カーサデルクオーレ太秦天神川
に89歳・男性・要介護4で入居していた方へのインタビュー

父は以前、別の介護施設でお世話になっていました。そこでの生活に大きな不満があったわけではないのですが、正直なところ、月々の費用負担がかなり大きかったんです。サービス内容などを考えても、もう少し私たち家族の負担を軽減できる選択肢があるのではないかと感じていました。幸い、父の体の状態は少しずつ回復してきており、環境を変えることを検討できるタイミングでもありました。

新しい施設を探し始めた直接のきっかけは、やはり金銭的な理由です。以前の施設と、今お世話になっている施設とでは、月に10万円ほど費用が違ってきました。この差は、これから先も続くことを考えると、私たち家族にとって決して小さくありません。もう少し費用を抑えつつ、父が安心して快適に過ごせる場所はないだろうかという思いで、本格的に施設探しを始めました。

父に新しい施設へ移ることを伝えた当初は、ものすごい抵抗がありました。環境の変化への不安が大きかったのだと思います。一時は精神的に不安定になり、私たち家族に対して強くあたってしまうこともありました。父の気持ちを考えると胸が締め付けられるようでしたし、私たちもどう対応すれば良いのか、本当に悩みました。それでも、将来的な負担や父にとってより良い環境を考え、粘り強く話し合いを続けました。

実際に新しい施設に移ってからの父の変化には、本当に驚かされました。あれほど抵抗していたのが嘘のように、みるみるうちに機嫌が良くなり、穏やかな表情で過ごすようになったんです。スタッフの方々が本当に親切にしてくださるおかげだと思います。以前のように家族にあたることもなくなり、私たち家族もその変化を見て心から安堵しました。 今では「ものすごい良いところだ」と、父も話しています。レクリエーションの機会は以前の施設より少し少ないようですが、かえってそれが父には合っているようです。自分のペースで、部屋でテレビを見たり、趣味の競馬中継の予想をしたり、新聞を読んだり、好きなドラマを見たりと、自由に自分の時間を満喫しています。施設内に移動コンビニが来てくれるそうで、そこで自分の好きなものを買うのも楽しみの一つになっているようです。 食事についても、以前は量が少し物足りないと感じることもあったようですが、今の施設では量も十分で満足していると話しています。面会も比較的自由で、日中の常識的な範囲であれば予約なしでも会いに行けるので、私たちもちょくちょく顔を出しています。その度に父の穏やかな様子を見ることができ、スタッフの方からも普段の様子を丁寧に教えていただけるので、本当に信頼してお任せできています。

本当にたくさんの施設を見学しました。今の施設を見学した時、まず印象的だったのが清潔感です。隅々まで清掃が行き届いていて、とても気持ちの良い空間だと感じました。そして何より、スタッフの方々の雰囲気が素晴らしかったんです。他の施設では、スタッフの方々が忙しそうに事務作業に追われている印象を受けることもありましたが、こちらの施設では、入居者さんと積極的にコミュニケーションを取っていらっしゃる姿や、困っている方にすぐに声をかけていらっしゃる様子を何度も目にしました。この温かい雰囲気と行き届いた清掃状況を見て、ここなら父も安心して過ごせるかもしれないと、それまでの不安が期待へと変わっていきました。

施設の清潔さはもちろん、父が毎日多くの時間を過ごす居室の環境も重視しました。たくさん見学した中で、こちらの施設は清掃が隅々まで行き届いており、居室は広々として圧迫感が全くありませんでした。父も「部屋が広くて気持ちがいい」と満足しており、この清潔で快適な住環境が、父の穏やかな生活と私たちの安心に繋がっていると感じています。

見学時に特に印象深かったのが、スタッフの方々と入居者の方々との関わり方です。スタッフの方々が、入居者の方一人ひとりと積極的にコミュニケーションを取ろうとされている姿が随所で見られました。通りすがりに優しい言葉をかけたり、入居者さんの話に楽しそうに耳を傾けたり、何か困った様子の入居者さんにはすぐに駆け寄って声をかけていらっしゃったり。そうした光景を見て、「ここなら父も温かい雰囲気の中で過ごせるのではないか」と感じました。入居後もその印象は変わらず、スタッフの方々は本当に親切で、父も安心して頼っているようです。

こちらでは月に2回の定期的な訪問診療があり、医師に直接健康状態を診ていただけます。また、以前からお世話になっているかかりつけ医とも連携してくださって、処方された薬は施設で一括して管理・服薬させていただけるので、通院や薬の管理といった家族の負担が軽減されました。この手厚いサポートがあることで、医療面での不安なく父を任せられています。

父はもともとマイペースな性格で、集団でのレクリエーションに積極的に参加するタイプではありませんでした。その点、現在の施設は、過度なレクリエーションの強制がなく、本人が自分のペースで自由に時間を過ごせる環境であることが、父には合っているようです。部屋で好きなテレビ番組を見たり、新聞をじっくり読んだり、趣味である競馬予想を楽しんだり。また、施設内に移動コンビニが来てくれるので、そこで自分の好きな飲み物やお菓子などを購入できるのも、父にとっては日々の小さな楽しみとなっているようです。さらに、事前に施設に伝えておけば、私たち家族と一緒に食事のために外出することも比較的自由にできます。こうしてたまに外の空気を吸い、家族と水入らずの時間を過ごせることも、父にとっては良い気分転換になっているようです。このように、束縛されすぎず、ある程度の自由が保たれていることが、父の精神的な安定と満足感につながっているのだと感じています。

正直なところ、今の施設に対して改善してほしい点は本当に何もないんです。料金も以前のところと比べてぐっと抑えられたのに、サービス内容はとても充実していて。本当に完璧な感じで、ただただ感謝しかありません。 本当に色々な施設を根気強く見て回ったからこそ、この場所に出会えたのだと思っています。

今回お話を伺った娘様は、お父様のことを第一に考え、費用面とサービス内容の両方で納得のいく施設を根気強く探された結果、現在の素晴らしい施設に巡り会えたのだと感じました。特に印象的だったのは、「以前の施設より月10万円費用が下がったにも関わらず、サービスも環境も以前より満足している」という点です。これは、施設選びにおいて費用は重要な要素でありながらも、費用と満足度が必ずしも比例するわけではないことに気づかせてくれます。「改善点は本当にない。完璧な感じ」という言葉は、施設に対する深い信頼と満足感の表れであり、大変嬉しいお言葉です。 また、お父様が転居当初は大きな抵抗を示されたものの、入居後はスタッフの方々の温かいケアや快適な住環境、そして医療面での手厚いサポートや柔軟な外出対応などにより、みるみるうちに穏やかさを取り戻し、ご自身のペースで生き生きと過ごされているご様子は、施設探しに悩む多くの方々にとっても、非常に参考になるのではないでしょうか。