0120-579-721
家族も驚くほどの、スタッフ全員の温かい対応
この施設の一番の魅力は、スタッフの皆さんの人柄です。「どうしてこんなに優しくしてくれるんだろう」と、一年以上経った今でも思うほど、誰一人として嫌な顔をするところを見たことがありません。母が少し転んで鼻を怪我した時や、入れ歯の調子が悪い時など、本当に些細なことでもすぐに電話で報告してくれます。
週に一度面会に行くと、担当の方だけでなく3人、4人とスタッフさんが集まってきて、「お母さん、今週はこうでしたよ」と母の様子を詳しく教えてくれるんです。おかげで、母を預けてから弟と母の激しい喧嘩もなくなりましたし、適切な距離感で接することができるようになりました。家族だけで抱え込まず、プロにしっかり見てもらえているという安心感が、家族の平穏に繋がっています。
本人の意思を尊重し、無理をさせないケア
スタッフの方々は、母の性格やその日の気分をよく理解し、本人の意思を尊重した対応をしてくださいます。例えばレクリエーションの時間、母はカラオケの場にいるのは好きですが、いつも歌うわけではありません。そんな時も無理強いせず、歌わなくても1時間ずっとその場でおしゃべりさせてくれるなど、本人が心地よく過ごせるように配慮してくれます。
また、「仕事を手伝わせてあげてください」とお願いしたら、洗濯物たたみをさせてくれることもありました。役割があることで本人も満たされるようで、本当にありがたいです。
体調に合わせた、きめ細やかな食事対応
食事への配慮も大変助かっています。母が入れ歯を外して食事をするようになったのですが、そのことを伝えるとすぐに「ご飯を柔らかくしますね」と対応してくれました。
素晴らしいのは、そういった対応をする前に必ず家族に一本連絡をくださることです。勝手に進めるのではなく、一つひとつ確認してくれる丁寧さが、施設への信頼につながっています。おかげさまで、母は入れ歯がなくても食事を楽しめているようです。
人と関われる、オープンな雰囲気と設備
「常に誰かと関わっていたい」という母の性格に、この施設のオープンな雰囲気がぴったりでした。
見学に訪れた時、共有スペースにカラオケが置いてあるのを見て、「ここだ」と直感しました。実際、母はいつもお部屋から出て廊下や共有スペースで過ごさせてもらっているようです。他の入居者の方とお話ししたり、スタッフの方にiPadを見せてもらったりと、一人で孤立することがありません。
また、面会も比較的柔軟に対応していただけるので、家族が気軽に顔を出せるのも嬉しいポイントです。
施設の基本情報
何を調べたらいいかわからない！
