入居して想定外だったことはありましたか？
要望を言っても、なかなかやってもらえないというか。例えば、リハビリの設備を増やしてほしいと言っても、返答自体がないんです。本当にちゃんと上まで通してくれてるのかな、と思うことがあります。
あそこは病院が前にあるし、新しいから、ずっと待ってる人がいるぐらいみたいなんですね。だから、施設側も、もう安心しきってらっしゃるというか。そんな対応でも人は来てくれる、みたいなところがどこかあるのかもしれません。
退去を検討したことはありますか？
不満なところはいっぱいありますけど、とにかく食事が良くない。それは入居している皆さんがおっしゃっていますけど、メニューもワンパターンなものばかりで、同じようなものが続いたりします。
スタッフさんについては、決して不親切とかではないんですよ。ただ、言われた通りやってるだけというか。すごく良い人も中にはいるんですけど、それはそのスタッフさん個人の資質であって、施設自体の問題だと思います。
人数についても「3人とか国の基準は満たしてる」って言われるんですけど、実際は手が回ってないように見えます。食事も2部制になっていて、介助が要る人は先に行くんですけど、エレベーターの前とかでずっと待たされるんですね。なんだか機械的に連れていかれるような感じで、すごく嫌。ナースコールを呼んでもなかなか来ない時もあります。
リハビリもあんまり良くなくて、外部に行かれてる人もいっぱいいますね、迎えに来てもらって。本来は施設で受けられると思って期待していたところが良くないので、外に行った方がいいなっていうことで。
レクリエーションも、内容は同じようなものばかりで変わりばえしないから、母も行かなくなりました。最初は「もっと充実する」って言われてたけど、全然そんなことなくて。
私としては施設を変わりたかったんですけれども、母が今はもう「変わったりするのはしんどい」って言うので、もうしょうがなく。本人がしんどいという以上、今のところにいるしかないという状況です。
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