【独自取材】91〜95歳男性が介護付有料老人ホームエクセレント多度を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 肺炎による高熱で入院が必要になったため。

介護付有料老人ホームエクセレント多度を
退去した理由

退去のきっかけは、本当に突然のことでした。ある日の夜、施設から急に電話があり、父が9度から40度くらいの高熱を出したと告げられました。そして、「このままここで看取りましょうか、それとも病院へ行きますか」と選択を迫られたのです。もちろん病院で診てもらうことを選び、「救急車を呼んでください」と私からお願いして、すぐに入院することになりました。検査の結果、肺炎だと分かりました。この入院によって施設での生活を続けることが難しくなり、そのまま退去という形になりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は当時92歳で、要介護度は2か3だったと思います。認知症はありませんでした。病気というほどのものはありませんでしたが、年齢もあって、一人で歩くことはできてもゆっくりと、手すりにつかまりながらという状態でした。自宅での生活が少しずつ難しくなってきたのかなと感じてはいましたが、まだ具体的な施設の検討までは至っていませんでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本当に急なことだったのですが、いよいよ施設を探さなければならない状況になり、入居の1〜2週間ほど前から慌てて探し始めました。時間的な余裕がなかったので、見学できた施設も限られていました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学は妻が行ってくれたのですが、特に不安に思うような点はなかったと聞いています。施設自体も雰囲気も良く、スタッフの方の感じも良かったとのことでした。居室にトイレがないとか、食事が施設内で作られていないといった、他の施設で気になるような点も特になく、父自身もまだ元気な方だったので、安心してお願いできると感じました。

介護付有料老人ホームエクセレント多度に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからは、施設内では車椅子を使って安全に移動していました。わずか3ヶ月という短い期間ではありましたが、もし父が熱を出さなければ、きっとこのまま穏やかに暮らし続けていたと思います。それくらい、基本的な生活については安心して任せることができていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に特に不安な点がなかったので、入居後もその良い印象が変わることはありませんでした。もちろん、実際に生活を始めてみないと分からないことはありますが、見学時の印象通り、穏やかに過ごせる場所だと感じました。

介護付有料老人ホームエクセレント多度を
選んだ理由

看護師さんの親切な対応

看護師の方々の対応は非常に良かったと感じています。短い入居期間だったので、何か特別なエピソードがあったわけではありませんが、日々の様子からとても親切に接してくださっていることが伝わってきました。専門的な知識を持った方が近くにいてくださるというのは、家族として大きな安心材料でした。

介護付有料老人ホームエクセレント多度の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居するときは、まさかこんなに早く退去することになるとは全く考えていませんでした。ずっとお世話になるつもりでしたから。また、ほとんどのスタッフの方の対応には満足していましたが、後から父本人から、一部のケアについて不満を聞いたのは少し意外なことでした。

施設への改善点はありますか？

全体的には満足していましたが、一点だけ気になったことがあります。それは、施設長だったと思うのですが、男性スタッフの方のおむつ交換が少し乱暴だったと父が話していたことです。「きつい」と感じていたようで、「女の人は良かったけど、男の人は乱暴だった」と漏らしていました。看護師さんをはじめ、他のスタッフの方々の対応はとても良かっただけに、その点だけが少し残念でした。ケアの質に個人差があるのは仕方ないのかもしれませんが、入居者本人が不快に感じることのないよう、丁寧な対応を徹底していただけると、より安心できるのではないかと思います。

取材者のコメント

お父様が急な発熱で入院され、予期せぬ形で退去となってしまったとのこと、お話を伺いながら当時のご心労をお察しいたしました。短い期間ではあったものの、「熱が出なければずっとお世話になるつもりだった」というお言葉から、施設に対する基本的な信頼感が伝わってきました。その一方で、お父様がケアについて感じていらっしゃった正直なご意見も率直にお話しいただき、施設選びのリアルな一面を教えていただけたと感じております。貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/01/27

執筆者：高橋裕二

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/08 〜 2024/08

施設の基本情報

閲覧済

桑名市人気 No.3

介護付有料老人ホームエクセレント多度

医療法人福島会介護付き有料老人ホーム

落ち着いた雰囲気の外観の介護付き有料老人ホームです。施設入り口には、看板が出ております。

レクリエーション活動の様子です。体を使った体操やちょっとした運動、脳トレなどを取り入れています。

子どもたちとの交流など、さまざまなレクリエーションやイベントを開催しています。みなさまが楽しんで参加されています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

三重県桑名市多度町香取483-1

多度駅から徒歩15分

月額14.7万円(入居金 20.0万円) + 介護保険料
家6.8万円
管4.4万円
食3.5万円
他0万円
個室 / 14.9m² / 基本プラン

※2026/02/06更新

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強みはスタッフの質の高さ。介護への不安や希望をなんなりとお話しください

2012年2月に開設した「エクセレント多度」は、木造2階建・29室ある介護付き有料老人ホームです。「すべての人に微笑みを」をコンセプトに、医療・介護事業で地域に貢献する、医療法人福島会が運営しています。当ホームの強みはなんといってもスタッフの質の高さ。独自の教育により、徹底した介護スキル・おもてなしの心をすべてのスタッフが習得しています。ご家族と離れて暮らすご入居者様はもちろん、ご自宅での介護でつらさや孤独を感じていたご家族が少しでも楽しく安心して過ごせるように、お一人おひとりを尊重し寄り添ったケアをお届けしています。不安なことやお気持ちなど、なんなりとお話ください。

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