リアンレーヴ京都山科
に91歳・女性・要介護1で入居していた方へのインタビュー

義母はもともと、一人暮らしをしていました。すぐ近くに私たち家族が住んではいたものの、やはり不安はありました。最初はまだ緊急性があるわけではなく、施設への入居についても「説得が必要かな」という程度の認識だったんです。 そんなある日、義母が突然、整形外科で治療が必要なほどの痛みに襲われました。神経痛だったのか、原因ははっきりしないのですが、家のトイレの便座に座れないほどの激痛だったそうです。私が付き添っていたのですが、診察していただいたその日に「家に帰っても生活できないので、とにかく入院させてもらわないと困ります」と、先生に半ばお願いするような形で入院させてもらうことになりました。

結局、その入院は11月の真ん中くらいから始まり、年明けの退院まで続きました。その間に、私たちはバタバタと施設を探すことになったんです。本当に急な展開で、当初のんびり考えていた施設探しが一気に現実味を帯びました。一人暮らしはやはり厳しい、と痛感しましたね。

義母が入居してしばらくしてから、補聴器をなくしてしまい、作り直したのが5月末くらいでした。一応つけてはいるようですが、外している時間も多いみたいです。なので、他の入居者の方々とは「ぼちぼち」という感じらしいですね。お互い耳が良くない状態なので、会話らしい会話はまだできていないと聞いています。ただ、職員の担当の方とは意思疎通ができているようで、その点は安心しています。 レクリエーションについては、外食のレクリエーションに参加したと聞きました。3月頃だったと思うのですが、喫茶店でコーヒーを飲んでサンドイッチを食べて、「すごく楽しそうにされていました」と報告を受けました。

リアンレーヴ京都山科を選んだ大きな理由の一つは、スタッフの方々との密な連携が取れていることです。特に、義母の担当の職員さんは若い方なのですが、とてもよく面倒を見てくださっていると感じています。何かあれば、その方から直接連絡が入るので、状況を把握しやすく安心できます。 例えば、義母が何度か軽く転倒した際には、その都度すぐに連絡をいただきました。部屋で転倒したり、広間の方で転倒したりということが2週間に1回くらいの頻度であったのですが、その報告をしっかり受けることができています。また、転倒防止のためにマットを追加で敷き直してくれたり、夏用の靴下を買い足してくれたりと、義母の状態に合わせて必要な対応を提案し、実行してくれるので、とても助かっています。 施設長の方とも何度か話す機会があり、武藤さんという方が施設長さんらしいのですが、とても話しやすい印象です。何か気になることがあれば、遠慮なく相談できる環境だと感じています。もちろん、忙しくされているのは承知しているので、些細なことでは連絡しないようにしていますが、いざという時に相談できる人がいるというのは心強いですね。

義母が施設に入居して、特に印象的だったのは、スタッフの皆さんの細やかな配慮と迅速な対応です。義母は入院後、認知症が進んでしまい、以前のように会話をすることが難しくなりました。記憶もだいぶ曖昧になっているのですが、それでも職員の方は、義母の様子をよく見てくださっています。 食事に関しては、義母はもともとあまり量を食べる方ではないのですが、「だいたい半分くらい食べられています」と報告を受けています。直接食事を見たことはないのですが、特に問題なく過ごせているようです。 また、先ほども触れましたが、転倒の報告を受けた際に、すぐにマットを敷くなどの対策を講じてくださいました。最初は部分的に敷いてくださったのですが、それだけでは足りなかったようで、「プラスして敷き直していいでしょうか」と連絡をいただいたんです。こうした細やかな気遣いや、私たちの意見をしっかり聞いて改善しようとしてくれる姿勢は、本当にありがたいと感じています。遠方に住んでいるため、直接施設に足を運ぶ機会が少ない中でも、こうした丁寧な報告と対応があることで、義母が安全に快適に過ごせているという安心感があります。

正直なところ、主人の母なので、私自身の母であれば別の施設も検討したかもしれません。例えば、建物がしっかりしていて、ロビーも広々としていて静かな雰囲気の施設に、私自身は魅力を感じていました。リアンレーヴさんは、建物が少し手狭な印象で、ロビーなどもあまり余裕がないように感じました。職員の方も、まだ不慣れな方が応対されることもあったりして、少し慌ただしい雰囲気を感じることもあります。 しかし、主人がリアンレーヴさんを希望したこと、そしてリアンレーヴさんが自宅から一番近かったという点が大きな決め手となりました。義母の急な入院という状況下で、一刻も早く安心して暮らせる場所を見つける必要がありましたし、義母にとって通いやすい場所であることも重要でした。結果的に、リアンレーヴさんに決めて本当によかったと思っています。 何より、義母が施設に入居してからは、転倒時の報告や、通販で必要なものを買ってよいかなどの確認、夏用の靴下の購入など、常に密に連絡を取り合ってくださるので、遠方にいても義母の状況がよく分かります。施設側の「何かあればすぐに連絡をくれる」という姿勢は、私たち家族にとって何よりの安心材料です。義母が安全に、そして落ち着いて生活できていることが一番大切なので、その点でこの施設を選んで良かったと心から感じています。

入居して想定外だったのは、やはり入院をきっかけに義母の認知症がかなり進んでしまったことです。家にいた最後の頃とは全く違う姿になってしまい、記憶も曖昧な様子なので、そこは少し心配な点ではあります。施設での生活の中で、他の入居者の方との会話がまだほとんどできていないようなので、もう少し交流の機会があればとは思います。

特に改善してほしい点や、ここをもう少し頑張ってほしいという点は、正直なところありません。主人も私も、十分やってもらっていると感じています。私自身の母親が別の施設に入居しているので、そちらと比較することはありますが、主人が「これでいい」と思っているのなら、私もそれで十分です。

この度は貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。義理のお母様との関係性の中で、施設選びに悩まれたお気持ちがひしひしと伝わってまいりました。特に、急な入院をきっかけにバタバタと施設探しをされたご経験は、多くのご家族が直面する現実だと思います。 リアンレーヴ京都山科様の、お客様のお義母様に対するきめ細やかなサポートや、ご家族への密な連絡体制が、何よりも安心に繋がっているということが、お話の端々から感じられました。直接施設に足を運ぶ機会が少ない中で、スタッフの方々が状況を詳細に報告し、必要な対応を速やかに取ってくださる姿勢は、本当に心強いことだと改めて感じました。 また、お客様が施設の改善点について「十分やってもらっている」と仰ったことが印象的でした。これは、ご家族が施設に対して深い信頼を寄せている証拠だと思います。今回のお話は、「緊急時にいかに迅速に、そして安心して任せられる施設を見つけるか」という課題に直面している読者の方々にとって、大きなヒントとなることでしょう。本日は誠にありがとうございました。