グループホームかがやき大田中央
に81〜85歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

母は弟と二人で暮らしていました。しかし、母の目が急激に悪くなってしまったことで、目からくる幻視のようなものと認知症が混ざったような状態になり、家での暮らしがとても難しくなってしまいました。弟も母を支えてはいたのですが、彼自身も後に施設へ入所することになり、家族だけで生活を維持することが限界に達していました。

本格的に施設探しを始めたのは、母の視力が急激に悪化し、自宅での生活が現実的に難しくなったことがきっかけです。このままでは安全な生活を送らせてあげられないと思い、担当のケアマネージャーさんと相談してお医者様に書類を書いてもらって、施設への入居を視野に入れて動き出すことになりました。

施設に入れると決めた時は、やはり罪悪感がありました。「私があともう少しでも頑張れれば」という後悔のような思いもありましたし、何より母と弟を引き離すことになってしまった。それが母にとって一番辛いことだと分かっていたので、私自身も非常に葛藤しました。

母は目が悪かったので、施設の環境がどうなっているかは気になっていました。もう一つのところはとても家庭的だったんですけど、玄関も狭くて古かったというか、モダンじゃなかったというか。目が見えない母が生活するには、そうした環境面での不安がありました。

入居してしばらくは、母も私も本当に安心して過ごすことができました。特に、常勤の看護師さんがいらっしゃることが大きな安心でした。スタッフの皆さんもとても親身で、母は介護の方と笑っておしゃべりするなど、楽しく過ごしていたようです。何かあればすぐに電話で報告してくださるなど、その誠意ある対応に私たち家族も心から安心していました。 入居して1ヶ月も経たないうちに母が転んで大腿骨を骨折し、車椅子生活になってしまったのですが、その後の通院の段取りなども非常に丁寧に対応してくださり、気持ちよくお任せすることができました。当時は、同じように施設探しで悩んでいる知人に紹介したほど、満足していました。

「グループホームかがやき大田中央」を見学した際、入り口がバリアフリーで、全て平らでレイアウトがとてもシンプルだったので、そこを確認して安心できました。また、説明を聞いた時に常勤の看護師さんがいらっしゃることや、施設長さんのお人柄、利用者さんを大切にしているという姿勢がとても見えて、全てにおいて納得がいったので「ここなら」と決めることができました。

この施設を選んだ一番の理由は、看護師さんが常駐しているという安心感でした。見学に伺った際、施設長さんや看護師さんのお人柄がとても良く、「利用者さんを大切にしている」という姿勢が伝わってきたことが大きな決め手になりました。 入居後もその印象は変わらず、何かあればすぐに連絡をくださるなど、本当に誠意ある対応で、母もスタッフの方と楽しくおしゃべりをしていました。当初は心から安心して母を任せることができました。

目が悪くなっていた母にとって、施設の環境はとても重要でした。他の候補施設は家庭的な雰囲気なものの、玄関が狭かったり少し古かったりしたのですが、こちらは全てが平らで段差がなく、レイアウトもとてもシンプルでした。これなら視力が弱い母でもつまずく心配が少なく、安全に過ごせるのではないかと感じました。

家族の視点から、訪問しやすい立地であることも大切なポイントでした。ここはバス停から近く、私の自宅からは自転車でも通える距離で、駅からもなんとか歩ける範囲にあります。もう一つの候補施設は車でないと行きにくいような場所だったので、気軽に顔を見に行けるという点で、この施設はとても魅力的でした。

お風呂にリフトが設置されていたことも、他の施設にはない良い点でした。入居後に骨折し、車椅子での生活になってしまった母にとって、安全に入浴できる設備が整っていることは、本人にとっても大きな安心になっていると思います。

やはり施設の体制が突然大きく変わってしまったことです。スタッフの皆さんがこれほど一気に入れ替わってしまうとは夢にも思いませんでした。以前は笑い声があったフロアが、今はまるでお通夜のように静まり返っていることもあります。外国人のスタッフさんも真面目ですが、言葉の壁もあり、母との深いやり取りが難しくなってしまいました。運営体制が急変した際のフォロー体制や、情報の透明性については、事前にもっと知っておきたかったと感じます。

入居当初は大変満足していましたが、現在は改善してほしい点がいくつかあります。 一番の問題は、信頼していた施設長や看護師、スタッフの方々が突然解雇されたにもかかわらず、その経緯について施設側からきちんとした説明が一切なかったことです。挨拶もなく、一枚の紙で事後報告されただけだったため、運営に対する不信感が募りました。 スタッフが外国人の方中心に変わってからは、コミュニケーションに不安を感じています。一生懸命やってくださっているのは分かるのですが、言葉のニュアンスがうまく伝わらず、母が「きつい言葉を言われた」と感じることもあるようです。また、以前は毎月のようにあった家族が集まるイベントなども一切なくなり、施設全体の活気が失われてしまいました。特に母がいるフロアはいつも静かで、会話の機会が減った母は「話し相手がいなくて寂しい」と話しており、見ていてかわいそうになります。 入居の決め手だった常勤の看護師さんもいなくなり、サービスの質は変わったのに費用はそのままという点にも疑問を感じています。こうした状況から、現在は特別養護老人ホームへの入所を申請し、退去を検討しているのが正直なところです。

「ネガティブなことしかお伝えできないかもしれませんが」と、とても率直にお話しを始めてくださいました。インタビューからは、入居当初の施設への深い信頼と感謝、そしてその後の運営体制の急な変化によって生じた戸惑いやお母様を思うお気持ちが、ひしひしと伝わってきました。施設選びにおいて、設備や立地だけでなく、そこで働く「人」や「運営の透明性」がいかに大切か、そしてそれが変わってしまった時に入居者様やご家族がどれほど大きな影響を受けるかを、改めて考えさせられる貴重なお話でした。