リーシェ上越さくら
に86〜90歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

祖母が88歳の時に入居しました。 それまでは私の両親と同居する形で、自宅で暮らしていました。当時は要介護認定も一番軽い段階で、杖を使えば自分で歩ける状態でした。ただ、年齢を重ねるにつれて、これまで当たり前にできていた料理などが難しくなってきたんです。物忘れが少し見られるようになり、耳が遠くなったことで物事を少しネガティブに捉えがちになっている様子もありました。 持病として糖尿病も抱えていましたので、家族としては日々の生活や健康管理に気を配っていました。

施設を探し始めたのは、祖母が入居する3〜4ヶ月前の夏頃でした。正直なところ、見学に行ったのはこの施設だけで、他にはあまり選択肢がない状況でした。なんとかこちらにお願いして入居させてもらった、というのが状況です。 私たち家族にとって、身内が介護施設に入るのは初めての経験でしたので、どこから手をつけていいのか分からない中での施設探しでした。

見学の際に所長さんから丁寧にご説明いただいたのですが、一番の不安は、その施設が新しくできたばかりで実績がなかったことです。言葉では丁寧に対応してくださるとのことでしたが、本当に大切な祖母のサポートをしっかり行ってもらえるのだろうか、という心配がありました。 私だけでなく、一緒に行った叔母（祖母の娘）も同じように感じていたようです。施設自体は綺麗で、見学した雰囲気で特に不安を感じることはありませんでしたが、これからの実績という点だけが気がかりでした。

入居してからは、祖母も特に問題なく穏やかに過ごすことができていたと思います。私たち家族は少し遠方に住んでいたため、頻繁に顔を出すことは難しかったのですが、施設の方々が親身にケアしてくださっているおかげで、安心して日々を任せることができました。 10年以上にわたって暮らすことができたのも、スタッフの皆様のサポートがあったからだと感じています。

入居前に抱いていた実績面での不安は、入居後の生活の中で自然と解消されていきました。実際に祖母の様子を見ていると、スタッフの方々がとても親身になってサポートしてくださっているのが伝わってきました。 新しい施設ではありましたが、日々のケアを通して、ここなら安心して任せられると感じるようになりました。

退去の理由は、祖母が施設で亡くなったためです。2012年の10月に入居してから、昨年の6月に亡くなるまで、10年以上の長い期間お世話になりました。病気や施設への不満が理由で退去したわけではなく、この施設で最期まで穏やかに過ごさせてもらえたことに、家族としては感謝しています。

入居当初は新しい施設ということで少し不安もありましたが、スタッフの方々が本当に親身になって祖母をサポートしてくださいました。高齢での入居でしたが、10年以上にわたって穏やかな日々を過ごせたのは、ひとえにスタッフの皆様の温かいケアのおかげだと思っています。遠方に住んでいる私たち家族にとっても、その存在は大きな安心材料でした。

施設との連絡は非常にスムーズでした。何かあって電話をかけた際には、いつでもきちんと担当の方に取り次いでいただけたので、困ることはありませんでした。亡くなる前には連絡の頻度が多く、少し戸惑うこともありましたが、それは裏を返せば、それだけ入居者の状況を家族に伝えようという真摯な姿勢の表れだったのかもしれません。いつでも施設の様子がわかるという点では、信頼できる体制だったと思います。

全体的には満足していましたが、一つだけ挙げるとすれば、亡くなる数ヶ月前の施設とのやりとりについてです。祖母の状態について細かく連絡をいただけたのはありがたかったのですが、その都度「これはどうしますか？」と家族に判断を求められることが非常に多くなりました。 例えば、祖母が薬を飲みたがらない時、「飲まないならそれでも構いません」と家族が伝えても、施設側としては何とか飲ませたいという意向があり、対応に苦慮することがありました。もちろん、介護のプロとして責任感からくる対応だとは理解しています。ただ、家族としては、ある程度のことは専門家である施設側で判断し、進めていただきたかったというのが正直な気持ちです。終末期という精神的にも大変な時期だっただけに、頻繁な判断要求は少し負担に感じてしまいました。

お祖母様が10年以上過ごされた施設について、お孫様という立場からお話を伺いました。ご入居から最期を迎えられるまでの長い期間について、記憶を辿りながら一つひとつ丁寧にお答えくださる姿が印象的でした。施設への感謝の気持ちと、終末期における家族としての率直なご意見の両方を伺うことができ、施設選びをされている方にとって非常に参考になる、中立性の高い貴重な体験談だと感じました。