【独自取材】86〜90歳女性が憩いの里名張ケアホームを退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要支援2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 看護師の不適切な対応により、退去を余儀なくされたこと

憩いの里名張ケアホームを
退去した理由

現場の介護士さんや、普段お世話をしてくださる方は良かったんです。でも、看護師が本当に偉そうだったんですよね。母の体調が悪かった時も、何かを提案してくれるというわけではなく、いきなり「精神病院に行け」と言い出して。母が「行かへん」と言ったら、じゃあ「出て行け」という感じで言われて…。とにかくその看護師の言い方がすごく悪かったので、もうここを出ようということになりました。入居期間としては、3ヶ月間ほどでした。出る時に別のスタッフさんか誰かにその話をしたら、「あの人は偉そうだから」という反応だったんです。その看護師とケアマネジャーは、自分たちの天下みたいな感じで偉そうに喋ってくるんですよね。信頼もできませんし、これから施設探しをされる方には、あまりお勧めはできないなと思いました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母は、入居するまでは一人暮らしをしていました。病気などもなくて、自分の足で普通に歩けていたんです。ただ、ちょっと認知症も出てきたので、このまま一人で生活させるのはこの先危ないかな、難しくなってきたかなという不安があり、施設でと思って探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

特に葛藤や罪悪感はなかったです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

入居した「憩いの里名張ケアホーム」と同じ系列の鴻之台の施設、この2ヶ所を見ました。どちらも体験入居をして選んだんですけど、鴻之台の方は窓の外がもうホームセンターの壁だったんで、外が見えないから嫌だって母が言っていて。名張の方は景観も悪くなかったので、そちらにしました。ただ、体験入居は1日だけだったので、看護師さんのことまでは分からなかったのかもしれないです。

憩いの里名張ケアホームに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

すぐには馴染まなかったですね。ちょっとずつちょっとずつという感じでした。それでも帰りたいな、といったことは特になかったです。施設では日曜だけですけど運動をしたりしていました。ただ、外出に関しては誰かが付いていないといけないということで、自由に出ることはできなかったです。お風呂については、1人でゆっくり、のんびり入れたのが良かったみたいです。今のところは集団で入るみたいなんですけど、憩いの里名張ケアホームは1人で入れました。

憩いの里名張ケアホームを
選んだ理由

一人でゆったりと入れるお風呂

母が気に入っていた点の一つが、お風呂でした。共同の浴室ではありますが、一人ずつ時間を確保してくれていたようで、のんびりと入浴できたそうです。現在お世話になっている施設は集団で入浴するスタイルなので、この点はとても良かったなと今でも思います。

食事や介護士さんは良かった

お食事はいい点でした。母も「食事は良かった」と言っていましたし、そこは満足していたようです。あと、普段お世話をしてくださる介護士さんも良かったので、そこは安心でした。看護師やケアマネージャーの対応とは違って、食事や現場のスタッフさんは良かったです。

憩いの里名張ケアホームの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

とにかく看護師とケアマネジャーの対応ですね。自分たちの天下みたいな感じで偉そうに喋ってくるような人がいる施設は、やっぱり良くないと思います。介護士さんの対応や、お風呂、食事といった設備やサービスは良かっただけに、そこが本当に残念でした。

取材者のコメント

娘様は、お電話口で当時の状況をとても率直に話してくださいました。事前の体験入居だけでは、実際に入居した後のスタッフさんの対応や言葉遣いまでを見抜くのは、なかなか難しいことなのだと感じさせられる事例でした。特に退去のきっかけとなった看護師の「病院へ行かないなら出て行け」という言葉は、せっかく築こうとしていた信頼関係を壊してしまう決定的な出来事かと思います。介護士さんの対応や食事、お風呂など、良い面もたくさんあっただけに、一部のスタッフによる高圧的な言動があったことは本当に残念でなりません。設備や紹介だけに頼り切らず、現場の接遇やトラブル時の対応など、ご家族自身の目でしっかり確かめることの大切さを改めて教えてくれる体験談でした。

取材日：2026/02/27

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/06 〜 2024/07

施設の基本情報

閲覧済

名張市人気 No.2

憩いの里名張ケアホーム

株式会社ライフ・テクノサービスサービス付き高齢者向け住宅

豊かな緑に囲まれた穏やかな雰囲気が魅力のホーム。広い駐車場を完備しており車でのお越しにも大変便利です。

ご入居者様の居室は洗面台完備の個室をご用意。広々と使いやすく、ゆったりお過ごしいただけます。

全身の血行を良くする効果のある足湯を設置。仲間同士でのおしゃべりを楽しみながらご利用ください。

空室3室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

三重県名張市桜ヶ丘3110-1

名張駅から徒歩8分

※2025/06/23更新

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介護を必要とする方に安心して生活していただけるホームです

「憩いの里名張ケアホーム」は、介護を必要とするご高齢者様に安心して日常生活を送っていただけるよう、きめ細やかなケア体制をご用意したお住まいです。館内には介護経験豊富なスタッフが24時間365日常駐し、ご入浴・排泄・お食事の介助から、日常生活のお世話まで幅広く対応しています。サービスが豊富なことはもちろん、ホーム周辺は生活環境が整っているのが特徴で、近辺には自然豊かな公園のほか、スーパーなどの商業施設も充実しています。公共交通機関でお越しの場合は、近鉄「名張」駅のご利用が便利。遠方にお住まいのご家族様やご友人様もお気軽にお越しください。