ベストライフ中原
に84歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

母が84歳の頃、父と二人で暮らしていました。要介護3の認定を受けており、アルツハイマー型認知症の症状もありましたが、幸いにも自分の足で歩くことはできました。

父と二人での生活の中、今後のことを考え、5、6年ほど前に施設への入居を決め、お世話になることになりました。

入居して何より安心できたのは、職員の方々のきめ細やかな対応でした。特にケアマネジャーさんがこまめに電話で様子を説明してくれたので、離れていても不安を感じることはありませんでした。 「おしぼり畳みなどのお手伝いをしてもらっていますよ」といった日々の小さな出来事の報告は、母が施設での生活に役割を見出しているようで嬉しく感じました。また、母はアルツハイマー型認知症の影響で、他の入居者さんと少しトラブルになってしまうこともあったのですが、その際も「お食事のテーブルを少し離しますね」といった具体的な対応と説明をすぐにいただけたので、深い信頼を寄せることができました。 食事も施設内で手作りされているそうで、母本人も美味しくいただいていたようです。食事について不満を口にすることは一度もありませんでした。職員の方々の丁寧な関わりのおかげで、穏やかに過ごせていたのだと思います。

こちらの施設に何か大きな不満があったわけではありません。むしろ、職員の方々の対応にはとても満足しており、感謝しています。退去を決めた理由は、自宅のすぐ近くに新しい介護施設ができた、という純粋に地理的なものでした。 面会に行ったり、何かあった時にすぐに駆けつけられたりする距離というのは、私たち家族にとってやはり大きな安心材料となります。長年お世話になり、慣れ親しんだ場所を離れることには少し寂しさもありましたが、母と私たち家族のこれからの生活を考え、より利便性の高い新しい施設へ移ることを決断しました。

何よりも心強かったのは、職員の方々の丁寧な対応です。特にケアマネジャーさんは、母の施設での様子を本当にこまめに電話で知らせてくれました。「今日はこんな様子でしたよ」という日々の報告はもちろん、他の入居者さんと少しうまくいかなかった時には、「お食事の席を少し離すように配慮しますね」といった具体的な対応策まで丁寧に説明してくださり、安心して母を預けることができました。

入居前に「ここの食事は施設内の厨房で手作りしているんですよ」と伺っていた通り、食事はとても好評だったようです。母自身も美味しくいただいていたようで、食事に関して不満を漏らすことは一度もありませんでした。 毎日食べるものだからこそ、美味しくいただけるというのは、本人にとっても大きな喜びだったと思います。給食センターからの配達ではなく、温かいものが食べられる環境はとてもありがたかったです。

建物自体は新しいわけではなく、元々は、病院か何かの施設だったと伺いました。しかし、そのおかげか個室がとても広く、ゆったりと過ごせる空間だったのが良かったです。 母は1階の部屋でしたが、日当たりも特に問題なく、暗いと感じることもありませんでした。自分の時間を過ごす場所が快適であることは、施設での生活を送る中でとても大切だと思います。

母はアルツハイマー型認知症でしたが、まだ自分でできることも多くありました。施設の方から「おしぼり畳みなど、色々お手伝いしてもらっているんですよ」と聞いた時は、とても嬉しく思いました。 ただお世話をされるだけでなく、能力を活かして役割を与えてくれる。そうした関わり方が、母の自尊心を支え、穏やかな生活につながっていたのだと感じています。

もし一つだけ、もう少しこうだったら、と思う点を挙げるとすれば、中庭の活用についてです。施設には素敵なお庭があったのですが、母がそこを散歩する機会はあまりありませんでした。 職員の方に「少し散歩などをさせてもらえないか」と相談したこともあるのですが、「人手が足りないことや、転倒などのリスクを考えると、積極的な対応は難しいかもしれません」というお返事でした。もちろん、安全管理が最優先であることは重々承知しています。 ただ、母はまだ自分でしっかりと歩くことができたので、もう少し外の空気に触れる時間があれば、もっと喜んだだろうな、と感じることがありました。安全を確保しながら、個々の身体能力に合わせて屋外での活動の機会を少しでも増やしていただけると、入居されている方の生活の質がさらに向上するのではないかと思います。

お母様が以前お住まいだった施設について、非常に落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧にお話ししてくださいました。施設への感謝の気持ちと、改善を願う点の両方を、客観的かつ具体的に語ってくださる姿から、お母様と真摯に向き合ってこられたご様子が伝わってきました。 また、退去の理由が施設へのご不満ではなく、アクセス面のご事情を踏まえての「前向きな転居」であったことがよくわかるお話でした。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。