見ると栄養バランスが考えられた美味しそうなメニューばかりで、家族としても安心していました。そのサービスはなくなってしまいましたが、今でも母が食事を楽しみにしていると聞くと、この施設を選んで良かったなと感じます。

この施設では、職員の方への心付けや贈り物は一切受け取らないというルールが徹底されています。また、入居者同士でお菓子などをやり取りすることも禁止されています。最初は少し厳しいかなとも思いましたが、こうしたルールがあることで、特定の人が贔屓されたり、入居者同士で力関係が生まれたりするのを防いでいるのだと分かりました。誰もが平等で快適な人間関係を築けるようにという配慮が、とても素晴らしいと感じています。

コロナ禍では一時的に制限がありましたが、現在はまた24時間いつでも面会ができるようになり、とても助かっています。特に嬉しいのは、施設内にある会議室を借りられることです。最近の母は外食を面倒くさがるようになったのですが、ここでお寿司などを買ってきて、家族水入らずでゆっくり食事をする時間を楽しんでいます。施設の中にいながら、自宅のように気兼ねなく過ごせる場所があるのは、本当にありがたいです。

全体的に満足していますが、最近少し人手不足なのかなと感じることがあり、以前は母が楽しみにしていたサークル活動がなくなってしまいました。 また、入居の決め手の一つでもあった施設長の方が、この4年で3人交代されています。最初の施設長の方がとても素晴らしい方だっただけに、少し寂しく感じます。 もう一つ、以前は毎月の請求書一緒に、3食分の食事を全部写真に撮って一覧にした会報を送ってくれていたんですよ。それが「ホームページを見てくれ」ということで無くなってしまって。請求書は必ず見るので、一緒に写真が入っていると「あ、いいものを食べているな」と安心できたんですけど、そこは少し寂しいですね。

お母様を思うお気持ちと、施設への感謝、そして「もっと良くなってほしい」と願う真摯な気持ちが率直に伝わってくるお話でした。また、施設に任せることで「家族の適切な距離感」を取り戻されたというお話も印象的でした。施設選びにおいて、スタッフの方との信頼関係がいかに大切かを改めて感じさせられるインタビューでした。