介護付有料老人ホーム サンクス高田 自在館「絢」
に86〜90歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

うちの母は、父がもう相当前に亡くなってから、ずっと一人暮らしをしていたんです。 当時は杖を使って歩いていましたけど、頭はしっかりしていて、新聞を何社も取って読み比べたり、間違い探しの本を買ってきてくれって言ったり、自分なりに工夫して過ごしているような人でした。

最初は冬場だけとか、そういう感じでサンクスのショートステイを利用し始めたのがきっかけなんです。 最初は、ケアマネジャーさんが「ここが良いですよ」って紹介してくれたような気がします。母もショートステイの時からスタッフの皆さんと気さくにお話ししたりして、雰囲気を気に入っていたみたいなんですよね。

見学は特にせず、そのまま入居しました。

入居してからは、母なりに楽しみを見つけて過ごしていました。特に喜んでいたのは、市内のスーパーの人が施設の入り口まで売りに来てくれることでした。サンクスさんにお願いすれば有料でお買い物もしてきてくれますけど、やっぱり自分でみかんとか色んなものを選んで買うのが楽しみだったみたいで。 1階には家族も一緒に食べられる食堂があって、私たちも母たちが食べているのと同じものをいただいたことがあるんですけど、普通に美味しかったですよ。母は食が細い方でしたけど、食事が不味いなんてことは全然言っていませんでしたね。居室はトイレ付きの個室で、母もこの環境をかなり気に入っていましたし、館内もすごく綺麗で、お見舞いに来た息子の彼女も「綺麗だね」って驚いていたほどです。 何より感激したのは、季節ごとのイベントでのスタッフさんの工夫です。お正月の時期、近くに立派な神社があるんですけど、冬の寒さを考えると母たちを外に連れて行くのは難しいんですよね。そしたらスタッフさんが、施設の中に手作りで立派な鳥居やお賽銭箱を作って、施設内で初詣気分を味わえるようにしてくださったんです。また、担当のヘルパーさんから個別でお手紙をいただいたこともありました。うちの家族だけではなく、全入居者さんにお手紙を渡しているようです。すごい親切なんですよ、どの職員さんも。 途中で担当の人が代わったりもしましたけど、皆さん変わらず良くしてくれました。母に寄り添ってくれる若い男性の職員さんだったり、お掃除を担当している障害者雇用の方々も、会うとちゃんと明るく挨拶してくださるんです。色んな人が一生懸命に生き生きと働いていて、そういうところも良い雰囲気でしたね。 また、すぐ目の前に系列の保育園があるから、小さなお子さんがいるママさんスタッフも安心して働けるみたいです。そういう環境も美点ですよね。

入居前からショートステイでお世話になっていたこともあり、特に不安はありませんでした。 入居後もスタッフの皆さんが本当に親切で、安心して母を任せることができました。

やはり、一番最初はショートステイを利用していたことがきっかけです。その時からスタッフの皆さんがすごく気さくな感じで接してくださっていたんですよね。 最初は、ケアマネジャーさんが「ここが良いですよ」とおすすめしてくれたんじゃなかったかな、と思います。ちょうど母が入居するタイミングで施設に空きが出たという運の良さもありましたが、何よりショートステイを使っている時から本人もここを気に入っていたので、それが一番の決め手になりました。

館内がすごく綺麗なんです。息子が彼女を連れて面会に来た時も「綺麗な老人ホームだね」って驚いていたくらい。お正月には門松が置いてあったり、季節ごとの飾りつけもちゃんとしていて、不満なんて全然ありませんでした。 トイレ付きの個室なのも良かったですし、こういう綺麗な環境で過ごせるっていうのは、本人にとっても訪ねていく私たち家族にとっても、すごく大事なことですよね。

改善してほしいと感じた点はありません。皆さん良くしてくださいました。