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職員のレスポンスが早く、対応が誠実
全般的に対応は問題ないかな。実は今の施設に入る前は、入院して病院から出る時に、別の施設へ一時入居したんですね。そこと比較すると雲泥の差ですね。
施設の職員の方、スタッフの対応とか、その辺が全然違いますね。こちらの電話連絡やメール1本でアポイントを取ったり、状況の確認や問い合わせ等に対するレスポンスの状況とか早さとか見ても、全然違います。母が施設に対して言ったクレームめいたものに対するレスポンスもしっかりしていて、こちらの方でよかったなと思える点が多いです。
徹底した安全管理と誤嚥防止の体制
施設内では、食べ物の差し入れが一切厳禁になっています。必ず口に入れるものは施設の人間が手が届く範囲内でやってもらいたいらしくて、誤嚥防止を最優先にしてるようですね。
ちょっと寂しいところではありますけど、施設内ではしっかり配慮といいますか、安全対策をしてくださっているからこそだと思います。
日中の見守りが手厚い生活リズム
この施設は、基本の生活パターンが朝食時から夕飯までは1階のデイサービスの部屋にいるという形なんです。自室にこもりきりになるのではなく、日中は常に人の目がある場所にいるということになります。
面会についても、基本的にはアポイントを取って面会室で会う形なので、他の入居者との兼ね合いもありますから、事前予約をしていますね。家族が面会予約をした時間帯に、デイサービス中の部屋から連れてきてもらって、30分ぐらいを上限に話をするっていうのが、施設側の暗黙のルールっぽいですね。24時間誰かの目が届く場所で過ごしてほしいという私たちの希望に沿った、安心できる環境だと思っています。
施設の基本情報
施設長が感じの良い対応だった
入りにくいところにあり
何を調べたらいいかわからない！
