介護付き有料老人ホームおおだかの憩
に85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

叔母の介護が始まり、特別養護老人ホームに申し込んだのですが、すぐには入れないと聞いていました。ですので、並行してグループホームも探し始め、一度こちらの施設を見学させていただいていました。 その時は、私の母が「家で看たい」と言い出したので、一度は在宅で介護をすることにしたんです。ですが、叔母は認知症が進んでいて、昼夜が逆転してしまうなど、介護は想像以上に大変でした。そして、とうとう母が介護疲れで倒れてしまったのです。 もうこれは大変だ、と。急いで施設を探さなければならなくなり、本当に慌てました。とりあえず叔母にはデイサービスでのショートステイを利用してもらいながら、以前見学してお話を聞いていた「おおだかの憩」に、藁にもすがる思いで直接お電話しました。すると、「ちょうど空きがありますよ」と言っていただき、すぐに入居させていただくことができました。本当に緊急事態だったので、心からほっとしたのを覚えています。

叔母は認知症が進んでいたので、入居後にどうだったかを本人の口から聞くことはできませんでした。私の顔も分からないくらいでしたから。でも、入居していた約1年の間、変わらず元気に過ごしてくれていたようです。私が面会に行った時も、入居前と変わらない様子だったので、きっと穏やかで、気分よく過ごせていたんだろうなと感じています。 私自身は、母のこともあって一度しか面会に行けなかったのですが、その時にはスタッフの方が叔母の普段の様子をとても丁寧に教えてくださり、安心しました。皆さんとても感じが良かったです。 また、うちから施設まで少し距離があったのですが、オムツなどの足りないものが出た時には、「こちらで用意しましょうか？」とわざわざお電話で確認してから対応してくださったんです。頻繁に届けに行くのが難しかったので、こうした細やかな配慮は本当に助かりました。大きなトラブルもなく、安心して叔母を預けることができたと思っています。

施設に何か不満があって退去したわけでは全くありません。実は、こちらの施設に入居する前から、特別養護老人ホームへの申し込みをしていました。ただ、特養は待機期間が長いと聞いていたので、「おおだかの憩」には、その待機期間中にお世話になるという形だったのです。 入居してから1年弱経った頃、申し込んでいた特養から「空きが出ました」と連絡がありました。そこで、予定通り特養へ移ることに決めた、というのが退去の経緯です。緊急で受け入れてくださった施設には、本当に感謝しています。

母が介護疲れで倒れてしまい、本当に途方に暮れていた時でした。以前見学していたことを思い出し、藁にもすがる思いで直接お電話したところ、「空きがありますよ」と快く受け入れてくださいました。あの時の「大丈夫ですよ」という対応がなければどうなっていたか分かりません。緊急時に迅速かつ温かく対応していただけたことが、何よりの安心につながりました。

我が家から施設までは少し距離があり、頻繁に顔を出すのが難しい状況でした。そんな中、オムツなどの消耗品が足りなくなると、施設の方から「こちらでご用意しましょうか？」と必ずお電話で確認の上、対応してくださったんです。些細なことかもしれませんが、家族の負担を少しでも軽くしようという配慮が感じられ、本当にありがたかったです。

私自身は一度しか面会に伺えませんでしたが、その際にはスタッフの方が叔母の普段の生活の様子をとても詳しく教えてくれました。電話でのやり取りでも、皆さんの対応はいつも親切で、叔母のことを大切に見てくださっているのが伝わってきました。直接会えなくても、施設の様子が分かるような丁寧な報告があったので、心から安心して叔母を預けることができました。

正直なところ、改善してほしいと思ったことは一度もありませんでした。むしろ、感謝していることばかりです。 特に、母が倒れて緊急でお願いしたにもかかわらず、とても親切に、そして迅速に対応していただけたことには本当に救われました。また、施設が家から少し遠かったのですが、消耗品がなくなった際に購入を代行してくださるなど、家族の事情に寄り添ったサポートをしていただけた点も、安心して叔母を任せられた大きな理由です。スタッフの皆さんの温かい対応のおかげで、不安なく過ごすことができました。

当時の状況をとても丁寧に、そして落ち着いてお話しくださったのが印象的でした。お母様が介護疲れで倒れられたという大変な状況の中で、緊急で入居先を探されたご苦労が伝わってくると同時に、受け入れてくれた施設への深い感謝のお気持ちが感じられました。 お話の端々から、施設スタッフの方々の細やかな配慮が、遠方でサポートするご家族にとってどれほど大きな支えになったかがうかがえます。今回の退去は特養への転居という前向きなものであり、施設への不満が一切なかったというお言葉は、これから施設を探される方にとって非常に参考になるのではないでしょうか。ご家族それぞれの事情に寄り添うことの大切さを改めて感じさせていただいたインタビューでした。