【独自取材】91〜95歳男性がクレアトゥール６０を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 「いつでも会える」という話と異なり面会制約が厳しかったこと

クレアトゥール６０を
退去した理由

一番の理由は、面会が聞いていた話と全く違ったことです。親戚が多く、みんなで会いに来てくれるのを父も楽しみにしている、という話をした上で入居を決めたのですが、実際の面会は玄関先でたったの15分間。お部屋に家族が入ることはできませんでした。さらに、面会の予約は1日に3組までと決められており、土日に予約を取るのはとても大変でした。やっと面会できても、「もう時間です、終わりですね」と、まだ父がそこにいるのに急かされるような雰囲気を感じることもあり、悲しい気持ちになりました。施設側は感染対策を理由にされていましたが、一方で「どんどん外出や外泊をされたらどうですか？」と言われることもありました。「会いたいなら外泊で」と言われても、コロナなどの感染症のウイルスを持ち込むかもしれないのでと制限されてる面会なのに、なんだか話が違うかなと、どうしても矛盾を感じてしまいました。施設長さんにも直接お話しし、面会のルールについて相談しましたが、改善は難しいとのことでした。これでは父の一番の楽しみを奪ってしまうと思い、「うちの考え方とちょっと違うので、ごめんなさい」という形で、入居から2ヶ月ほどで退去させていただきました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

父はもともと一人で暮らしていました。父が少し入院し退院後、一人で自宅に戻すのは、食事のことなどを考えると少し手がかかるようになり、家族として心配になったため施設探しを始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

葛藤はありましたね。できれば自分の家に引き取ろうかなとか、色々と考えました。でも、ケアマネージャーさんに相談したら、「やっぱり在宅での介護は無理でしょう」ということだったので、それなら父が安心して暮らせる施設を探そう、と決心しました。

クレアトゥール６０に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してみて、すぐに「話が違うな」「あれ？」と感じることになりました。最初は「いつでもどうぞ」と言われていた面会が、実際にはとても制約の厳しいものだったからです。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時には不安はなく、むしろ「ここにお願いしたい」と思える点がいくつもありました。まず、案内してくださった方がすごい感じのいい方で、とても安心感がありました。お部屋も広々としていて、ここなら父も快適に過ごせるだろうと思えました。そして何より、こちらの「親戚やひ孫がたくさんいるので、いつでもみんなで会えるようにしたい」という一番の希望に対して、「そうですね、いつでもどうぞ」みたいな感じだったんです。そのお返事もあって、ここなら良いかなと思いました。

クレアトゥール６０を
選んだ理由

親身なスタッフの対応と広々とした居室

見学の際に案内してくださったスタッフの方は本当に感じが良く、親身に話を聞いてくださいました。お部屋も広々としていて、父が快適に過ごせるだろうと思えた点は、この施設を選んだ大きな理由であり、良かった点でした。

施設内で介護が完結する「介護付き」の安心感

この施設は「介護付き」だったので、必要なケアは基本的にすべて施設の中で対応していただけるという点は、とても安心感がありました。その介護体制自体には、特に不満はありませんでした。

クレアトゥール６０の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前の説明で「いつでも大丈夫ですよ」と言われた時に、もっと具体的な条件を確認すべきだったと反省しています。面会の時間や場所、予約の有無まで聞いておけばよかったと思います。

施設への改善点はありますか？

施設の中の様子がもう少し分かると良かったなと思います。行事なども行われていたのか分からず、父がどんな風に過ごしているのかが見えづらく、少し心配でした。スタッフの方から日々の様子を教えてくれるような、オープンな雰囲気があれば良かったなと感じます。

取材者のコメント

この度は貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。お話を伺っている間、言葉を選びながらも率直に当時の心境を語ってくださる様子がとても印象的でした。お父様に会いたい、ご家族に会わせてあげたいという気持ちと、施設のルールとの間で深く悩まれたお話から、実は施設ごとに大きく異なる「面会のルール」の重要性について、改めて深く考えるきっかけをいただきました。この体験談が、これから施設を選ぶ多くのご家族にとって、大切な視点の一つとなることを願っております。

取材日：2025/07/20

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/07 〜 2024/11

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
住宅型有料老人ホーム東油山(２号館)	見学
有料老人ホームたいよう油山館	見学
クレアトゥール６０	入居

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クレアトゥール６０
に91〜95歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

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