アルタクラッセ二子玉川
に91〜95歳・男性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

父が91歳の時でした。自宅で転んでしまい、救急車で病院に運ばれたのがすべての始まりです。 幸い大きな怪我ではなかったものの、入院生活を送る中で、食事の面から点滴が必要な状態になりました。

2ヶ月弱の入院を経て、体はだいぶ回復したのですが、退院後、すぐに自宅で以前と同じ生活に戻るのは難しいだろうということになりました。 そして、点滴という医療的なケアが必要な父にとって、専門的なサポートを受けられる環境の方が安心だと考え、施設探しを決意しました。 病院の方からも介護施設の利用を勧められ、2つの施設を紹介していただきました。

父には当時、食事の面などで点滴が必要になるかもしれないという状況があったため、まずは「点滴の処置にしっかり対応してもらえるだろうか」という切実な悩みがありました。 そのため、点滴対応をして頂ける施設を探すこと。それを第一優先として、施設探しをスタートしました。

入居後の父の変化には、本当に驚かされました。 施設の環境が合ったのか、みるみるうちに元気を取り戻していったのです。しばらくすると、自分で新聞を取って読むようになり、さらには「あれが欲しい」と物欲まで出てくるようになりました。目の前にスーパーがあったのですが、スタッフの方にお願いして、車椅子で買い物に連れて行ってもらうこともあったようです。父が意欲的に生活している様子を聞くたびに、家族としてもうれしい気持ちでいっぱいになりました。 特に安心できたのは、入居してすぐの頃、心配する母が1週間ほど一緒に泊まることを許可していただけたことです。たまたまお部屋が空いていたという幸運もあったようですが、家族の不安な気持ちに寄り添ってくださる姿勢は本当にありがたかったです。母が実際に寝泊まりし、食事も体験した上で「ここなら大丈夫」と言ってくれたことが、私たちにとって何よりの安心材料になりました。 何かあればすぐに電話で連絡をくださるなど、報告体制もしっかりしており、安心してお任せすることができました。

アルタクラッセ二子玉川は点滴対応が可能とのことで、まずそこが大きな安心材料となりました。 さらに、実際に見学してみて「ここはしっかりしているな」と信頼を深めるきっかけになったのが、建物のセキュリティ面です。父が入居することになった3階フロアなどでは、入居者が一人で外に出てしまわないよう、エレベーターを利用する際にも職員の方へお声掛けが必要な仕組みになっていました。 また、施設内の雰囲気も非常に良かったです。入口を通ってロビーに入った瞬間、目の前に広がっていた大きな水槽の清々しさもさることながら、そこで働く職員の皆さんの対応が本当に素晴らしかった。どの方も明るく挨拶をしてくださり、こちらが質問をすると、どんなことでもすぐ丁寧にお話ししてくださいました。家族全員でここにお願いしようと決断することができました。

退去の一番の理由は、父の体調が驚くほど回復したことです。 施設での生活を通して心身ともに元気を取り戻し、父本人から「家に帰りたい」という強い希望が示されました。施設での生活に不満があったわけでは決してなく、むしろ素晴らしい環境だったからこそ、回復につながったのだと思っています。 スタッフの方々も私たちの決断を温かく受け入れてくださり、「また何かあったらいつでも来てくださいね」と声をかけていただいて、本当に円満な形での退去となりました。

退院後の父には点滴が不可欠でしたので、これが施設選びの絶対条件でした。見学した際に、医療的なケアにもしっかりと対応できる体制が整っていると説明を受け、安心してお任せできると感じました。この点が、こちらの施設を選んだ最大の決め手です。

見学で訪れた時から、スタッフの皆さんがとても明るく、気持ちの良い挨拶で迎えてくださったのが印象的でした。入居後もその印象は変わらず、父が飲みたいジュースを預かって管理してくださったり、買い物に付き添ってくださったりと、一人ひとりの入居者に寄り添った丁寧な対応をしてくださいました。その温かい雰囲気が、父の回復にもつながったのだと思います。

入居してすぐの頃、父のことが心配でたまらない母のために、1週間ほど施設に一緒に泊まることを許可していただけたのは、本当にありがたいことでした。家族がそばにいることで父も安心できたでしょうし、私たちも実際の生活の様子を間近で見ることができ、不安が解消されました。こうした家族の気持ちに寄り添う柔軟な姿勢に、深く感謝しています。

エントランスを入ると大きな水槽が出迎えてくれ、施設全体がとても明るい雰囲気でした。屋上に上がらせてもらった時には、多摩川まで見渡せる素晴らしい景色に感動したのを覚えています。 一方で、エレベーターは暗証番号で管理されており、入居者が勝手に外に出てしまう心配もなく、セキュリティ面での安心感も非常に高かったです。

改善点や、退去したいと思ったことは一度もありません。スタッフの皆さんの対応は常に温かく、きめ細やかでしたし、施設の雰囲気、セキュリティ、食事、どれをとっても満足のいくものでした。 強いて挙げるならば、二子玉川という場所柄、費用が少し高めな点かもしれませんが、それも提供されるサービスの質を考えれば、十分に納得できるものだったと感じています。 私たち家族にとっては、価格以上の価値がある素晴らしい施設でした。

お父様の施設入居を経験されたご子息様にお話を伺いました。非常に穏やかな語り口の中に、施設への深い感謝と満足感がひしひしと伝わってくる、心温まるインタビューでした。退去の理由が「ご本人の体調回復」という、何より喜ばしいものである点に、私も嬉しく思いました。 「費用以外に悪いところがなかった」という言葉からも、提供されていたケアやサービスの質の高さがうかがえます。スタッフの方々の人柄や施設の雰囲気がいかに大切か、改めて感じされられるお話しでした。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。