スイートガーデン千里山
に83歳・女性・要介護4で入居していた方へのインタビュー

父が亡くなった後、遠方のケアハウスにいた母を、私の家の近くに呼び寄せたのが最初の施設探しでした。その時は、私が通いやすいようにと家の近くの施設に決めたんです。

でも実際に母が暮らし始めると、日々のケアの中で少しずつ不安が募っていきました。例えば、母が助けを求めてナースコールを押しても、すぐに対応してもらえないことがあったり、スタッフの方の言葉遣いに、家族として「え？」と疑問を感じることが度々あったり…。そうしたことが積み重なり、「ここは母が安心して暮らせる場所じゃないかもしれない」と感じて、もう一度施設を探すことに決めたんです。

今の施設に移って、まず何より変わったのは私の気持ちです。24時間看護師さんがいてくれて、何かあっても、ここなら大丈夫。そう思えるようになって、やっと心から安心して母を任せられるようになりました。 母は介護度が高いこともあり、日中はほとんどお部屋で新聞を読んだりテレビを見たりして過ごしていますが、面会に行くと穏やかな表情をしているのでホッとします。面会は食事の時間以外ならいつでも行けるので、時間を気にせずゆっくりお部屋で話せるのも嬉しいですね。 ただ、良いことばかりではありません。短期間で環境を二度も変えてしまったことは母にとって大きな負担だったようで、認知症が少し進んでしまいました。こればかりは、娘として本当に辛いですね。それでも、今の信頼できる環境に移れたことは、本当に良かったと思っています。

一度経験しているからこそ、次に見るべきポイントは自分の中ではっきりしていました。それはもう、立地や部屋の広さといった条件よりも、「スタッフの方々の人柄」と「24時間いつでも安心できるケア体制」。見学の時には、前の施設で不安だった点を思い出して、「こういう場合はどう対応してくださいますか？」と、かなり細かく質問した上で選びました。

以前の施設では、ナースコールへの対応に不安を感じることがあったので、次の施設では「いつでも誰かが必ず対応してくれる」ということが絶対条件でした。今の施設は24時間看護師さんが常駐していて、夜間も介護スタッフさんが2人体制でいてくださいます。体調に波がある母にとって、いつ何があっても専門的な目で見てくれる人がいる、という事実は本当に心強いです。この安心感は、何物にも代えがたいですね。

この施設のいちばんの魅力は、やっぱり「人」なんです。スタッフの皆さんの言葉遣いはいつも丁寧で、私たち家族にも感じがいいんです。面会に行くと、わざわざお部屋を覗き込んで「こんにちは」って気さくに声をかけてくださったり。そうした何気ないコミュニケーションの積み重ねが、施設への信頼につながっています。お部屋が少し狭かったり、家から遠くなったりといった不便な点があったとしても、「この人たちになら母を任せられる」と思えること。それ以上に大切なことはないと、心から感じています。

24時間看護師さんがいてくれるだけでも安心ですが、それに加えて、月に2回、お医者様が往診に来てくださるのも、ここの大きな魅力です。母のように体調に波があると、やはり不安なので…。施設にいながら定期的にお医者様に診ていただけるというのは、本当にありがたいです。日々のケアは介護・看護のスタッフの方に、専門的な診察はお医者様に、というしっかりした医療連携があるから、私も安心してお任seできています。

一番は、お部屋の広さでしょうか。以前の施設は部屋が広かったので、車椅子を使う母にとっては動きやすかったんです。今の部屋は少しコンパクトなので、そこは少し残念な点ですね。 それと、立地です。今の施設は千里山というだけあって、坂の上にあるんです。駅からも遠く、電車で行こうと思うとバスかタクシーを使わないとたどり着けない場所なので、面会には車の運転が必須になりました。周りは閑静な住宅街で環境は良いのですが、通いやすさという点では少し大変になりましたね。

一度目の施設選びのご経験を経て、何を一番大切にしたいかが明確になったというお話が非常に印象的でした。二度目の正直で出会えた現在の施設で、お母様が穏やかに過ごされ、ご自身も心から安心して日々を送られているご様子が声色から伝わってきて、私も温かい気持ちになりました。施設選びの優先順位は人それぞれですが、「信頼できるスタッフに見守られている安心感」が、ご本人とご家族にとって何よりの支えになるのだと、改めて感じさせられる貴重なお話でした。