あんじゅ竜美
に92歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

母が一人で暮らすのが少し難しくなり、「何かあったらどうしよう」と家族としても不安を感じるようになったのが、施設探しを始めたきっかけです。

入居後、母本人から「ここが嫌だ」といった不満を聞くことはありませんでしたし、施設での生活は快適だったようです。スタッフの方々も親切で、大変よくしていただきました。 私が頻繁に顔を出していたので、その時に直接様子を見たり聞いたりすることができ、安心していました。母を施設にお願いして、家族としてもひとまず安心することができました。

ご紹介いただいた施設は、見学した際も特に気になる点はありませんでした。実際に入居してからも、聞いていた話と違うということはなく、母も私も特に困ることはありませんでしたね。

長くお世話になっていたのですが、母の持病である喘息が急に悪化してしまい、病院に入院することになりました。医療処置が必要な状態になってしまったため、残念ながら退去し、今後はより医療体制の整った新しい施設へ移る予定です。

何よりもスタッフの皆さんの親切さには本当に感謝しています。「大変よくしていただいた」の一言に尽きますね。いつも温かく対応してくださり、時々お電話で母の様子を知らせてくださることもありました。母本人も穏やかに過ごせていたようで、本当に安心していました。 それに加えて、私の自宅から施設が近かったことも、私たち家族にとっては非常に大きなポイントでした。「近くて便利だったんですよ」。おかげで週に一度は気軽に顔を見に行くことができましたし、その度にスタッフの方々が母の最近の様子を直接教えてくださったり、実際に親切に接してくださっている姿を目にしたりすることで、より一層安心して母を預けることができました。 スタッフの方々の温かいサポートと、それを身近に感じられたこの環境が、お世話になって本当に良かったと思える一番の理由です。

見学した時の印象と入居後で特に違うと感じる点や、困ったことはありませんでした。改善してほしい点も、特に思い当たりません。

今回お話を伺ったご息女様は、ご退去された施設について、突然のお電話にも関わらず丁寧にお話ししてくださいました。「大変よくしていただいた」「快適でした」と、施設での生活に満足されていたご様子が伝わってきました。特に、スタッフの方々の親切な対応と、ご自宅から近く頻繁に面会に行けたことが大きな安心に繋がっていたようです。何度も親切にしていただいてと仰っていたのが印象的でした。今回、お母様の体調変化により、残念ながら退去・転居されるとのことですが、良い思い出となっていることを願っております。