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ラ・メゾン高槻
に91〜95歳・男性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

住宅型有料老人ホーム
投稿日:2026/05/12
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男性
91〜95歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設の対応に不満を感じたこと

ラ・メゾン高槻を
退去した理由

一言で申し上げれば、安心して父を任せられる環境ではないと感じたからです。 入居当日から、事前の説明とは異なる対応や、納得のいかないルールに直面しました。もともと食堂で食事をすると聞いていたのに、直前になって「居室で食べていただきます」と言われ、食事介助もつかないと告げられました。老健時代の賑やかな食事風景を思えば、大きなギャップを感じてしまいました。 また、スタッフの方の対応にも疑問を感じることが多かったです。特にベテランと思われる厳しいスタッフの方がいらっしゃり、入居当日に新しいケアマネジャーさんと協力して父を車椅子から移そうとした際も、「ルールなので手伝えません」と突き放されてしまいました。 他にも、ベッドからの転倒対策として「下に寝かせるためのマットを持ってきてほしい」と言われたり、体調管理のために酸素機械の契約が必要になり高額な費用が発生したりと、家族としての負担も精神的・経済的に限界に達していました。 最終的には特別養護老人ホームへの転居を強く希望しましたが、要介護2ではなかなか空きが見つかりませんでした。その後、父は息を引き取りました。老健時代のケアマネジャーさんにこの施設での実態を相談した際、あまりの内容に驚かれてしまいました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

父は91歳で、要介護2の認定を受けていました。持病はたまに出る気管支喘息くらいで、認知症の症状もありませんでした。 それまでは介護老人保健施設(老健)に2年ほどお世話になっていました。そこでは非常に手厚くケアをしていただき、入居当初は要介護3だった状態から要介護2にまで回復したほどです。父も他の入居者の方と一緒に食堂でテレビを見たり、交流を楽しんだりと、穏やかに過ごしていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

長くお世話になっていた老健で、父の体調に変化がありました。老健内での治療では対応しきれない状態となり、病院へ入院することになったのです。 幸い体調は回復したのですが、老健側からは、うちはあくまでリハビリをして自宅復帰を目指すための施設であること、そして入院が必要になるような状態であれば退去してほしいという旨を伝えられました。 当時の父の年齢や体力を考えると自宅に戻ることは現実的に難しく、別の施設を探さざるを得なくなりました。要介護2という区分の中で、近隣で父が安心して過ごせる場所を必死に探しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学に訪れた際、建物の外観が立派で、第一印象はとても良かったです。案内してくださったケアマネジャーさんも対応が良く、部屋も見せてくれました。ここなら父も喜んでくれるのではないかと、期待が膨らんだのを覚えています。 ただ、建物が縦長の構造だったため、生活空間が少し狭いかもしれないという懸念はありました。また、見かけた入居者の方々が比較的お元気そうな方ばかりだったのも印象的でした。今振り返れば、「介護の手があまり必要ない人向け」の施設だったと思います。

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入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居してからは、父の心身の状態が急激に悪化してしまいました。あんなにしっかりしていた父が、入居後わずか1週間ほどで寝たきりのような状態になってしまったのです。 環境の変化に対する不安が強かったのだと思います。次第に被害妄想のような発言が増え、おむつを外してしまったり、夜間に徘徊してしまったりといった、それまでには見られなかった行動が目立つようになりました。 父本人も「スタッフを呼ぶブザーを何度押してもなかなか来てくれない」と言っていたことがあり、家族としては心配が絶えませんでした。

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選んだ理由

立派な外観と清潔感のある建物

建物の外観は非常に立派で、一見すると高齢者向けの住宅として申し分ない雰囲気を持っていました。管理が行き届いているような印象を受け、ここなら父も新しい生活を気持ちよくスタートできるのではないかと感じさせてくれる佇まいでした。

見学時のスタッフの丁寧な案内

見学を担当してくださったケアマネジャーさんは、物腰が柔らかく、非常に丁寧に応対してくださいました。居室も見学させて下さり、全体的に好印象でした。

ラ・メゾン高槻の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

一番驚いたのは、備品に関する対応の硬さです。入居初日に「食事用のテーブルはありますか」と聞かれ、用意がなかったため戸惑ってしまいました。レンタルも可能とのことだったのでお願いしたところ、「3万円かかります」と言われました。 さすがに高額だったため躊躇してしまいましたが、「用意がないなら今日はご飯が食べられませんね」とまで言われ、慌てて買いに走りました。しかし夜に戻ってみると、父は食堂で食事をさせてもらっていたのです。「できるのなら、なぜあんな言い方をされたのか」と、不信感が募りました。 また、冷蔵庫を持ち込むように言われて用意したものの、中にジュースを入れようとすると「ダメです」と拒否されるなど、ルールの意図が分からず困惑することばかりでした。後日確認したところ、事前に渡されたプリントには確かに説明書きはあったのですが、もう少し分かりやすく伝達して下されば良かったかな、と思います。

取材者のコメント

ご家族が良かれと思って選んだ施設で、期待とは裏腹に多くの苦労を重ねられたお話は、施設選びの難しさを改めて浮き彫りにしています。見学時の印象は良かったものの、実際のオペレーションやスタッフの接遇、そして個別の介護ニーズにどこまで柔軟に応えてくれるのか、そこに大きなギャップが生まれてしまった結果の戸惑いが多々あったことと思います。 また、施設独自のルール(カーテンや冷蔵庫のことなど)があるケースもあるため、事前に確認を徹底していきたいポイントだと感じました。 この度はご協力を頂き、誠にありがとうございました。
取材日:2026/04/30
執筆者:谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/06 〜 2025/08

施設の基本情報

閲覧済

ラ・メゾン高槻

株式会社メディエイト住宅型有料老人ホーム
ラ・メゾン高槻

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入口スロープや手すりがあり、高齢者にも配慮された歩きやすい動線が整っています。エアコンや洗面台、手すり付き歩行器が備わり快適で安心感のある空間になっています。長テーブルや椅子、車椅子に加え自動販売機や消毒液もある、多目的な共用スペースになっています。
空室2室
自立要支援1•2要介護1〜5認知症可
大阪府高槻市唐崎西2-2-9
24時間看護師常駐 / 24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室
定員63名 / 居室60室 / 2020年8月設立 /
※2026/04/03更新
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