【独自取材】91〜95歳女性がファミリア鎌倉材木座を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 事前に聞いていた面会の条件が食い違っていたこと

ファミリア鎌倉材木座を
退去した理由

やはり、事前に聞いていた面会の条件が全く違ったことが一番の理由です。もちろん、当時はコロナの影響もあったためイレギュラーなルールだったのかもしれませんが、私としてはどうしても譲れない条件だったんです。良い部分もありましたし、利用料金が比較的手頃なことを考えると、「長期で入居させることを考えると、このままの方がいいのかな」とも悩みました。また、人によってはアットホームな雰囲気を気に入る方もいらっしゃるとは思いますが、やはり母のことを考えると背に腹は代えられず、退去を決意しました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は別の施設に入っていたのですが、入居後に色々な齟齬が発生してしまい、もともと予定していたリハビリを受けられないまま車椅子生活になっていました。そして、納得できる説明もないまま「面会は全面的に禁止です」と言い渡されてしまい、母と私は危うく会えなくなってしまうところだったんです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

私としては、今度こそ母の心に寄り添い、私たち家族とも自由に会える環境を整えてあげたいという一心で、転居を決意しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に一番心配だったのは、面会制限のことでした。前の施設で面会が叶わず母が泣いていた経験があったので、ここが一番のポイントでした。その点、最初に対応してくださった施設の方はとても感じが良く、「できますよ、できますよ」と私の要望に二つ返事で応えてくださいました。「家から近いので、昼間にうちに呼んで夕方帰すような外出も大丈夫ですか？」と聞くと、「全然いいですよ」というお返事だったので、ここなら母も寂しい思いをせずに済むと安心していました。

ファミリア鎌倉材木座に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

実際に生活が始まってみると、入居前に聞いていたお話とはかなりのギャップがありました。一番期待していた面会には制限があり、他にも事前には知らされていないルールが沢山ありました。あんなに何でもオッケーですと言われていたのに、いざ入ってみると、「これはできません、それはダメです」という決まりごとがどうやら、見学時に対応してくださっていたのは経営者の方であり、入居後にルールを教えてくださったのは経営者の奥様だったようです。奥様は現場を仕切っている看護師さんでもあったため、現場と経営側に認識の齟齬があったのかもしれません。ただ、奥様含め看護師さん達は、とても献身的にケアをしてくれました。齟齬は確かにあったものの、病状についてこと細かく報告してくださっていましたし、病院の先生にも一番の最善策を相談してくださったり、丁寧なサポートをしてくださいました。また、面会についても「空き時間が出ましたよ」という個別連絡をくださったりもしていました。個人経営ならではの長所も短所もあるというか、そういう側面があったと思います。全体的な印象としては「アットホーム」という感じでした。

取材者のコメント

入居前には合致していたはずの条件が、入居後に齟齬が発覚して戸惑われたとのこと。個人経営ゆえの綻びとも言えるのかもしれませんが、お話しを伺っていてとても考えさせられました。現場の看護師さんが本当に親身になって、医療面や細かい連絡でサポートしてくださったという素晴らしい面がある一方で、事前の説明と実際のルールにギャップが出てしまったのは、小規模な施設ならではの難しさかもしれません。コロナ禍という正解のない時期だったことも重なり、施設側も試行錯誤だったのでしょうが、家族としてはやはり「あの時の約束と違う」と戸惑ってしまうのは当然のことだと思います。こうした一つひとつの経験を経て、最終的にお母様にとってベストな環境を選び直されたとのこと。今まさに施設選びで悩んでいる方にとっても、一つのヒントになるのではないでしょうか。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/11

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/04 〜 2022/06

施設の基本情報

閲覧済

ファミリア鎌倉材木座

ナラティブホーム＆ケア株式会社介護付き有料老人ホーム

お部屋にはご自宅で愛用されていた家具類のお持ち込みが可能です。自由にレイアウトして、お過ごしください。

ご入居者様の身体状況に合わせて入浴していただけるように、ヒノキ風呂と座したまま入浴できる電動リフト付きの入浴設備をご用意しています。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県鎌倉市材木座5-4-11

和田塚駅から徒歩8分

※2026/03/05更新

空き状況を知る料金見積もり

多角的な介護サポートと、暮らしやすさにこだわった住環境を両立しています

「ファミリア鎌倉材木座」は、鎌倉市材木座にある介護付き有料老人ホームです。江ノ島電鉄「和田塚」駅より徒歩8分と好アクセス。ご家族様がお越しの際も便利な立地です。スタッフは24時間常駐。お食事や入浴などの身体介助をはじめ、居室清掃、お買い物代行、服薬支援といった、お一人おひとりに最適なサポートをご提供します。館内はご入居者様の安全に配慮したバリアフリー設計を採用のうえ、木のぬくもりをいかした空間に。お部屋はプライベートな時間を確保できる個室をご用意しました。使い慣れた家具や思い出の品々のお持ち込みも可能です。ご自身のスタイルに合わせた理想のマイルームで、のびのびとした毎日をお過ごしください。

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物忘れ

歩行器

心臓病・心筋梗塞・狭心症

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

退去した理由

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ファミリア鎌倉材木座
に91〜95歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

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