【独自取材】86〜90歳女性がリーシェ上越さくらを退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / その他親族

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入居していた祖母が施設で亡くなったため。

リーシェ上越さくらを
退去した理由

退去の理由は、祖母が施設で亡くなったためです。2012年の10月に入居してから、昨年の6月に亡くなるまで、10年以上の長い期間お世話になりました。病気や施設への不満が理由で退去したわけではなく、この施設で最期まで穏やかに過ごさせてもらえたことに、家族としては感謝しています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母が88歳の時に入居しました。それまでは私の両親と同居する形で、自宅で暮らしていました。当時は要介護認定も一番軽い段階で、杖を使えば自分で歩ける状態でした。ただ、年齢を重ねるにつれて、これまで当たり前にできていた料理などが難しくなってきたんです。物忘れが少し見られるようになり、耳が遠くなったことで物事を少しネガティブに捉えがちになっている様子もありました。持病として糖尿病も抱えていましたので、家族としては日々の生活や健康管理に気を配っていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設を探し始めたのは、祖母が入居する3〜4ヶ月前の夏頃でした。正直なところ、見学に行ったのはこの施設だけで、他にはあまり選択肢がない状況でした。なんとかこちらにお願いして入居させてもらった、というのが状況です。私たち家族にとって、身内が介護施設に入るのは初めての経験でしたので、どこから手をつけていいのか分からない中での施設探しでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に所長さんから丁寧にご説明いただいたのですが、一番の不安は、その施設が新しくできたばかりで実績がなかったことです。言葉では丁寧に対応してくださるとのことでしたが、本当に大切な祖母のサポートをしっかり行ってもらえるのだろうか、という心配がありました。私だけでなく、一緒に行った叔母（祖母の娘）も同じように感じていたようです。施設自体は綺麗で、見学した雰囲気で特に不安を感じることはありませんでしたが、これからの実績という点だけが気がかりでした。

リーシェ上越さくらに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからは、祖母も特に問題なく穏やかに過ごすことができていたと思います。私たち家族は少し遠方に住んでいたため、頻繁に顔を出すことは難しかったのですが、施設の方々が親身にケアしてくださっているおかげで、安心して日々を任せることができました。 10年以上にわたって暮らすことができたのも、スタッフの皆様のサポートがあったからだと感じています。

見学時の不安は解消しましたか？

入居前に抱いていた実績面での不安は、入居後の生活の中で自然と解消されていきました。実際に祖母の様子を見ていると、スタッフの方々がとても親身になってサポートしてくださっているのが伝わってきました。新しい施設ではありましたが、日々のケアを通して、ここなら安心して任せられると感じるようになりました。

リーシェ上越さくらを
選んだ理由

親身になって寄り添ってくれるスタッフの存在

入居当初は新しい施設ということで少し不安もありましたが、スタッフの方々が本当に親身になって祖母をサポートしてくださいました。高齢での入居でしたが、10年以上にわたって穏やかな日々を過ごせたのは、ひとえにスタッフの皆様の温かいケアのおかげだと思っています。遠方に住んでいる私たち家族にとっても、その存在は大きな安心材料でした。

家族との連絡が取りやすかったこと

施設との連絡は非常にスムーズでした。何かあって電話をかけた際には、いつでもきちんと担当の方に取り次いでいただけたので、困ることはありませんでした。亡くなる前には連絡の頻度が多く、少し戸惑うこともありましたが、それは裏を返せば、それだけ入居者の状況を家族に伝えようという真摯な姿勢の表れだったのかもしれません。いつでも施設の様子がわかるという点では、信頼できる体制だったと思います。

リーシェ上越さくらの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

全体的には満足していましたが、一つだけ挙げるとすれば、亡くなる数ヶ月前の施設とのやりとりについてです。祖母の状態について細かく連絡をいただけたのはありがたかったのですが、その都度「これはどうしますか？」と家族に判断を求められることが非常に多くなりました。例えば、祖母が薬を飲みたがらない時、「飲まないならそれでも構いません」と家族が伝えても、施設側としては何とか飲ませたいという意向があり、対応に苦慮することがありました。もちろん、介護のプロとして責任感からくる対応だとは理解しています。ただ、家族としては、ある程度のことは専門家である施設側で判断し、進めていただきたかったというのが正直な気持ちです。終末期という精神的にも大変な時期だっただけに、頻繁な判断要求は少し負担に感じてしまいました。

取材者のコメント

お祖母様が10年以上過ごされた施設について、お孫様という立場からお話を伺いました。ご入居から最期を迎えられるまでの長い期間について、記憶を辿りながら一つひとつ丁寧にお答えくださる姿が印象的でした。施設への感謝の気持ちと、終末期における家族としての率直なご意見の両方を伺うことができ、施設選びをされている方にとって非常に参考になる、中立性の高い貴重な体験談だと感じました。

取材日：2026/01/22

執筆者：高橋裕二

見学した施設

施設探しをしていた時期：2012/07 〜 2026/09

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施設の基本情報

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リーシェ上越さくら

株式会社東日本福祉経営サービスサービス付き高齢者向け住宅

4.1(口コミ4件 /退去体験談1件)

3階建てのスッキリとしたデザインのホーム。周辺には大型のショッピングモールや病院が揃っており、生活に便利な環境です。

家具を配置しても空間に十分な余裕のあるワンルームタイプの個室。窓から日光が降り注ぐ心地よい空間です。

明るく開放的な食堂はお食事の時間以外にもご入居者様が集まって歓談を楽しむ憩いの場です。

空室3室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

新潟県上越市とよば121

南高田駅

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員52名 / 居室52室 / 2012年12月設立 / 電話025-522-1765

月額14.3万円(入居金 19.5万円) + 介護保険料
家6.5万円
管3.0万円
食4.8万円
他0万円
個室 / 18m² / 通常

※2026/04/01更新

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費用負担を抑えてご入居可能。設備・サービスの充実したお住まいです

「リーシェ上越さくら」は、安心して生活していただけるような充実したサービスをご提供している、ご高齢者様向けのお住まいです。ご入居者様のプライベート空間である居室はすべて、トイレ・洗面台・クローゼットを完備した個室でご用意。車いすでもスムーズに移動できる広々としたお部屋で快適にお過ごしください。また、ホームにはスタッフが24時間常駐し、きめ細やかなケアでみなさまの暮らしをサポートします。一般的な介護施設と異なり高額な前払金は不要で、敷金のみでのご入居が可能です。費用面でお悩みの方もぜひ一度ご相談ください。