【独自取材】86〜90歳女性がサービス付き高齢者向け住宅ジョイフル多治見を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で穏やかに過ごし、逝去されたこと

サービス付き高齢者向け住宅ジョイフル多治見を
退去した理由

母は、この施設で最期を迎えました。入居してから亡くなるまでの約3年間、大きな問題もなく穏やかに過ごすことができ、本当に感謝しています。最期の時も、いつもお世話になっていたスタッフの方々に見守られながら旅立つことができたと聞いています。わざわざお部屋までお別れに来てくださったスタッフさんもいらっしゃり、母がいかに大切にされていたかを実感しました。家族としても、安心して母を任せられる場所で最期まで過ごさせてあげられたことが、何よりの救いです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は入居当時89歳で、要介護3か4の認定を受けていました。私たち家族と同居していましたが、歩行には伝い歩きや介助が必要な状態でした。幸い、認知症の症状はほとんどなく、大きな持病もありませんでした。家で一緒に暮らしながらも、母の年齢を考えると、専門的なケアを受けられる環境の方が安心できるのではないかと、漠然と考えるようになっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、入居する1年半ほど前からです。同居している母の将来を考え、より安全で専門的なケアが受けられる環境を、と思い立ったのがきっかけでした。多治見市内にある特別養護老人ホームを3箇所ほど見学し、申し込みをしました。いくつかの施設を比較検討する中で、母にとって一番良い場所を選びたいという気持ちで情報を集めていました。こちらの施設は申し込みから半年か1年ほど待機期間がありましたが、空きが出たと連絡をいただいて、すぐに入居を決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学した際、特に不安に感じることはありませんでした。むしろ、他の施設と比べても設備が一番良く、新しい施設だったのでとても綺麗でしたし、担当してくださった方の印象も良かったので、安心感を覚えたくらいです。特に、施設に保育園が併設されていて、子どもたちとの交流会があると聞き、母も楽しく過ごせるのではないかと良いイメージを持ちました。

サービス付き高齢者向け住宅ジョイフル多治見に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、穏やかに過ごしていたと思います。スタッフの方々が本当に良くしてくださって、家族としても大変安心していました。担当が変わっても、様子を見に来てくれることもあったんです。母が亡くなった際には、お部屋まで駆けつけてくださった方もいて、本当に温かい場所だなと感じました。食事も、美味しいとか不味いとかいう話は聞きませんでしたが、出されたものはいつも全部食べていたと聞いています。きっと母の口に合っていたのでしょう。コロナ禍で、楽しみにしていた保育園の子どもたちとの交流会がなくなってしまったのは残念でしたが、それでもスタッフの皆さんの心遣いのおかげで、寂しい思いをすることなく過ごせたのではないかと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に感じた良い印象は、入居後も全く変わりませんでした。もともと不安はありませんでしたが、実際に生活を始めてみると、スタッフの方々が本当に親身になってくださり、見学時以上に「ここにして良かった」と感じることが多かったです。そのポジティブな印象は、退去する最後まで揺らぐことはありませんでした。

サービス付き高齢者向け住宅ジョイフル多治見を
選んだ理由

家族のように親身になってくれるスタッフの存在

この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の温かさだと思います。母がお世話になっている間、本当に親身になって接してくださいました。特に印象的だったのは、担当フロアが変わっても、様子を見に来てくれるスタッフさんがいたことです。亡くなった時には、お世話になった方々がお部屋までお別れを言いに来てくださり、まるで家族の一員のように母を大切に思ってくれていたことが伝わってきて、胸が熱くなりました。

新しく快適な、暮らしやすい生活環境

見学したいくつかの施設の中で、設備面が最も充実していました。比較的新しい施設だったこともあり、館内全体がとても綺麗で清潔感があったのが印象的です。居室には個別のトイレが完備されており、母も気兼ねなく使えたと思います。また、食堂や皆で集まるプレイルームも居室のすぐ隣にあり、移動の負担が少ない設計になっていたのも、高齢の母にとっては非常に暮らしやすかった点だと思います。

子どもたちの声が聞こえる、保育園併設という環境

入居を決める際の大きな魅力の一つが、施設に保育園が併設されていたことです。入居前は、子どもたちとの交流会が定期的に開かれていると聞き、母の生活に張り合いが生まれるのではないかと期待していました。残念ながら、入居後すぐにコロナ禍となり、交流会は中止になってしまいましたが、それでも子どもたちの元気な声が聞こえる環境は、母にとって良い刺激になっていたのではないかと思います。

サービス付き高齢者向け住宅ジョイフル多治見の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、コロナウイルスの影響です。入居の決め手の一つでもあった、併設の保育園との交流会が、入居してすぐに中止になってしまったのは残念でした。ただ、それ以上にスタッフの方々の対応が想像以上に素晴らしかったことも、良い意味での想定外でした。担当フロアが変わっても気にかけてくださったり、最期の時まで親身に寄り添ってくださったりと、ここまで温かく接していただけるとは思っていませんでした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善してほしいと思う点は、正直なところ一つもありませんでした。むしろ、感謝の気持ちしかありません。スタッフの方々はいつも笑顔で親身に対応してくださいましたし、設備も新しく清潔で、生活環境も申し分ありませんでした。他の施設も見学しましたが、ここが一番良い場所だと感じて入居を決め、その判断は最後まで間違っていなかったと確信しています。本当に「一番いいとこ入れたな」と思っていました。

取材者のコメント

お母様を深く想う、息子様の優しいお人柄が伝わってくるインタビューでした。施設での思い出を語られる際、特にスタッフの方々への感謝の言葉を何度も口にされていたのが印象的です。お話の端々から、施設での生活が、お母様にとってもご家族にとっても、非常に満足のいくものであったことがうかがえました。穏やかな最期を迎えられたというお話に、取材しているこちらも温かい気持ちになりました。

取材日：2026/01/30

執筆者：渡辺美穂