ホームステーション湯河原
に80歳・男性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

酸素が届かなくなってしまい、慌てて緊急入院をしたころがきっかけです。そこで、体の状態に見合った施設を急いで探さなければならなくなりました。

見学に伺ったホームステーションライフ湯河原さんは、館内はとても綺麗で、隅々まで清潔にされているな、という印象を受けました。 施設の方からのご説明も非常に丁寧で、分かりづらいと感じる点も特にありませんでした。

本人は、残念ながら施設での行事などにはあまり参加できていなかったようです。 また、ナースコールでスタッフの方を呼んでも、人手が足りない時だったのか、すぐには来てもらえないこともあったと聞いています。「呼んでも、もうしばらく来ないよ」と話しているのを聞いたときは、待っている時間が本人にとって少し辛いのかなと感じました。 食事については、本人がもともと食が細く、食べたいものがはっきりしている人だったので、施設のお食事がいつも口に合うというわけではなかったようです。ただ、施設の方にお願いをして、牛のそぼろや海苔など、ご飯が進むようなものを持ち込ませていただけたのは、とてもありがたかったです。

入居してしばらく経ったころ、施設で少し具合が悪くなってしまい、近くの病院に入院することになりました。それがきっかけで、施設を退去することになりました。

この施設の一番の魅力だと感じたのは、入居者一人ひとりのことを本当によく見て、柔軟にいろいろなことを考えてくださる姿勢でした。特に印象に残っているのが「ハンバーガーの日」のエピソードです。 本人がハンバーガーをとても好きだったので、私が面会のたびに差し入れとしてしょっちゅう買って行っていました。するとある時、その様子を見ていたスタッフの方が、「本当にハンバーガーがお好きなんですね。もしかしたら、他のご入居者さんも意外とお好きかもしれませんね」と声をかけてくださったんです。 そして、本当に驚いたのですが、その一言がきっかけで、後日、施設全体で「ハンバーガーを食べる日」というイベントを企画してくださることになりました。「まさか、お年寄りの施設でハンバーガー？」「皆さん本当に食べるのかしら？」と最初は思いましたが、そんな固定観念にとらわれず、「本人がこんなに好きなら、他の人も試してみたらどうだろう？」と考えて、すぐに実行に移してくださったんです。 私たち家族との何気ないやりとりから、入居者さんの新たな楽しみを見つけようとしてくれる。その温かい視点と、新しい試みを積極的に取り入れてくださる柔軟な姿勢には、本当に感心しましたし、何より心が温かくなりました。

スタッフの方々は感じの良い方が多く、コミュニケーションがとても取りやすかったです。私が面会に行くたびに、本人が日中どのように過ごしているかをきちんと話してくれましたし、こちらからの質問にも丁寧に応じてくれました。 体調が少しでも悪い時などは、必ずご連絡をいただけました。私も頻繁に施設へ足を運んでいたので、何かあるたびにスタッフの方と「これからどうしていきましょうか」と、いろいろと相談しながら進めることができたので、安心感がありました。

強いて言えば、というくらいですが、やはりナースコールへの対応がもう少し早いと、本人も安心できたのかなと思います。もちろん、いつも遅いわけではなく、時と場合によるのだとは理解しています。 あとは、面会時間がもう少し長ければと感じる時期もありました。ただ、その点も施設にお願いをして、徐々に時間を延ばしていただくなど、柔軟に対応していただけました。 本人が「部屋で食事がしたい」と言った時も、最初は嚥下の問題などで難しいと言われましたが、最終的には私たちの要望を聞き入れてくださり、とても感謝しています。

この度は、貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。突然のご連絡、そして故人様の思い出をお話しいただくという、お辛い状況であったにもかかわらず、一つひとつ丁寧にお答えいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お話を伺う中で、ご本人のために施設側と真摯に向き合い、頻繁に足を運んでいらっしゃったご様子が目に浮かぶようでした。「私が施設さんに要望を出したときも、色々頑張って叶えてくださって...」と仰っていましたが、それはご家族の深い愛情と、それに応えようとしてくださった施設との、良好な関係性があったからこそだと感じました。 このインタビューが、施設探しをされている方々の助けとなれば幸いです。