フォーユーはびきの
に80歳・女性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

もともと母は、遠方のアパートで一人暮らしをしていましたが、リウマチや精神的な問題もあり、一人で暮らしを続けることが難しくなりました。母自身も「もう自分では無理だ」と感じていたようで、住み慣れた場所を離れることに対して「しょうがない」という気持ちはあったと思います。

母は入院していた病院を退院し、そのまま新幹線に乗り、この施設へやってきました。以前の住まいは複数のお部屋があるアパートでしたから、施設の一室に移るにあたって、荷物はほとんど処分せざるを得ませんでした。そのため入居当初は、がらりと変わった環境も相まってか「あれがない、これがない」と寂しそうに口にすることもありました。 施設に入居した当初は、スタッフの皆さんがしっかりと母のことを見てくださっていると感じていました。環境の変化に戸惑っていた母も、少しずつ落ち着き、元気に過ごしているように見えました。ただ、コロナ禍だったこともあり、面会は部屋に入れず、窓越しに話すことしかできない時期もありました。

私が住む街へなんとか呼び寄せたいと考えましたが、私自身、当時は施設探しの知識があまりなく、生活保護を受けていること、そして精神科の往診が必要という条件から、受け入れ先はすぐには見つかりませんでした。そんな中、新しくできる施設としてご紹介いただいたのが、こちらの施設でした。「精神科の往診もあるのでどうですか」と直接お電話をいただき、他の施設の見学などはせずに、入居を決めました。

しばらくして施設長や責任者の方が次々と代わり、施設の体制が大きく変わってしまいました。それに伴ってか、だんだんとスタッフの方の目が隅々まで届かなくなっていると感じるようになりました。 決定的なきっかけは、母の足の爪が化膿していたことです。施設側がそのことに気づかず、1ヶ月か2ヶ月ほど経ってから私に「病院へ連れて行ってください」と報告があったのです。日々のケアが行き届いていないのではないか、という不信感が募りました。 このままではいけない。そう思い、親身に相談に乗ってくださっていたケアマネジャーさんに「施設を出たい」と打ち明けました。様々な事情があったようで、すぐには動けない状況だったと記憶しています。それでも、そのケアマネジャーさんが根気強く動いてくださり、なんとか次の施設へ転居することができたのです。

入居を決めたのは、精神科の往診に対応している点が大きかったです。また、当時は新しくできたばかりの施設だったので、お部屋はとても綺麗で広さもありました。母がこれから毎日を過ごす環境として、清潔感があるのは嬉しいポイントでした。

やはり、スタッフの体制が変わっても、ケアの質や情報共有などの対応は維持してほしかった、という点に尽きます。特にご家族が直接様子を見ることが難しい状況下では、施設からの小さな報告一つがとても重要になります。その点が改善されれば、もっと安心して母を預けられたと思います。

お母様を思うお気持ちと、施設への不信感が募っていく中でのご心労がひしひしと伝わってくるお話でした。問題が起きた時に、様々な事情を乗り越えて親身に動いてくれるケアマネジャーさんのような専門家の存在が、いかにご家族の支えになるかを改めて感じさせられました。