【独自取材】86〜90歳女性のフェリオ百道への入居体験談

86〜90歳 / 女性 / 要支援2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 遠方で暮らす母の一人暮らしに限界を感じたため

フェリオ百道を
選んだ理由

自由な面会が叶える、入居後も変わらない友人関係

社交的な母にとって、友人との交流は生活の大きな張り合いです。この施設はコロナ禍という難しい状況下でも、比較的面会が自由で、友人や家族が訪れやすい環境が保たれていました。時間制限なども特に設けられていないため、母がこれまで大切にしてきた人間関係を入居後も続けられたことは、本当に良かったと感じています。

遠方の家族を支える、日々のオンライン連絡ノート

私が何より助かっているのが、毎日更新されるオンラインの連絡ノートです。専用サイトにログインすると、母の前日の食事内容や体調、どんな活動をしていたかといった様子が詳細に記録されており、遠方に住んでいてもスマートフォンのアプリでいつでも確認できます。離れていても母の日常が手に取るようにわかり、これが本当に大きな安心材料になっています。

施設内で完結する、手厚い医療・生活サポート体制

以前、母が入院した際、遠方に住む私はすぐに駆けつけることができませんでしたが、施設の方がすべて手配してくださり、入院までスムーズに進めてくれました。普段から理学療法士さんや訪問医、歯医者さん、さらには美容室まで施設内で利用できるため、外出が難しくなった今でも安心して生活を送ることができており、非常に手厚いサポートだと感じています。

明るく親身なスタッフの皆さんの存在

ケアをしてくださるスタッフの皆さんは、とても親切で相談しやすい方ばかりです。もちろん、昨今の人手不足で大変な面もおありかと思いますが、いつも明るく母に接してくださり、何か困ったことがあればすぐに相談できる、この信頼関係が何より心強いです。皆さんの存在が、母にとっても私にとっても大きな支えになっています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は入居当時89歳で、要支援2の認定を受けていました。認知症はありませんでしたが、杖がないと歩行が難しい状態で、マンションで一人暮らしをしていました。自立できる部分もあったものの、一人での生活はもう限界だろうと感じていました。私は東京に住んでおり、母は「絶対に福岡は離れない」という強い意志を持っていたため、私が近くで介護をすることは物理的に不可能でした。そのため、いずれは施設にお世話になる必要があると以前から考えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは2021年頃からです。それ以前の2020年頃から、母の一人暮らしに不安を感じていたため、いずれ来たる日のために情報収集はしていました。 私が遠方に住んでいるという状況が、施設探しを後押しした一番のきっかけです。自分では介護ができない分、信頼できるプロの方々にお任せするしかない、という思いで探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母を施設に入れるという決断に対して、不思議と罪悪感や葛藤はほとんどありませんでした。一番の理由は、母自身がこの施設をとても気に入ってくれたことです。本人が納得してくれたことで、私も安心して決断することができました。むしろ、遠方に住む私にとっては、プロの方々が24時間体制で母を見守ってくださることへの安心感の方が大きく、「施設に入れていただいて本当に助かっている」という感謝の気持ちでいっぱいです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に感じた不安は、はっきり言って全くありませんでした。ちょうどコロナ禍で、他の施設では面会や見学が難しい時期でしたが、こちらの施設はとても雰囲気が良く、清潔感がありました。何より、母本人が気に入ってくれたことが大きかったです。夫の両親が入っていた大手施設よりも、もう少し家庭的な雰囲気の場所を探していたのですが、その点でも私たちの希望にぴったりでした。

フェリオ百道に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、社交的な性格を活かして穏やかに過ごせているようです。特に、コロナ禍でも面会が比較的自由で、友人が訪ねてきやすい環境だったのは本当にありがたかったです。おかげで、母は以前と変わらない友人関係を保つことができました。最近は一人での外出が難しくなりましたが、施設内でリハビリはもちろん、訪問診療、歯医者、さらには美容室まで利用できるため、生活の質を落とすことなく過ごせています。私自身も、遠方にいながら母の様子を知ることができ、何かあれば施設の方が迅速に対応してくださるので、心から安心してお任せできています。母が入院した際も、施設の方がすべて手配してくださり、本当に手厚いサポートだと感じました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に不安がなかったこともあり、入居してからもその良い印象は変わることなく続いています。

フェリオ百道の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、入居後にスタッフさんの体制が変わったことです。契約した当初はもっとスタッフさんが多いというお話でしたが、特に夜間のケアスタッフさんが少なくなったように感じます。もちろん、事前に状況が変わる旨の報告はいただきましたが、契約時と少し状況が異なった点は、少しだけ残念に思っています。

退去を検討したことはありますか？

この施設から退去したいと思ったことは一度もありません。ただ、正直な意見を申し上げると、スタッフさんの人員体制は少し気になっています。特に夜間は看護師さんお一人で全フロアを担当されているようで、何かあった時に対応が大変ではないかと少し心配になります。もう一点、施設の周りにはコンビニやスーパーがほとんどありません。入居当初、まだ母が一人で外出できた頃は、気軽に買い物に行けないことを少し不便に感じていたようです。

取材者のコメント

遠方にお住まいながらもお母様のことを常に気にかけていらっしゃる様子が、お電話口からひしひしと伝わってきました。施設の良かった点、そして改善してほしい点を冷静に、かつ具体的にお話しくださり、これから施設選びをされる方にとって非常に参考になる内容だと感じました。お母様ご本人が施設を気に入ってくださったことが、ご家族にとって何よりの安心材料になっているのだと改めて実感いたしました。

取材日：2026/02/02

執筆者：高橋裕二