ラ・メゾン高槻
に86〜90歳・男性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

入居前は、私の実家で妹と暮らしていました。ただ、家には要介護状態の母もおり、妹がたった一人で両親の介護を担っている状況でした。妹の負担は相当なものだったと思います。妹は「父との二人暮らしは無理だ」と愚痴をこぼしていました。 私自身は、以前から父には施設に入ってもらうのが良いのではないかと考えて、個人的に資料を集めたりしていました。ただ、妹は経済的な事情もあって、在宅介護以外の選択肢は考えていないようでした。

本格的に施設探しを始めたのは、本当に切羽詰まった状況になってからでした。母に末期のがんが見つかり、みるみるうちに状態が悪化して、自宅で最期を看取るという状況になったのです。同じタイミングで父も糖尿病が悪化して入院することになりました。 問題は退院後です。父は一人で歩くことがほとんどできない状態で、そんな父が家に帰ってきても、母の看病で手一杯の妹が父の世話まで見ることは不可能でした。「お父さんまでは無理だ」と。極限状態になったため、、父の退院のタイミングに合わせて、急いで施設を探すことになりました。

私自身は、以前から父の施設入居を考えていたので、入居させること自体に大きな葛藤や罪悪感はありませんでした。むしろ、妹の負担を考えると「良い機会だから」と、前向きに捉えていたくらいです。 ただ、悩みがなかったわけではありません。一番は経済的な面です。実家には余裕がなかったので、費用をどう捻出するかは大きな課題でした。 もう一つは、父自身のことです。父は昔から自宅への執着がとても強い人でしたので、すんなり「施設に入る」と納得してくれるとは到底思えませんでした。ですから、「お母さんが大変だから一時的に」と言い含めて施設に送ったのですが、いつか帰れると思っている父が本当に納得してくれるかという不安はありました。

父の退院が迫っており、本当に急いで施設を探さなければならない状況でしたので、見学先の選択肢も限られていました。実際に見学できたのは2箇所ほどです。他の施設は、見学の予約がずっと先になってしまうなど、私たちの緊急事態に対応してもらうのは難しい状況でした。 ラ・メゾン高槻さんを見学した際に、特に不安や気になる点はありませんでした。むしろ、私たちの「急いでいる」という状況を汲んでくださり、すぐに見学のスケジュールを調整していただけたことに、とても感謝しています。スタッフの方々の対応も丁寧で、安心して相談することができました。

とても気難しい性格の父なので、どうなることかと心配していましたが、入居した当初は「こんな良いところがあったんか」と、とても喜んでいました。自宅で使っていた家具などを持ち込めたので、自分の部屋のように感じられたのかもしれません。最初は本当に喜んでいました。 しかし、父の中では「母の看病が大変だから、一時的にここでお世話になる」という認識だったようです。というのも、入居してわずか1週間で母が亡くなってしまったのです。その際、妹が父に「いずれは家に帰ってきてもらうから」と伝えてしまったようで…。 それを聞いた父は、「いつ帰れるんだ」と、日に日に帰宅願望を募らせるようになりました。そこからは、施設の些細なことにも文句を言うようになってしまいました。もちろん、これは施設のせいではなく、父の性格と私たち家族の事情によるものです。 父からのクレームは、時には妄想のような内容もありましたが、施設の相談窓口の方に伝えると、いつも真摯に話を聞いてくださいました。その上で「では、このように対応します」と具体的な策を示してくださるので、家族としてはとても安心できました。

退去理由は、母が亡くなったことによる家庭の事情の変化です。 母が亡くなる前、妹は「父と二人の生活は無理だ」とこぼしており、それが父の施設入居を決めた一因でもありました。しかし、ずっと寄り添ってきた母を亡くしたことで、妹はひどく落ち込んでしまい、「一人で家にいると死にたくなってしまう。お父さんが帰ってきてくれたら、なんとか支え合って生きていける」と言うようになったのです。 一方で、父は父で、妹から「帰ってきてもらう」という言葉を聞いて以来、帰りたい気持ちがどんどん強くなっていました。姉妹の間で話し合いを重ねましたが、妹の強い希望もあり、最終的には父を実家に戻すことを決めました。 施設側に何か問題があったわけではなく、本当に私たち家族の事情でした。わずか2ヶ月という短い期間で退去することになり、施設の方々には申し訳ない気持ちしかありません。

父の退院が迫る中、本当に急いで施設を探していました。他の施設では見学の予約がなかなか取れなかったのですが、こちらは私たちの事情を理解してくださり、すぐにスケジュールを調整して見学を受け入れてくれたました。入居までの手続きもスピーディーに進めていただけたので、本当に助かりました。この迅速で柔軟な対応が、こちらに決める大きな理由の一つになりました。

実家に経済的な余裕がなかったため、費用は施設選びの大きなポイントでした。最初に見学した別の施設は、残念ながら予算的に厳しく諦めざるを得ませんでした。その点、こちらは私たちの予算に合う料金設定で、経済的な不安を抱えることなくお願いできると感じました。費用面での安心感は、決断を後押ししてくれました。

父は糖尿病を患っており、毎日のインスリン注射が欠かせませんでした。そのため、医療体制が整っていることは絶対条件でした。こちらは看護師さんが24時間常駐していると聞き、専門的なケアが必要な父を安心してお任せできると感じました。この医療体制の手厚さが、大きな安心となりました。

父は少し気難しい性格で、事実とは異なる不満を口にすることもありました。そうした内容を施設の相談窓口の方にお伝えすると、決して否定することなく、まずは私たちの話を丁寧に聞いてくださいました。 その上で、状況を確認し、今後の対応についてもきちんと説明してくれたので、とても信頼できると感じました。家族の声に耳を傾けてくれる姿勢があったからこそ、短い間でしたが安心してお任せできたのだと思います。

入居にあたり、父が長年愛用していた家具などを持ち込むことができたました。おかげで、施設の一室が、父にとって慣れ親しんだ空間になりました。入居した当初、父が「自分の部屋みたいや」と心から喜んでいた姿は忘れられません。環境の変化に対する本人のストレスを、少しでも和らげることができたのは本当に良かったです。

施設に対して、改善してほしいと感じた点や不満に思ったことは、正直なところ一度もありません。なぜなら、面会に訪れた際のスタッフの方々はいつも気持ちよく対応してくださいましたし、父からの様々な訴えに対しても、相談窓口の方が家族の話を真摯に聞いて、きちんと対応策を考えてくださったからです。 見えない部分のことは分かりませんが、少なくとも私たち家族が接する限りでは、とても誠実に対応していただけたと感じています。

急な入院と看取りが重なるという非常に困難な状況下で、施設探しを主導された娘様。お話を伺う中で、ご本人の性格やご家族の心境の変化が、施設利用の形に大きく影響することを改めて実感いたしました。施設側の迅速な対応についても感謝の言葉を述べられていたのが印象的です。